ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการทำงาน ของพนักงานฝ่ายบำรุงรักษาในรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับการรับรู้ความสามารถของตนเองในการตัดสินใจคุณลักษณะงาน ความสุขในการทำงานและพฤติกรรมการทำงานของพนักงานฝ่ายบำรุงรักษาในรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง และศึกษาอิทธิพลของการรับรู้ความสามารถของตนเองในการตัดสินใจ คุณลักษณะงาน และความสุขในการทำงานที่มีต่อพฤติกรรมการทำงานของพนักงานดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ พนักงานฝ่ายบำรุงรักษาในรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่ง จำนวน 280 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่าพนักงานฝ่ายบำรุงรักษาในรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่งมีการรับรู้ความสามารถของตนเองในการตัดสินใจ คุณลักษณะงาน (ด้านความหลากหลายของทักษะ ด้านความมีเอกลักษณ์ของงาน ด้านความสำคัญของงาน ด้านความเป็นอิสระในงานและด้านการได้รับข้อมูลย้อนกลับ) และความสุขในการทำงานอยู่ในระดับค่อนข้างสูง ส่วนพฤติกรรมการทำงานอยู่ในระดับดี นอกจากนี้ ความสุขในการทำงาน การรับรู้ความสามารถของตนเองในการตัดสินใจ คุณลักษณะงานด้านความหลากหลายของทักษะ และด้านการได้รับข้อมูลย้อนกลับสามารถร่วมกันพยากรณ์พฤติกรรมการทำงานของพนักงานฝ่ายบำรุงรักษาในรัฐวิสาหกิจแห่งหนึ่งได้ร้อยละ 68.7 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001

Factors Influencing Work Behaviors of Employees at Maintenance Department in a State Enterprise

The objectives of this research were to study, first, levels of self-efficacy in decision making, job characteristics, happiness at work, and work behavior of employees at maintenance department in a state enterprise; and to examine the influences of self-efficacy in decision making, job characteristics, and happiness at work on work behavior of employees at a maintenance department in a state enterprise. The sample in this research consisted of 280 employees at a maintenance department in a state enterprise. The research instrument for data collection was a questionnaire. Statistical analysis applied were the percentages, the arithmetic mean, the standard deviation, and stepwise multiple regression analysis. The results of this research revealed that the employees at a maintenance department in a state enterprise had a rather high level of self-efficacy in decision making, job characteristics (skill variety, task identity, task significance, autonomy, and feedback) and happiness at work, whereas the work behavior was rated at a good level. Moreover, happiness at work, self-efficacy in decision making, and job characteristics (skill variety and feedback) could jointly predict 68.7 percent of work behavior of the employees at a maintenance department in a state enterprise at the 0.001 level of statistical significance.