Factors of Stakeholders' Perception of Corporate Social Responsibility Affecting Organizational Image: A Case Study of Airports of Thailand Public Company Limited.
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study was quantitative research aiming to study (1) the factors influencing stakeholder perceptions of corporate social responsibility (CSR) and their impact on the corporate image of Airports of Thailand Public Company Limited (AOT); (2) individual factors affecting stakeholder perceptions of CSR; (3) AOT's corporate image; and (4) AOT's socially responsible leadership. The research population consisted of 400 stakeholders, and data were collected using questionnaires. Statistical analysis was performed using frequency distribution, percentages, means, standard deviation, t-tests, and chi-square tests, with a significance level set at 0.05. The research findings revealed that the majority of respondents were female (265), aged 41 and older, with education levels above a bachelor's degree, an average monthly income exceeding 50,000 baht, employed in state enterprises, single, and residing in urban areas. The study further found that: (1) demographic factors such as gender, age, education level, average monthly income, occupation, marital status, and place of residence significantly influenced leadership perceptions; (2) these same demographic factors significantly affected perceptions of organizational CSR and corporate image; and (3) demographic factors similarly impacted perceptions of organizational CSR.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ปรากฏในวารสารนี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน ซึ่งสมาคมนักวิจัยไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยเสมอไป การนำเสนอผลงานวิจัยและบทความในวารสารนี้ไปเผยแพร่สามารถกระทำได้ โดยระบุแหล่งอ้างอิงจาก "วารสารสมาคมนักวิจัย"
References
บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน). (2561). รายงานประจำปี ทอท. 2566. สืบค้นจาก https://investor.airportthai.co.th/misc/AR/20220121-aot-ar-2021-th.PDF.
พิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2553). การจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืน. นนทบุรี: บริษัท ธิงค์บียอนด์ บุ๊คส์ จำกัด.
พิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2560). อิทธิพลของภาวะผู้นำที่รับผิดชอบต่อสังคมและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของพนักงานธนาคารอาคารสงเคราะห์. วารสารสมาคมนักวิจัย, 23(2), 191-202.
พิพัฒน์ นนทนาธรณ์. (2562). อิทธิพลของภาวะผู้นำที่รับผิดชอบต่อสังคมและการรับรู้ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กรของท่าอากาศยานแม่ฟ้าหลวง จังหวัดเชียงราย. วารสารสมาคมนักวิจัย, 12(17), 73-88.
สุภาณี ปัสสา. (2558). การรับรู้ภาพลักษณ์ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ของชาวต่างชาติ. วารสารศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาสื่อสารมวลชน คณะวารสารศาสตร์และสื่อสารมวลชน, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Carroll, A.B. (1999). Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct. Business & Society, 38, 268-295.
Freeman, R.E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitman, Boston.
Genest, C.M. (2005). Cultures, organizations and philanthropy. Corporate Communications: An International Journal, 10(4), 315–327.
Jamali, D. (2008). A Stakeholder Approach to Corporate Social Responsibility: A Fresh Perspective into Theory and Practice. Journal of Business Ethics, 82, 213-231.
LeBlanc, G., & Nguyen, N. (1996). Cues used by customers evaluating corporate image in service firms, and empirical study in financial institutions. International Journal of Service Industry Management. 7 (2), 44-56.
Porter, M.E., & Kramer, M.R. (2006). Strategy & Society: The Link between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility. Harvard Business Review. 78-92.
Smith, J.A., Ed. (2003). Qualitative Psychology: A Practical Guide to Research Methods. Sage Publications, London. 15-27.
Waldman, D. A. (2007). “Best Practices in Leading at Strategic Levels: A Social Responsibility Perspective.” In Jay A. C. and R. E. Riggio. (eds.). The Practice of Leadership. San Francisco: Jossey-Bass.
Translated Thai References
Airports of Thailand Public Company Limited. (2018). AOT Annual Report 2021. Retrieved from https://investor.airportthai.co.th/misc/AR/20220121-aot-ar-2021-th.PDF. (in Thai).
Nonthanathorn, P. (2010). Corporate social responsibility management: Building sustainable competitive advantages. Nonthaburi: Think Beyond Books Co., Ltd. (in Thai).
Nonthanathorn, P. (2017). Influences of Socially Responsible Leadership and Organizational Citizenship Behavior on CSR Activities Participation of Employee of Government Housing Bank. Journal of the Association of Researchers, 22(1), 244-253. (in Thai).
Nonthanathorn, P. (2019). The influence of socially responsible leadership and stakeholders' perceptions of corporate social responsibility on the corporate image of Mae Fah Luang International Airport, Chiang Rai. Journal of the Association of Researchers, 17(2), 73–88. (in Thai).
Passa, S. (2015). Perception of Thai Airways International Public Company Limited’s image by foreign nationals. Master of Communication Arts Journal, Faculty of Journalism and Mass Communication, Thammasat University. (in Thai).
