ข้อพึงระวังในการใช้ลายมือชื่อดิจิทัลสำหรับใบเสร็จรับเงินค่าธรรมเนียมการศึกษา มหาวิทยาลัยขอนแก่น

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาข้อพึงระวังในการนำลายมือชื่อดิจิทัลมาใช้กับใบเสร็จรับเงินค่าธรรมเนียมการศึกษาออนไลน์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่นในมิติทางกฎหมาย เทคโนโลยี และนโยบาย โดยวิเคราะห์สังเคราะห์เอกสารการใช้ลายมือชื่อดิจิทัลในประเทศต่าง ๆ พร้อมทั้งสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหาร นักวิชาการ ผู้ปฎิบัติงานที่เกี่ยวของกับการใช้ลายมือชื่อดิจิทัล จำนวน 24 ราย  ผลการศึกษาพบว่า ในมิติทางกฎหมาย ควรจัดทำประกาศของมหาวิทยาลัยขอนแก่นเพื่อรองรับการใช้ลายมือชื่อดิจิทัล โดยประกาศดังกล่าวต้องไม่ให้ขัดกับประกาศอื่น ๆ ของมหาวิทยาลัย   ในมิติทางเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยไม่ควรออกใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์เอง แต่ควรเลือกใช้ใบรับรองฯ ในนามของหน่วยงานแทนการออกในนามรายบุคคล ที่ออกโดยบริษัทที่ให้บริการที่ทั่วโลกยอมรับ ซึ่งทำให้สามารถตรวจสอบความถูกต้องสมบูรณ์ของเอกสารที่ลงลายมือชื่อดิจิทัลทำได้ง่าย นอกจากนั้น ต้องระวังการหมดอายุของใบรับรองอิเล็กทรอนิกส์ ควรทำงานบนระบบเครือข่ายที่เป็น Extended Validation SSL เท่านั้นเพื่อป้องกันปัญหาเว็บไซต์ปลอม (Phishing) ที่สำคัญไม่ควรใช้ไฟล์ Word หรือ Excel แต่แนะนำให้ใช้ไฟล์ PDF/A ซึ่งรองรับเอกสารที่ลงลายมือชื่อดิจิทัล  และในมิติทางนโยบาย ต้องพึงระวังในเรื่องการเปลี่ยนความเชื่อที่มีผลต่อพฤติกรรมของบุคลากรในการใช้ลายมือชื่อดิจิทัล  มหาวิทยาลัยขอนแก่นจึงควรมีนโยบายในการเริ่มดำเนินการกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในก่อนเพื่อให้เกิดการเรียนรู้และเป็นตัวอย่างให้หน่วยงานภายนอก