กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยของกลุ่ม Gen Z

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาระดับการรับรู้และการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การตลาดและวิเคราะห์ความสัมพันธ์ของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียที่มีต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยของกลุ่ม Gen Z ในประเทศไทย รวมถึงเปรียบเทียบประสิทธิผลและเสนอแนะแนวทางการตลาด วิธีการวิจัย เป็นการวิจัยเชิงปริมาณใช้แบบสอบถามออนไลน์เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง Gen Z (เกิดพ.ศ. 2540-2555) จำนวน 400 คน ผลการวิจัย กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 20-25 ปี ใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 4 ชั่วโมง/วัน โดยแพลตฟอร์มที่ใช้ติดตามสินค้าฟุ่มเฟือยมากที่สุดคือ Instagram รองลงมาคือ TikTok และ Facebook ตามลำดับ ในด้านกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (SMMAs) กลุ่ม Gen Z ให้ความสำคัญกับความทันสมัย มากที่สุด รองลงมาคือความบันเทิง ด้านการตัดสินใจซื้อให้ความสำคัญกับการค้นหาข้อมูล เป็นอันดับแรก การทดสอบสมมติฐาน พบว่า กลยุทธ์ SMMAs สามารถพยากรณ์การตัดสินใจซื้อได้อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยปัจจัยที่มีอิทธิพลเรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ความทันสมัย การบอกต่อ ความบันเทิง และการปรับแต่งตามความต้องการ ส่วนด้านการปฏิสัมพันธ์ พบว่าไม่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญ นัยทางทฤษฎี/นโยบาย แบรนด์สินค้าฟุ่มเฟือยควรเน้นการนำเสนอเนื้อหาที่ทันสมัยและอยู่ในกระแสความนิยม ควบคู่กับการสร้างแรงจูงใจให้เกิดการบอกต่อในเชิงบวก เนื่องจากกลุ่ม Gen Z เชื่อมั่นในข้อมูลจากผู้ใช้จริงและการยอมรับในสังคมออนไลน์มากกว่าการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับแบรนด์