การบริหารความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจที่พักราคาประหยัดในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

   งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากลยุทธ์การบริหารคุณภาพบริการของธุรกิจที่พักราคาประหยัด ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ และ 2) เพื่อการบริหารความได้เปรียบทางการแข่งขันของธุรกิจที่พักราคาประหยัด ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ งานวิจัยนี้มีการแยกการศึกษาออกเป็น 2 วิธีคือ 1) การวิเคราะห์เชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ซึ่งเก็บรวบรวมจากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 400 ตัวอย่าง จากการแหล่งที่พักราคาประหยัดจำนวน 148 แห่ง ในอำเภอเมือง จังหวัดเชียงใหม่ โดยใช้สถิติวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ T-test F-test และการเปรียบเทียบรายคู่ด้วยวิธี LSD เพื่อศึกษากลยุทธ์การบริหารคุณภาพบริการของธุรกิจที่พักราคาประหยัด 3 ด้าน คือ 1. ด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้า 2. ด้านการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง 3. ด้านการมีส่วนร่วมจากพนักงาน และ2) การวิเคราะห์เชิงคุณภาพ โดยวิธิการวิเคราะห์เนื้อหาข้อมูล แล้วรวบรวมข้อมูลที่ได้ นำมาสร้างแนวทางในการบริหารเปรียบทางการแข่งขันให้กับธุรกิจตามแนวคิดทฤษฏีความได้เปรียบทาง การแข่งขัน แบ่งออกเป็น 4 ด้าน ได้แก่ 1.ด้านประสิทธิภาพ 2.ด้านคุณภาพ 3.ด้านนวัตกรรม และ 4.ด้านการตอบสนองผู้มาใช้บริการ จากนั้นนำข้อมูลทั้งหมดที่ได้ไปทำการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ประกอบการธุรกิจที่พักราคาประหยัด 5 ราย โดยการสนทนากลุ่ม เพื่อการบริหารความได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีประสิทธิภาพครบถ้วนสมบูรณ์