ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเป็นผู้บริจาคโลหิตประจำสม่ำเสมอ จากการบริหารจัดการด้านการบริการในส่วนงานด้านการบริการโลหิต หน่วยงานธนาคารเลือด โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ
คำสำคัญ:
ผู้บริจาคโลหิต, ทรัพยากรที่จับต้องได้, ทรัพยากรที่จับต้องไม่ได้, ผู้บริจาคโลหิตประจำสม่ำเสมอบทคัดย่อ
บทคัดย่อ
วัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเป็นผู้บริจาคโลหิตประจำศูนย์บริการรับบริจาคงานธนาคารเลือด โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติ วิธีการวิจัย การวิจัยเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลจากบริจาคโลหิตจำนวน 400 คน ผลการวิจัย ปัจจัยด้านการบริหารทรัพยากรที่จับต้องไม่มีผลโดยตรงต่อการรับรู้คุณค่าของการบริจาคโลหิตและความเชื่อมั่นในการบริจาคโลหิต ซึ่งเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อการเป็นผู้บริจาคโลหิตประจำสม่ำเสมอ สรุป หน่วยงานธนาคารเลือด โรงพยาบาลธรรมศาสตร์เฉลิมพระเกียรติจึงจำเป็นต้องพัฒนาและให้ความสำคัญต่อการบริหารจัดการด้านการบริการ โดยต้องมีการอบรม ให้ความรู้ และเพิ่มพูนจิตสำนึกแก่เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ให้มีเข้าใจวัตถุประสงค์ของผู้บริจาคโลหิต มีความพร้อมในการตอบข้อสงสัย ให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มใจ และสามารถตอบสนองความต้องการต่างๆของผู้บริจาค รวมถึงสร้างความรู้สึกเชิงบวกเพื่อให้ผู้บริจาคเกิดความภาคภูมิใจ และให้ข้อมูลสิทธิประโยชน์อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ยังต้องเน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ได้ฝึกฝนให้มีความเชี่ยวชาญในด้านการเจาะเลือดและสามารถการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าเมื่อเกิดภาวะแทรกซ้อนได้
เอกสารอ้างอิง
Lin, J. S. C. & Lin, C. Y. (2011), What makes service employees and customers smile, Journal of Service Management, 22(2), 183-201
Mathew, S. M., King, M. R., Glynn, S. K., Dietz, S.K., Caswell, S. L.& Schreiber, G. B. (2007). Opinions about donating blood among those who never gave and those who stopped: A focus group assessment. Transfusion, 47(1), 729-735.
World Health Organization. (2013). World health report 2013: Research for universal health coverage. https://www.who.int/publications/i/item/9789240690837.
Zou, S., Musavi, F., Notari, E.P. & Fang, C.T. (2008). Changing age distribution of the blood donor population in the United States. Transfusion, 48(2), 251–257.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารเกษมบัณฑิต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Any views or opinions expressed in this issue of the Kasem Bundit University Journal are those of the authors alone and do not necessarily reflect the views or opinions of Kasem Bundit University or the editors.
