แนวโน้มของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับการบริหารงาน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น : กรณีศึกษาเทศบาลในพื้นที่ขอนแก่นเมืองอัจฉริยะ

บทคัดย่อ

           บทความวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาแนวโน้มและลักษณะของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับการบริหารงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นในเทศบาลจำนวน 5 แห่ง ในพื้นที่นำร่องของการนำนโยบายเมืองอัจฉริยะไปสู่การปฏิบัติ ระยะที่ 1 ของจังหวัดขอนแก่น การศึกษานี้มีเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิโดยใช้แบบนำการสัมภาษณ์กับผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำแนกออกเป็น 3 ระดับ (1) ผู้บริหารท้องถิ่น (2) เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ และ (3) บรรษัทเอกชนผู้ประกอบการด้านเทคโนโลยี ร่วมกับการเก็บรวมรวมข้อมูลจากตัวบทเอกสารและสารสนเทศที่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์แก่นโครงเรื่องและการวิจัยเอกสาร

          ผลการศึกษา พบว่า เทศบาลทั้ง 5 แห่ง มีแนวโน้มที่จะนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาประยุกต์ใช้ในการบริหารจัดการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นมากขึ้น โดยมีเป้าหมายหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภายในขององค์กรและเพื่อการพัฒนาคุณภาพชีวิตของประชาชนในฐานะผู้รับบริการสาธารณะให้มีความสอดคล้องกับแนวนโยบายของรัฐบาลกลาง สภาพสังคมเศรษฐกิจและค่าที่นิยมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วภายใต้อิทธิพลของโลกศตวรรษที่ 21 และความตื่นตัวในเทคโนโลยีและวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปของกลุ่มประชากรตามโครงสร้างประชากรใหม่ของสังคมผู้สูงอายุ ทั้งนี้ สาเหตุหลักที่ผลักให้เทศบาลแต่ละแห่งมีความต้องการพัฒนาระบบการบริหารจัดการภายในให้มีความเป็นดิจิทัลมากยิ่งขึ้น โดยเชื่อมั่นว่าจะก่อให้เกิดความรวดเร็ว ความสะดวก ความประหยัดคุ้มค่า และประสิทธิภาพในภาพรวมของการบริหารจัดการองค์กรภายใน ซึ่งจะก่อให้เกิดการพัฒนาคุณภาพของบริการสินค้าและบริการสาธารณะที่เทศบาลแต่ละแห่งรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม พบว่า เทศบาลนครขอนแก่นมีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลสูงกว่าเทศบาลอื่นๆ ในเชิงคุณภาพ ทั้งในแง่ของรูปแบบ ขอบเขตของภารกิจ ความซับซ้อน และความหลากหลายของเทคโนโลยีดิจิทัลสำหรับการบริหารจัดการองค์กร ซึ่งเป็นการผลมาจากการมีวิสัยทัศน์นำขององค์กร ความได้เปรียบด้านเศรษฐกิจและการงบประมาณ และการเครือข่ายความร่วมมือแบบพหุภาคส่วน