Satisfaction with the Development of Public Relations Channel for Community Enterprise: Bansuanpunjit Shop on the Facebook Fanpage
Keywords:
public relations, online platform, Facebook fanpage, community enterprise, healthy food and snacksAbstract
This research aims to 1) develop promotional channels for the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop on the Facebook Fan Page, and 2) study the satisfaction of followers on the Facebook Fan Page regarding the development of promotional channels for the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop. The research employs a mixed-method approach. The qualitative research involves key informants, including 373 followers of the Facebook Fan Page and the owner of the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop. The study focuses on the “6Cs” components of the e-commerce platform. The findings from these components are then used to develop promotional channels for the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop on the Facebook Fan Page. For the quantitative research, a questionnaire is used to survey the satisfaction of followers on the Facebook Fan Page of the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop. Probability sampling is used with a simple random sampling method. The research findings revealed that 1) the development of promotional channels for the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop on the Facebook Fan Page can be used as an effective tool for publicizing information and products according to the shop's needs. The information can be clearly presented, allowing followers and interested individuals to efficiently access shop and product details. 2) The overall satisfaction of followers on the Facebook Fan Page of the community enterprise: Ban Suan Panjit Shop is at the highest level. When considering individual aspects, satisfaction with content, components, and presentation is at the highest level, respectively, while satisfaction with images and sound is at a high level.
References
กิตติพงศ์ เซ่งลอยเลื่อน และคณะ. (2565). การสร้างสรรค์สื่อประชาสัมพันธ์ชุมชนบ้านเตราะบอน อำเภอสายบุรี จังหวัดปัตตานี. Journal of Information and Learning (JIL) 33(1), 91-100.
จริยา รสหอม. (2565). การพัฒนาสื่อประชาสัมพันธ์ยุคดิจิทัลเพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ชุมชน. วารสารวิชาการการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ, 8(1), 66-77
ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2557). การศึกษาและการวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS. กรุงเทพมหานคร: วีอินเตอร์พริ้นทร์
พิมพ์ชนก ศุภประภา. (2563). ความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อคุณภาพการบริการธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. วารสารวิจัยและพัฒนามนุษย์และสังคมศาสตร์, 11(1), 132-144.
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ. (2551). การตลาดอิเล็กทรอนิกส์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์จิวลัพย์.
รุ่งทิพย์ อำนาจมโนธรรม. (2564). การศึกษาประสิทธิผลการใช้งบโฆษณาบนเฟซบุ๊กในรูปแบบต่าง ๆ ที่มีผลต่อการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมบนแฟนเพจเฟซบุ๊ก กรณีศึกษา Toon Online. การค้นคว้าอิสระตามหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล มหาวิทยาลัยกรุงเทพ
วัฒนะ พิมพ์แน่น และอภิ คำเพราะ. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างการประชาสัมพันธ์เชิงรุกกับผลการดำเนินงานขององค์กรของสถาบันอุดมศึกษาในประเทศไทย. วารสารศิลปศาสตร์และการจัดการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์,10(1), 38-54.
สถาบันพัฒนาการบริหารจัดการ. (2563). หลักการและแนวทางการประชาสัมพันธ์. from https://plan.prd.go.th/
สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา. (2562). กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการใช้เฟซบุ๊ก (Facebook). สำนักงานประชาสัมพันธ์ สำนักงานเลขาธิการวุฒิสภา.
Buttle, F. (2009). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Routledge.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson Education.
Christopher, M. (2016). Logistics & Supply Chain Management. Pearson, London.
Fill, C., & Turnbull, S. (2016). Marketing Communications: Brands, Experiences and Participation (7th Edition). Harlow: Pearson Education Limited.
InsightERA. (2567). อัปเดต! Best time to Post on Social Media 2024 เพิ่มยอด Engagement ให้ได้ประสิทธิภาพสูงที่สุด. จาก https://www.insightera.co.th/best-times-to-post-2024/
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Edition). Edinburgh: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. (15th global edition) Edinburgh: Pearson Education.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the Assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2, 49-60.
Schmitt, B. (2003). Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers. Wiley.
WeAreSocial x Hootsuite. (2024). DIGITAL 2024: GLOBAL OVERVIEW REPORT. from https://datareportal.com/reports/digital-2024-global-overview-report
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Journal of Lawasri
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารลวะศรี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่าหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนาญาตจากวารสารวิชาการ ฯ ก่อนเท่านั้น เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
