กลยุทธ์การจัดการและความสำเร็จของการประกอบการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาลักษณะธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 2) ศึกษาลักษณะความสำเร็จของการประกอบการจัดการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล และ 3) หากลยุทธ์การจัดการและความสำเร็จของการประกอบการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล เป็นการวิจัยแบบผสมผสานวิธี การวิจัยเชิงปริมาณเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 390 คน ด้วยแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ และการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวนทั้งสิ้น 30 คน ดำเนินการวิเคราะห์เนื้อหาและจัดระเบียบข้อมูล แล้วนําเสนอข้อมูลเชิงพรรณนา

ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพปัจจุบันด้านการเมือง เศรษฐกิจ โรคระบาด เทคโนโลยี ส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล ในการปรับตัวและเตรียมพร้อม ซึ่งถือว่ายังเป็นจำนวนที่น้อย เมื่อเทียบกับจำนวนประชากรผู้สูงอายุที่เพิ่มมากขึ้น 2) การจัดการด้านบุคลากร กลยุทธ์การจัดการและความสำเร็จของการประกอบการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุ การจัดการด้านคุณภาพการบริการ และคุณสมบัติของการประกอบการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุ ส่งผลต่อลักษณะความสำเร็จของการประกอบการจัดการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุ ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยมีสมการมีอำนาจการพยากรณ์ร้อยละ 72% และ 3) แนวทางปฏิบัติรวมทั้งแนวทางในการแก้ไขปัญหา ที่ไม่ยึดติดกับกฎระเบียบขององค์การมากเกินไปในการดำเนินธุรกิจต่อเนื่อง มีการบอกต่อของกลุ่มลูกค้า และการสร้างความน่าเชื่อถือของธุรกิจ ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจในประสิทธิภาพส่งผลโดยตรงต่อกลยุทธ์การจัดการและความสำเร็จการประกอบการธุรกิจบ้านพักผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑลที่ดีมีประสิทธิภาพต่อไป