กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ และกลุ่มอ้างอิง ที่มีผลต่อ การตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ Non-Franchise ในรูปแบบคาเฟ่ ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่ วนบุคคล 2) ศึกษาปัจจัยการสือสาร
การตลาดแบบบูรณาการ 3) ศึกษาปัจจัยกลุ่มอ้างอิง ที่มีผลต่ อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ
Non-Franchise ในรูปแบบคาเฟ่ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี โดยประชากรที่ใช้ในงานวิจัย ได้แก่
ผู้บริโภคที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไปที่อาศัยอยู่ในจังหวัดนนทบุรี โดยเก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง
จำนวน 400 คน เลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน ท าการวิเคราะห์สถิติเชิง
พรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์สถิติเชิงอนุมาน
ด้วย t-Test, F-test และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วน
ใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 25 – 35 ปี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน มีการศึกษาในระดับปริญญาตรี
สถานภาพโสด และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001 – 35,000 โดยปัจจัยด้านการสื ่อสารการตลาดแบบ
บูรณาการ ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ Non-Franchise ในรูปแบบคาเฟ่
ของผู้บริโภคจังหวัดนนทบุรีมากที่สุด คือ ด้านการโฆษณา รองลงมา คือ ด้านการส่งเสริมการขาย ด้าน
การตลาดทางตรง และน้อยที่สุด คือ ด้านการขายโดยบุคคล ตามล าดับ มีอ านาจในการพยากรณ์ร้อยละ
32.70 ด้านปัจจัยกลุ่มอ้างอิง ที่มีผลต่ อการตัดสินใจเลือกใช้บริการร้านกาแฟ Non Franchise ใน
รูปแบบคาเฟ่ของผู้บริโภคจังหวั ดนนทบุรีมากที่สุด คื อ กลุ่มผู้ใช้อินเตอร์เน็ต รองลงมา คือ กลุ่มผู้ทรง
อิทธิพล และน้อยที่สุดคือ กลุ่มเพื่อน ตามลำดับ โดยมีอำนาจในการพยากรณ์ร้อยละ 34.70