แนวทางการจัดการคุณภาพแบบองค์รวมของวิสาหกิจขนาดกลาง และขนาดย่อมในเอเชีย
คำสำคัญ:
การจัดการคุณภาพแบบองค์รวม, วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม, ความเป็นเลิศทางธุรกิจ, เอเชียบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ เสนอแนวทางการจัดการคุณภาพแบบองค์รวมของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในเอเชีย โดยอาศัยแนวคิดการจัดการคุณภาพแบบองค์รวมและการจัดการธุรกิจที่เป็นเลิศ วิธีการดำเนินวิจัยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการศึกษาเอกสารและการสนทนากลุ่มของผู้ให้ข้อมูลจำนวน 17 คนจาก 14 ประเทศ ที่ดำรงตำแหน่งในหน่วยงานราชการ องค์กรไม่แสวงหากำไร สถาบันการศึกษาและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจากหลายประเทศในเอเชียเป็นจำนวน 5 วัน ร่วมกับการสังเกตการณ์วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม 4 แห่งที่มีแนวทางการจัดการคุณภาพที่เป็นเลิศในประเทศศรีลังกา เพื่อนำผลการศึกษามานำเสนอต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการคุณภาพเพื่อให้การรับรอง
ผลการวิจัยพบว่า วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมอาศัยแนวทางการสร้างการจัดการคุณภาพแบบองค์รวม 5 ขั้นตอนแบบเป็นวงจรคุณภาพ ได้แก่ ประยุกต์ใช้กระบวนการตรวจสอบคุณภาพ วางกรอบการพัฒนาคุณภาพ การสร้างพื้นฐานแนวคิดคุณภาพ ปฏิบัติตามแนวทางที่วางไว้ และ การสร้างการเป็นผู้นำด้านคุณภาพที่ยั่งยืน ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ต้องอาศัยการดำเนินสร้างเสริมวงจรคุณภาพธุรกิจนี้ผ่านระบบพี่เลี้ยง โดยหน่วยงานราชการและหน่วยงานเอกชน และการสร้างระบบเครือข่ายเพื่อเร่งการเติบโตของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมผ่านความสัมพันธ์อันดีระหว่างวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมด้วยกัน
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ข้อความ ข้อคิดเห็น ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ แผนภูมิ แผนผัง เป็นต้น ที่ปรากฏและแสดงในบทความต่างๆ ในวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร ถือเป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้เขียนบทความนั้นๆ มิใช่เป็นความรับผิดชอบใดๆ ของวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร
บทความที่ตีพิมพ์ในวารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร ถือเป็นลิขสิทธิ์เฉพาะของคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานคร หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งไปเผยแพร่ต่อหรือเพื่อกระทำการใดๆ จะต้องได้รับการอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีมหานครก่อนเท่านั้น
