ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการของสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับบุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ ความพึงพอใจในงานการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การ และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการของสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้ง และศึกษาปัจจัยที่สามารถร่วมกันพยากรณ์พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานดังกล่าว กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานระดับปฏิบัติการของสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งเฉพาะผู้ที่ปฏิบัติงานในส่วนกลาง จำนวน 251 คน เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุแบบขั้นตอน

ผลการวิจัยพบว่าพนักงานระดับปฏิบัติการ สำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งมีบุคลิกภาพแบบอ่อนน้อมและแบบมีจิตสำนึกอยู่ในระดับค่อนข้างสูง ส่วนบุคลิกภาพแบบหวั่นไหว แบบแสดงตัว และแบบเปิดรับประสบการณ์อยู่ในระดับปานกลาง มีความพึงพอใจในงานโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ ความพึงพอใจในงานด้านลักษณะงาน ด้านการบังคับบัญชาและด้านเพื่อนร่วมงานอยู่ในระดับค่อนข้างสูง ส่วนด้านรายได้และด้านโอกาสก้าวหน้าอยู่ในระดับปานกลาง มีการรับรู้ความยุติธรรมในองค์การโดยรวมและรายด้าน ได้แก่ การรับรู้ความยุติธรรมในองค์การด้านการแบ่งปันผลตอบแทน ด้านกระบวนการ และด้านการปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับองค์การอยู่ในระดับปานกลาง และมีพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การอยู่ในระดับค่อนข้างสูง ส่วนผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคลด้านรายได้ บุคลิกภาพแบบเปิดรับประสบการณ์ แบบอ่อนน้อม และแบบมีจิตสำนึก ความพึงพอใจในงานด้านการบังคับบัญชา และด้านเพื่อนร่วมงานสามารถร่วมกันพยากรณ์พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการของสำนักงานคณะกรรมการการเลือกตั้งได้ร้อยละ 44.1 อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001

Factors affecting Organizational Citizenship Behavior of Operating Staffs in the Office of The Election Commission

The objectives of this research were to study, firstly, the levels of the five-factor model of personality, job satisfaction, organizational justice, and organizational citizenship behavior of operating staffs of the Office of The Election Commission, and secondly, the factors affecting organizational citizenship behavior of such staff. The samples consisted of 251 operating staffs of the Office of The Election Commission. The data were collected by a questionnaire. The statistics used for data analysis were the percentages, the mean, the standard deviation, and the stepwise multiple regression analysis.

The findings indicated that operating staffs of the Office of The Election Commission had rather high level of agreeableness personality and conscientiousness personality while their neuroticism personality, extraversion personality, and openness to experience personality were at the moderate level. Their overall job satisfaction including the job satisfaction in work itself, supervision, and co-workers of the operating staffs was rather high, while the job satisfaction in payment and promotional opportunities were moderate. The overall perception of organizational justice including the perception of organizational justice in distributive justice, procedural justice, and interactional justice were also moderate, but the organizational citizenship behavior was rather high. The result of hypothesis testing indicated that income, openness to experience personality, agreeableness personality, conscientiousness personality, job satisfaction in supervision and co-workers could jointly predict the organizational citizenship behavior of the operating staffs of the Office of The Election Commission up to 44.1 percent at the 0.001 significance level.