ผลกระทบของการจัดการนวัตกรรมบริการที่มีต่อผลการดำเนินงาน ของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์และผลกระทบของการจัดการนวัตกรรมบริการที่มีต่อผลการดำเนินงานของโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากผู้บริหารโรงพยาบาลเอกชนในประเทศไทย จำนวน 354 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์สหสัมพันธ์แบบพหุคูณ และการวิเคราะห์การถดถอยแบบพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า การจัดการนวัตกรรมบริการด้านแนวคิดการบริการแบบใหม่ มีผลกระทบทางบวกต่อผลการดำเนินงานโดยรวม ด้านความสามารถในการทำกำไรและด้านการเติบโต การจัดการนวัตกรรมบริการด้านระบบการส่งมอบบริการรูปแบบใหม่ มีผลกระทบทางบวกต่อผลการดำเนินงานโดยรวม และด้านความสามารถในการทำกำไร และการจัดการนวัตกรรมบริการ ด้านการพัฒนาเทคโนโลยี มีผลกระทบทางบวกต่อผลการดำเนินงานด้านการเติบโต ข้อเสนอแนะผู้บริหารโรงพยาบาลเอกชนควรส่งเสริมการวิจัยและพัฒนานวัตกรรมบริการ โดยบูรณาการกับการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและใช้ความคิดเห็นของผู้รับบริการเป็นแนวทาง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารเป็นความคิดเห็นของผู้เขียน มิใช่ความคิดเห็นของกองบรรณาธิการและคณะผู้จัดทำวารสาร และบทความที่ได้รับการตีพิมพ์เป็นลิขสิทธิ์ของวารสารบริหารธุรกิจและการบัญชี มหาวิทยาลัยขอนแก่น
เอกสารอ้างอิง
Afifah, M.Z., Asma', A., Raihana, N.I., Malina, O., Chee, H.Y., Misni, N., Sukeri, S. & Chin, C.P.Y. (2021). Validity and reliability of a questionnaire on knowledge, attitude, practice and perception (KAP2) towards food poisoning and its prevention during dining out among consumers in Terengganu. Food Research, 5(4), 1-13.
Black, K. (2006). Business statistics for contemporary decision making (4th ed.). New York : John Wiley & Sons
Bunbood, A., & Phoka, A. (2021). Service innovations affecting the success of private hospital businesses in Thailand. Journal of Roi Et Rajabhat University, 15(3), 173-185. (In Thai)
Bureau of Medical Facilities and Medical Professions. (2023). Information, Knowledge, and Analysis on Thailand's Medical Industry (1st ed.). Ministry of Public Health. (In Thai)
Chanarat, W. (2021). Medical tourism behaviors of chinese tourists: a case study of private hospitals in Phuket. Thesis, Prince of Songkla University. (In Thai)
Choosri, A. (2016). The service innovation, corporate social responsibility, and word-of-mouth marketing affecting decision to use the private hospital’s Inpatient ward (IPD) in Bangkok. Pathum Thani: Bangkok University. (In Thai)
den Hertog, & Bilderbeek,. (1999). Conceptualising service innovation and service innovation patterns. Research Programme on Innovation in Services (SIID) for the Ministry of Economic Affairs, Dialogic, Utrecht.
Feng, C., Ma, R., & Jiang, L. (2021). The impact of service innovation on firm performance: a meta-analysis. Journal of Service Management, 32(3), 289-314.
He, J., Hu, C., & Lin, C. C. (2022). Service innovation, inter-organizational trust, and performance in hospital platforms: social network and agency perspectives. Frontiers in Public Health, 10, 819371.
Huang, Z., & Shi, Y. (2024). Risk perception, innovation, and supply chain resilience in China's new energy vehicle industry. International Journal of Automotive Technology and Management, 24(2), 217-244.
Krajangsaeng, K. (2022). Creative innovation management of private hospitals in Thailand to excellence in innovation and performance of the organization. Bangkok: Silpakorn University. (In Thai)
Lalitanantpong, D., Thongbai, K., & Ngamvichaikit, A. (2022). Factors influencing decision making to use large private hospitals of Thai patients in Bangkok after COVID-19 outbreak. Chulalongkorn Medical Journal, 66(4), 475-481. (In Thai)
Majidi, F., et al. (2023). The current understanding of service innovation. Retrieved March 4, 2025 from https://brieflands.com/articles/jme-131809.pdf
Nakpuntawong, S. & Pariwatnanont, C. (2022). The structure relationship of entrepreneurial orientation marketing capability and innovation management influence of firm performance of small and medium enterprises in the lower central region of Thailand. Bangkok: Silpakorn University. (In Thai)
National Science and Technology Development Agency. (2021). Next-generation of telehealth. Retrieved January 10, 2025 from https://www.nstda.or.th/home/news_post/10-technologies-to-watch-next-generation-of-telehealth/ (In Thai)
National Statistical Office. (2022). The 2022 private hospital survey, National Statistical Office. (In Thai)
Nunnally, J. C. & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Pedhazur, E. J. (1997). Multiple regression in behavioral research: Explanation and prediction (3rd ed.). Harcourt Brace.
Pimsakka, R. (2021). Nursing management during the global pandemic of coronavirus disease 2019 (COVID-19). Thai Journal of Nursing, 70(3), 64-71. (In Thai)
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity.Tijdschrift voor Onderwijsresearch, 2(2), 49–60.
Sangubol, K., Aree, P. & Singchungchai, P. (2022). Relationship model among transformational leadership behavior, innovation capability of nurse executive on nursing organizational performance in private hospitals . Nakhon Pathom: Christian University. (In Thai)
Sidanoi, W., Pataraarechachai, V., & Sananuamengthaisong, M. (2017). The Relationship between Organizational Loyalty and Performance of Private Hospitals in Thailand. Maha Sarakham: Mahasarakham University. (In Thai)
Sitthiwarangchai, C. (2017). The causal relationship and effect of strategic innovation management: an empirical evidence of private hospital. Bangkok: Silpakorn University. (In Thai)
Tabachnick, B. G., & Fidell, L. S. (2019). Using multivariate statistics (7th ed.). Pearson.
