รูปแบบการดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานจริยธรรมที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ และแนวโน้มการใช้บริการในอนาคต ของผู้บริโภคในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1. ศึกษารูปแบบการดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานจริยธรรม  ประกอบด้วย  ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านเทคโนโลยี ที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ 2). แนวโน้มการใช้บริการในอนาคต ของผู้บริโภคในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ คือ ประชาชนในเขตดุสิต กรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ และการหาค่า สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์อย่างง่ายของเพียร์สัน

            ผลการวิจัย จากการสุ่มตัวอย่างอย่างง่ายจากประชากร 400 คน พบว่า ผู้บริโภคส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 20-29 ปี มีสถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้ต่อเดือน 15,001-20,000 บาท รูปแบบการดำเนินธุรกิจโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านกระบวนการ มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง อย่างมีนัยสถิติที่ระดับ .01 ส่วนรูปแบบการดำเนินธุรกิจโดยรวม และรายด้าน ได้แก่ ด้านเทคโนโลยี และด้านผลิตภัณฑ์ มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ด้านความถี่ในการซื้อ (ครั้ง/เดือน) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ด้านค่าใช้จ่ายต่อครั้ง และความถี่ในการซื้อ (ครั้ง/เดือน)  มีความสัมพันธ์กับแนวโน้มการใช้บริการในอนาคต ด้านการซื้อสินค้าในอนาคต และด้านการแนะนำหรือบอกต่อ อย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .01