การกำหนดสมรรถนะพนักงานตำแหน่งโปรแกรมเมอร์ บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสมรรถนะพนักงานตำแหน่งโปรแกรมเมอร์ บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด โดยบริษัทฯได้เห็นความสำคัญของการกำหนดสมรรถนะพนักงานในตำแหน่ง โปรแกรมเมอร์ เนื่องจาก บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ ตามความต้องการของลูกค้า พนักงานโปรแกรมเมอร์มีส่วนสำคัญในการพัฒนาซอฟต์แวร์และส่งมอบ ให้กับลูกค้า จึงควรมีการกำหนดสมรรถนะเพื่อสร้างมาตรฐานในการทำงานให้กับพนักงาน โปรแกรมเมอร์ การวิจัยครั้งนี้ได้ศึกษาข้อมูลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับสมรรถนะที่ใช้ในการทำงาน ตำแหน่งโปรแกรมเมอร์ และสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารและพนักงานโปรแกรมเมอร์ในบริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด เพื่อค้นหาทักษะ ความรู้ และคุณลักษณะส่วนบุคคลที่เหมาะสมในการทำงานตำแหน่ง โปรแกรมเมอร์ และน าข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ไปกำหนดสมรรถนะโดยใช้การวิเคราะห์งาน (Job Analysis) เพื่อให้ได้สมรรถนะที่เหมาะสมในการทำงานในตำแหน่งโปรแกรมเมอร์ บริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัด ผลการวิจัยพบว่ามีการกำหนดสมรรถนะในการประเมินมาตรฐานอาชีพโปรแกรมเมอร์โดย สถาบันคุณวุฒิวิชาชีพไว้ 6 สมรรถนะ และสมรรถนะที่เหมาะสมในการทำงานตำแหน่งพนักงาน โปรแกรมเมอร์ของบริษัท ฟิวชั่น โซลูชั่น จำกัดมี 17 สมรรถนะ สาเหตุที่มีความแตกต่างกันเนื่องจาก สมรรถนะที่ใช้ในการประเมินมาตรฐานอาชีพนั้น เป็นการกำหนดโดยทำการสำรวจจากจากบริษัท ซอฟต์แวร์และผู้ที่เกี่ยวข้องทำให้ได้สมรรถนะที่เป็นสมรรถนะเฉพาะตามตำแหน่งงาน ซึ่งเป็นสมรรถนะ ตามตำแหน่งงานที่เป็นมาตรฐานโดยทั่วไป ไม่ได้มีการเฉพาะเจาะจงลงไปในสายอาชีพนั้นๆ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่าในการกำหนดสมรรถนะควรกำหนดสมรรถนะที่เฉพาะเจาะจงไปในงานนั้นๆ จึง จะสามารถนำสมรรถนะที่กำหนดขึ้นมานั้นใช้เป็นมาตรฐานในการทำงานในตำแหน่งนั้นได้