อิทธิพลของการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อผลการปฏิบัติงานของ บุคลากรสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัย: บทบาทของความพึงพอใจในงานในฐานะของตัวแปรคั่นกลาง

บทคัดย่อ

วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้ คือ เพื่อศึกษาอิทธิพลของการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่มีต่อผลการ
ปฏิบัติงานทั้งทางตรงและทางอ้อมผ่านความพึงพอใจในการท างาน เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามจาก
บุคลากรสายสนับสนุนของมหาวิทยาลัยในอ าเภอเมือง จังหวัดสงขลา ซึ่งประกอบด้วย มหาวิทยาลัย
ราชภัฏสงขลา มหาวิทยาลัยทักษิณ และมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลศรีวิชัย จ านวน 271 คน
สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยัน และการวิเคราะห์โมเดล
สมการโครงสร้าง ผลการวิเคราะห์ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าโมเดลสมการโครงสร้างที่ถูกพัฒนาขึ้นมีความ
กลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยมีค่าไคสแควร์สัมพัทธ์ เท่ากับ 2.36 ดัชนีวัดความสอดคล้องเชิง
สัมพันธ์ เท่ากับ 0.969 ดัชนีที่แสดงการยอมรับของโมเดล เท่ากับ 0.958 ค่ารากที่สองของค่าเฉลี่ย
ความคลาดเคลื่อนก าลังสองของการประมาณค่า เท่ากับ 0.071 และค่ารากที่สองของค่าเฉลี่ยก าลังสอง
ของส่วนที่เหลือในรูปคะแนน เท่ากับ 0.038 ข้อค้นพบที่ได้จากการศึกษา คือ 1) การใช้สื่อสังคม
ออนไลน์มีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจในงานและผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และ 2)
การใช้สื่อสังคมออนไลน์มีอิทธิพลทางอ้อมต่อผลการปฏิบัติงานของพนักงานผ่านความพึงพอใจในงาน
ดังนั้น ผลการศึกษานี้เสนอแนะต่อองค์กรหรือมหาวิทยาลัยว่าควรตระหนักถึงนโยบายการใช้สื่อสังคม
ออนไลน์ในสถานที่ท างานเพื่อก่อให้เกิดผลลัพธ์ในทางบวกต่อทั้งพนักงานแต่ละคนและองค์กรโดยรวม