Factors Affecting Quality of Work Life and Employee Performance in Private Companies in Bangkok and Metropolitan Areas
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This Research article Show In today’s rapidly changing work environment, maintaining employees’ quality of work life (QWL) is a crucial factor that influences their engagement, job satisfaction, and performance. This is especially true in the highly competitive private sector, where organizations must appropriately manage the work environment, organizational culture, and work systems. This study aimed to examine the relationships between various organizational and job-related factors and employees’ quality of work life, and to further investigate the effect of QWL on employee performance in private companies in Bangkok and metropolitan areas. A quantitative research design was employed, with data collected from a sample of 400 employees through questionnaires. The data were analyzed using descriptive statistics (mean and standard deviation) and inferential statistics, including t-tests, one-way ANOVA, and multiple regression analysis. The findings indicate that all seven factors—work environment, organizational climate, organizational culture, job redesign, job security, job satisfaction, and compensation and rewards are positively and significantly associated with QWL (adjusted R² = 0.595). Moreover, QWL was found to have a positive and statistically significant effect on employee performance (adjusted R² = 0.410). These results provide practical guidance for organizations to develop initiatives that promote QWL and sustainably enhance employee performance.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
จินดารัตน์ บุตรจินดา. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความเครียดของบุคลากร: กรณีศึกษา สำนักงานปลัดกระทรวงทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยปทุมธานี, 10(1), 289–294.
ชมภูนุช เหรียญปรีชา, ภัทธิรา แต้มพิมาย, และกฤษณะ ทับถม. (2565). ปัจจัยที่มีผลต่อคุณภาพชีวิตในการปฏิบัติงานของพนักงาน บริษัท เมกาทรานซ์ แอนด์ เซอร์วิส จำกัด. วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลพระนคร, 2(1), 71–89.
ชุติกาญจน์ แก้วงาม & ธัญนันท์ บุญอยู่. (2564). ปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานอุตสาหกรรมแปรรูป และจำหน่ายเหล็กในจังหวัดสมุทรปราการ, วารสารวิทยาลัยพาณีชยศาสตร์บูรพาปริทัศน์ม, 16(2), 99-112.
ภูดิศ สุชาติพงศ์. (2562). การศึกษาความพึงพอใจในการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทจำหน่ายอุปกรณ์ดับเพลิงวิศวกรรมแห่งหนึ่งในประเทศไทย. วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
รุ่งธรรม เหลียววัฒนกิจ. (2551). ความมั่นคงในอาชีพของพนักงานมหาวิทยาลัยศิลปากรสายบริหารงานและปฏิบัติงานทั่วไป. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สาวิตรา สุวรรณ์. (2560). ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของพนักงานธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่ (บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยแม่โจ้.
สุฑาภรณ์ เกตุแดง. (2565). คุณภาพชีวิตในการทำงานที่มีผลต่อการปฏิบัติงานตามบทบาทหน้าที่ผ่านความผูกพันต่อองค์กรของพนักงานธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) สำนักงานเขตภาคตะวันตก. มหาวิทยาลัยศิลปากร.
อภิสรา เปาอินทร์. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานธนาคารแห่งประเทศไทย. มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the performance prediction problem in industrial and organizational psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of industrial and organizational psychology (2nd ed., Vol. 1, pp. 687–732). Palo Alto, CA: Consulting Psychologists Press.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of psychological testing (5th ed.). New York: HarperCollins.
Easton, S., & Van Laar, D. (2012). User manual of the Work-Related Quality of Life (WRQoL) Scale: A measure of quality of working life (1st ed.). University of Portsmouth.
Ebel, R. L., & Frisbie, D. A. (1986). Essentials of educational measurement (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Gazi, M. A. I., et al. (2024). Factors affecting the quality of work life for industrial labour force: Empirical evidence from a developing country. BMC Psychology, 12(1), Article 589.
Gilmer, V. H. (1971). Industrial and organizational psychology. New York: McGraw-Hill.
Greenhalgh, L., & Rosenblatt, Z. (1984). Job insecurity: Toward conceptual clarity. Academy of Management Review, 9(3), 438-448.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance, 16(2), 250–279.
Jindal, G. (2014). Factors affecting quality of work life. Academicia: An International Multidisciplinary Research Journal, 4(2), 216–221.
Judge, T. A., et al. (2001). The job satisfaction-job performance relationship: A qualitative and quantitative review. Psychological Bulletin, 127(3), 376-407.
Laker, B., et al. (2024). Job crafting: Management on the cutting edge. The MIT Press.
Lipuku, F., et al. (2022). Reward and compensation management initiatives on employee performance: An evidence of organization development initiatives. East African Journal of Business and Economics, 5(1), 72–79.
Locke, E. A. (1976). The nature and causes of job satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of industrial and organizational psychology (pp. 1297–1349). Chicago, IL: Rand McNally.
Massoudi, A., & Hamdi, S. (2017). The consequence of work environment on employees productivity. IOSR Journal of Business and Management, 19(1), 35–42.
Miller, R. L., & Swann, W. B. (2002). Workplace social interactions and psychological well-being. Journal of Social and Clinical Psychology, 21(2), 134-152.
Mirvis, P. H., & Lawler, E. E. (1984). Accounting for the quality of work life. Journal of Occupational Behaviour, 5(3), 197–212.
Robbins, S. P. (1989). Organizational behavior: Concepts, controversies, and applications (p. 207). Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Schein, E. H. (1992). Organizational culture and leadership (2nd ed.). Jossey-Bass.
Schein, E. H. (2010). Organizational culture and leadership (4th ed.). Jossey-Bass.
Schneider, B. (1990). Organizational climate: Science or sorcery? In B. Schneider (Ed.), Organizational climate and culture (pp. 3-19). Jossey-Bass.
Sirgy, M. J., et al. (2001). A new measure of quality of work life (QWL) based on need satisfaction and spillover theories. Social Indicators Research, 55(3), 241–302.
Translated Thai References
Butjinda, J. (2018). Factors influencing employee stress: A case study of the Office of the Permanent Secretary for Natural Resources and Environment. Pathumthani University Academic Journal, 10(1), 289–294. (In Thai).
Kaewdang, S. (2022). Quality of work life affecting role performance through organizational commitment of employees at Krungthai Bank Public Company Limited, Western Region Office (Master’s thesis). Silpakorn University. (In Thai).
Kaewngam, C., & Boonyoo, T. (2021). Causal factors affecting the performance of employees in the steel processing and distribution industry in Samut Prakan Province, Burapha Business College Journal, 16(2), 99-112. (In Thai)
Liewwatthanakit, R. (2008). Job security of administrative and operational staff at Silpakorn University (Master’s thesis). Thammasat University. (In Thai)
Paoin, A. (2019). Factors influencing happiness at work among employees of the Bank of Thailand (Master’s thesis). Thammasat University. (In Thai)
Rianpricha, C., et al. (2022). Factors affecting quality of work life among employees of Megatrans and Service Co., Ltd. Journal of Liberal Arts Rajamangala University of Technology Phra Nakhon, 2(1), 71–89. (In Thai)
Suchartpong, P. (2019). A study of job satisfaction among employees of a fire engineering equipment distribution company in Thailand (Master’s thesis). College of Management, Mahidol University. (In Thai)
Suwan, S. (2017). Factors affecting work performance efficiency among employees of Bangkok Bank Public Company Limited in Mueang District, Chiang Mai Province (Master of Business Administration). Maejo University.
