การรับรู้ความเสี่ยงที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟน ของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
การรับรู้ความเสี่ยง, ความตั้งใจใช้, เทคโนโลยี NFC, ระบบชำระเงินบทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อเปรียบเทียบความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร ตามปัจจัยส่วนบุคคลที่แตกต่างกัน และ 2) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการรับรู้ความเสี่ยงที่ส่งผลต่อความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร ประชากรที่ศึกษาเป็นผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y อายุ 28-43 ปี ที่รู้จักและ/หรือตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟน ซึ่งไม่ทราบจำนวนประชากร เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน สุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอนวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา และทดสอบสมมติฐานด้วยสถิติ t-test, One Way ANOVA และสมการถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษา พบว่า ส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง อายุ 36-39 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นพนักงานบริษัทเอกชน มีรายได้เฉลี่ย 20,000-39,999 บาท และมีสถานภาพโสด โดยผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y รับรู้ความเสี่ยงและมีความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟนในระดับปานกลาง ผลการทดสอบสมมติฐาน ณ ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ 0.05 พบว่าผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ที่มีอายุ รายได้ และสถานภาพสมรส ที่แตกต่างกัน มีความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟนแตกต่างกัน การศึกษายังพบว่าความเสี่ยงด้านการเงินมีอิทธิพลทางลบ ขณะที่ความเสี่ยงด้านจิตใจ มีผลทางบวก ต่อความตั้งใจใช้ระบบชำระเงิน NFC ด้วยสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคกลุ่ม Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานคร
References
ชยุตม์ สุขภัทรารมย์. (2561). ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ระบบชำระเงินผ่านมือถือในกรุงเทพมหานคร. วารสารการบริหารธุรกิจ, 36(2), 89-102.
วิกิพีเดีย สารานุกรมเสรี. (2567). สภากรุงเทพมหานคร ชุดที่ 13. สืบค้น ธันวาคม 26, 2567, จาก https://th.wikipedia.org/wiki/สภากรุงเทพมหานคร_ชุดที่_13
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2563). พฤติกรรม Contactless Payment ดัน Mobile Banking. สืบค้น กันยายน 18, 2567, จาก https://www.efinancethai.com/LastestNews/LatestNewsMain.aspx?release=y&ref= M&id=M2E4c3NOemhRZkk9
สมาคมนักวางแผนทางการเงิน. (2566). Gen Y เปิดใจรับ และให้ความสำคัญกับการวางแผนการเงิน. สืบค้น ธันวาคม 26, 2567, จาก https://www.facebook.com/photo.php?fbid=742633964565058&id=100064553835415&set=a.623660526462403
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2562). กฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. สืบค้น กันยายน 18, 2567, จาก https://law.go.th/listeningDetail?survey_id=NDAxMkRHQV9MQVdfRlJPTlRFTkQ=
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed). New York: John Wiley & Sons.
Dahlberg, T., Guo, J., & Ondrus, J. (2015). A critical review of mobile payment research. Electronic Commerce Research and Applications, 14(5), 265-284.
Featherman, M. S., & Pavlou, P. A. (2003). Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective. International Journal of Human-Computer Studies, 59(4), 451-474.
Identityiq. (2023). A Year of Record-Breaking Data Breaches. Retrieved September 18, 2024, from https://www.identityiq.com/data-breaches/2023-a-year-of-record-breaking-data-breaches/
Khiaonarong, T., Leinonen, H., & Rizaldy, R. (2021). Operational Resilience in Digital Payments: Experiences and Issues. IMF Working Paper, International Monetary Fund.
Kim, C., Mirusmonov, M., & Lee, I. (2010). An empirical examination of factors influencing the intention to use mobile payment. Computers in Human Behavior, 26(3), 310-322.
Lee, H., & Kim, S. (2019). Factors influencing the adoption of NFC mobile payment systems in South Korea. Journal of Financial Services Marketing, 24(2), 125-139.
Liébana-Cabanillas, F., García-Maroto, I., Muñoz-Leiva, F., & Ramos-de-Luna, I. (2020). Mobile payment adoption in the age of digital transformation: The case of Apple Pay. Sustainability, 12(13), 5443. https://doi.org/10.3390/su12135443
Liu, Y., Kauffman, R. J., & Ma, D. (2018). Consumer perceptions of NFC mobile payments in China. Electronic Commerce Research and Applications, 28, 239-250.
Mallat, N. (2007). Exploring consumer adoption of mobile payments: A qualitative study. Journal of Strategic Information Systems, 16(4), 413-432.
Malarvizhi, C. A., Mamun, A. A., Jayashree, S., Naznen, F., & Abir, T. (2022). Predicting the intention and adoption of Near Field Communication mobile payment. Frontiers in Psychology, 13, 1-12. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2022.870793
Nunnally, J. C. & Bernstein, I. H. (1994). The assessment of reliability. Psychometric Theory, 3, 248-292.
Shin, D.-H. (2010). Modeling the interaction of users and mobile payment system: Conceptual framework. International Journal of Human-Computer Interaction, 26(10), 917-940.
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the unified theory of acceptance and use of technology. MIS Quarterly, 36(1), 157-178.
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2024 วารสารลวะศรี
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความ ข้อมูล เนื้อหา รูปภาพ ที่ได้รับการตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารลวะศรี หากบุคคลหรือหน่วยงานใดต้องการนำทั้งหมดหรือส่วนหนึ่งส่วนใดไปเผยแพร่ต่าหรือกระทำการใดๆ จะต้องได้รับอนาญาตจากวารสารวิชาการ ฯ ก่อนเท่านั้น เนื้อหาและข้อมูลในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารลวะศรี มหาวิทยาลัยราชภัฏเทพสตรี ถือเป็นข้อคิดเห็นและความรับผิดชอบของผู้เขียนบทความโดยตรง ซึ่งกองบรรณาธิการวารสารไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย หรือร่วมรับผิดชอบใดๆ
