รูปแบบการบูรณาการเชิงความสัมพันธ์ของภาพลักษณ์จุดหมายปลายทาง ความผูกพันกับพื้นที่ คุณค่าที่รับรู้ ความพึงพอใจ และความภักดีของนักท่องเที่ยว ในจังหวัดแถบชายฝั่งทะเลอันดามัน
คำสำคัญ:
ภาพลักษณ์จุดหมายปลายทาง, ความผูกพันกับพื้นที่, คุณค่าที่รับรู้, ความพึงพอใจ, ความภักดีของนักท่องเที่ยวบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการบูรณาการเชิงความสัมพันธ์ของความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดแถบชายฝั่งทะเลอันดามัน ทดสอบรูปแบบโดยการพิจารณาว่าด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงประจักษ์เกี่ยวกับความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างภาพลักษณ์จุดหมายปลายทาง ความผูกพันกับพื้นที่ คุณค่าที่รับรู้ ความพึงพอใจ และความภักดีของนักท่องเที่ยว รูปแบบการวิจัยได้รับการเสนอวัตถุประสงค์การวิจัยเพื่อพัฒนาสมมติฐาน 9 สมมติฐานการวิจัย การศึกษานี้ใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ การเก็บข้อมูลเชิงประจักษ์ด้วยแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างนักท่องเที่ยวต่างชาติในจังหวัดแถบชายฝั่งทะเลอันดามัน จำนวน 371 คน ได้รับแบบสอบถามกลับคืนมาและมีความสมบูรณ์นำมาวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิเคราะห์พบว่า (1) ภาพลักษณ์จุดหมายปลายทางมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความผูกพันกับพื้นที่ และค่าที่รับรู้ (2) คุณค่าที่รับรู้ของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความผูกพันกับพื้นที่ ความพึงพอใจ และความภักดีของนักท่องเที่ยว (3) ความผูกพันกับพื้นที่ของนักท่องเที่ยวมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความพึงพอใจ และความภักดีของนักท่องเที่ยว (4) ความพึงพอใจจุดหมายปลายทางมีอิทธิพลทางตรงเชิงบวกต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว และ (5) รูปแบบเส้นทางความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นตามสมมติฐานกับข้อมูลเชิงประจักษ์โดยดัชนีชี้วัดความสอดคล้องมีระดับการยอมรับดี ประโยชน์ที่ได้รับในทางทฤษฎีและการบริหารจัดการอยู่บนพื้นฐานของข้อค้นพบมาจากการศึกษา และข้อเสนอแนะสำหรับวิจัยในอนาคต
เอกสารอ้างอิง
Ali, F. (2015). Service quality as a determinant of customer satisfaction and resulting behavioural intentions: A SEM approach towards Malaysian resort hotels. Turizam: međunarodni znanstveno-stručni časopis, 63(1), 37-51.
Bagozzi, R. (1994). Structural equation models in marketing research: basic principles. In R. Bagozzi (Ed.), Principles of marketing research (pp. 317-385). Oxford: Blackwell.
Beerli, A., & Martín, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681.
Bigné, J. E., Sánchez, M. I., & Sánchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: Inter-relationship. Tourism Management, 22(6), 607-616.
Byrne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS, EQS, and LISREL: Comparative approaches to testing for the factorial validity of a measuring instrument. International Journal of Testing, 1(1), 55-86.
Chen, C.-F. (2008). Investigating structural relationships between service quality, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions for air passengers: Evidence from Taiwan. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 42(4), 709-717.
Chen, C.-F., & Chen, F.-S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.
Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2009). Examining the relationship between tourists’ attribute satisfaction and overall satisfaction. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(1), 4-25.
Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.
Dupeyras, A., & MacCallum, N. (2013). Indicators for measuring competitiveness in tourism: A guidance document. Washington, DC: OECD Publishing.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. B. (2003). The meaning and measurement of destination image. The Journal of Tourism Studies, 14(1), 37-48.
Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS (3rd ed.). New York: Sage.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
Foxall, G. R., & Yani-de-Soriano, M. M. (2005). Situational influences on consumers’ attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58(4), 518-525.
Gallarza, M. G., & Saura, I. G. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: An investigation of university students’ travel behaviours. Tourism Management, 27(3), 437-452.
George, B. P., & George, B. P. (2004). Past visits and the intention to revisit a destination: Place attachment as the mediator and novelty seeking as the moderator. Journal of Tourism Studies, 15(2), 51-66.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2014). Multivariate data analysis: Pearson new international edition. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Jalil, N. A. A., Fikry, A., & Zainuddin, A. (2016). The impact of store atmospherics, perceived value, and customer satisfaction on behavioural intention. Procedia Economics and Finance, 37, 538-544.
Jones, T. O., & Taylor, S. (2007). The conceptual domain of service loyalty: How many dimensions?. Journal of Services Marketing, 26(1), 36-51.
Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., & Baloglu, S. (2017). Marketing for hospitality and tourism. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Lee, J. J., Kyle, G., & Scott, D. (2012). The mediating effect of place attachment on the relationship between festival satisfaction and loyalty to the festival hosting destination. Journal of Travel Research, 51(6), 754-767.
Li, X., & Petrick, J. F. (2010). Towards an integrative model of loyalty formation: The role of quality and value. Leisure Sciences, 32(3), 201-221.
Milman, A., & Pizam, A. (1995). The role of awareness and familiarity with a destination: The central Florida case. Journal of Travel Research, 33(3), 21-27.
Milman, A., & Tasci, A. D. A. (2017). Exploring the experiential and sociodemo graphic drivers of satisfaction and loyalty in the theme park context. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 385-395.
Oliver, R. L. (1993). A conceptual model of service quality and service satisfaction: Compatible goals different concepts. In T. A. Swartz, D. E. Bowen & S. W. Brown (Eds.), Advances in services marketing management (Vol. 2, pp. 65-85). Greenwich, CT: JAI Press.
Özdemir, G., & Şimşek, Ö. F. (2015). The antecedents of complex destination image. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 175, 503-510.
Phelps, A. (1986). Holiday destination image—the problem of assessment: An example developed in Menorca. Tourism Management, 7(3), 168-180.
Pikkemaat, B. (2004). The measurement of destination image: The case of Austria. The Poznan University of Economics Review, 4(1), 87-102.
Ramkissoon, H., Smith, L. D. G., & Weiler, B. (2013). Testing the dimensionality of place attachment and its relationships with place satisfaction and pro-environmental behaviours: A structural equation modelling approach. Tourism Management, 36, 552-566.
Rasoolimanesh, S. M., Dahalan, N., & Jaafar, M. (2016). Tourists’ perceived value and satisfaction in a community-based homestay in the lenggong valley world heritage site. Journal of Hospitality and Tourism Management, 26, 72-81.
Song, H.-M., Kim, K.-S., & Yim, B. H. (2017). The mediating effect of place attachment on the relationship between golf tourism destination image and revisit intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(11), 1182-1193.
Stedman, R. C. (2003). Is it really just a social construction?. The contribution of the physical environment to sense of place. Society & Natural Resources, 16(8), 671-685.
Sun, X., Chi, C. G-Q., & Xu, H. (2013). Delopment destination loyalty: The case of Hainan Island. Annals of Tourism Research, 43(1), 547-577.
Wahid, S. D. M., Aliman, N. K., Hashim, S. M., & Harudin, S. (2016). First-time and Repeat Visitors to Langkawi Island, Malaysia. Procedia Economics and Finance, 35(1), 622-631.
Williams, D. R., & Vaske, J. J. (2003). The measurement of place attachment: Validity and generalizability of a psychometric approach. Forest Science, 49(6), 830-840.
Wong, J.-Y., & Lai, T.-C. (2015). Celebrity attachment and behavioral intentions: The mediating role of place attachment. International Journal of Tourism Research, 17(2), 161-170.
WTTC, W. (2015). Travel and tourism: Economic impact 2015 India. London: WTTC.
Xu, Z., & Zhang, J. (2016). Antecedents and consequences of place attachment: A comparison of Chinese and Western urban tourists in Hangzhou, China. Journal of Destination Marketing & Management, 5(2), 86-96.
Yüksel, A., Kilinc, U., & Yüksel, F. (2006). Cross-national analysis of hotel customers’ attitudes toward complaining and their complaining behaviours. Tourism Management, 27(1), 11-24.
Yüksel, A., Yüksel, F., & Bilim, Y. (2010). Destination attachment: Effects on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty. Tourism Management, 31(2), 274-284.
Bagozzi, R. (1994). Structural equation models in marketing research: basic principles. In R. Bagozzi (Ed.), Principles of marketing research (pp. 317-385). Oxford: Blackwell.
Beerli, A., & Martín, J. D. (2004). Factors influencing destination image. Annals of Tourism Research, 31(3), 657-681.
Bigné, J. E., Sánchez, M. I., & Sánchez, J. (2001). Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: Inter-relationship. Tourism Management, 22(6), 607-616.
Byrne, B. M. (2016). Structural equation modeling with AMOS, EQS, and LISREL: Comparative approaches to testing for the factorial validity of a measuring instrument. International Journal of Testing, 1(1), 55-86.
Chen, C.-F. (2008). Investigating structural relationships between service quality, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions for air passengers: Evidence from Taiwan. Transportation Research Part A: Policy and Practice, 42(4), 709-717.
Chen, C.-F., & Chen, F.-S. (2010). Experience quality, perceived value, satisfaction and behavioral intentions for heritage tourists. Tourism Management, 31(1), 29-35.
Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2008). Examining the structural relationships of destination image, tourist satisfaction and destination loyalty: An integrated approach. Tourism Management, 29(4), 624-636.
Chi, C. G.-Q., & Qu, H. (2009). Examining the relationship between tourists’ attribute satisfaction and overall satisfaction. Journal of Hospitality Marketing & Management, 18(1), 4-25.
Crompton, J. L. (1979). Motivations for pleasure vacation. Annals of Tourism Research, 6(4), 408-424.
Dupeyras, A., & MacCallum, N. (2013). Indicators for measuring competitiveness in tourism: A guidance document. Washington, DC: OECD Publishing.
Echtner, C. M., & Ritchie, J. B. (2003). The meaning and measurement of destination image. The Journal of Tourism Studies, 14(1), 37-48.
Field, A. (2009). Discovering statistics using SPSS (3rd ed.). New York: Sage.
Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18, 39-50.
Foxall, G. R., & Yani-de-Soriano, M. M. (2005). Situational influences on consumers’ attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58(4), 518-525.
Gallarza, M. G., & Saura, I. G. (2006). Value dimensions, perceived value, satisfaction and loyalty: An investigation of university students’ travel behaviours. Tourism Management, 27(3), 437-452.
George, B. P., & George, B. P. (2004). Past visits and the intention to revisit a destination: Place attachment as the mediator and novelty seeking as the moderator. Journal of Tourism Studies, 15(2), 51-66.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Babin, B. J., & Black, W. C. (2014). Multivariate data analysis: Pearson new international edition. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Jalil, N. A. A., Fikry, A., & Zainuddin, A. (2016). The impact of store atmospherics, perceived value, and customer satisfaction on behavioural intention. Procedia Economics and Finance, 37, 538-544.
Jones, T. O., & Taylor, S. (2007). The conceptual domain of service loyalty: How many dimensions?. Journal of Services Marketing, 26(1), 36-51.
Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., & Baloglu, S. (2017). Marketing for hospitality and tourism. Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall.
Lee, J. J., Kyle, G., & Scott, D. (2012). The mediating effect of place attachment on the relationship between festival satisfaction and loyalty to the festival hosting destination. Journal of Travel Research, 51(6), 754-767.
Li, X., & Petrick, J. F. (2010). Towards an integrative model of loyalty formation: The role of quality and value. Leisure Sciences, 32(3), 201-221.
Milman, A., & Pizam, A. (1995). The role of awareness and familiarity with a destination: The central Florida case. Journal of Travel Research, 33(3), 21-27.
Milman, A., & Tasci, A. D. A. (2017). Exploring the experiential and sociodemo graphic drivers of satisfaction and loyalty in the theme park context. Journal of Destination Marketing & Management, 8, 385-395.
Oliver, R. L. (1993). A conceptual model of service quality and service satisfaction: Compatible goals different concepts. In T. A. Swartz, D. E. Bowen & S. W. Brown (Eds.), Advances in services marketing management (Vol. 2, pp. 65-85). Greenwich, CT: JAI Press.
Özdemir, G., & Şimşek, Ö. F. (2015). The antecedents of complex destination image. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 175, 503-510.
Phelps, A. (1986). Holiday destination image—the problem of assessment: An example developed in Menorca. Tourism Management, 7(3), 168-180.
Pikkemaat, B. (2004). The measurement of destination image: The case of Austria. The Poznan University of Economics Review, 4(1), 87-102.
Ramkissoon, H., Smith, L. D. G., & Weiler, B. (2013). Testing the dimensionality of place attachment and its relationships with place satisfaction and pro-environmental behaviours: A structural equation modelling approach. Tourism Management, 36, 552-566.
Rasoolimanesh, S. M., Dahalan, N., & Jaafar, M. (2016). Tourists’ perceived value and satisfaction in a community-based homestay in the lenggong valley world heritage site. Journal of Hospitality and Tourism Management, 26, 72-81.
Song, H.-M., Kim, K.-S., & Yim, B. H. (2017). The mediating effect of place attachment on the relationship between golf tourism destination image and revisit intention. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(11), 1182-1193.
Stedman, R. C. (2003). Is it really just a social construction?. The contribution of the physical environment to sense of place. Society & Natural Resources, 16(8), 671-685.
Sun, X., Chi, C. G-Q., & Xu, H. (2013). Delopment destination loyalty: The case of Hainan Island. Annals of Tourism Research, 43(1), 547-577.
Wahid, S. D. M., Aliman, N. K., Hashim, S. M., & Harudin, S. (2016). First-time and Repeat Visitors to Langkawi Island, Malaysia. Procedia Economics and Finance, 35(1), 622-631.
Williams, D. R., & Vaske, J. J. (2003). The measurement of place attachment: Validity and generalizability of a psychometric approach. Forest Science, 49(6), 830-840.
Wong, J.-Y., & Lai, T.-C. (2015). Celebrity attachment and behavioral intentions: The mediating role of place attachment. International Journal of Tourism Research, 17(2), 161-170.
WTTC, W. (2015). Travel and tourism: Economic impact 2015 India. London: WTTC.
Xu, Z., & Zhang, J. (2016). Antecedents and consequences of place attachment: A comparison of Chinese and Western urban tourists in Hangzhou, China. Journal of Destination Marketing & Management, 5(2), 86-96.
Yüksel, A., Kilinc, U., & Yüksel, F. (2006). Cross-national analysis of hotel customers’ attitudes toward complaining and their complaining behaviours. Tourism Management, 27(1), 11-24.
Yüksel, A., Yüksel, F., & Bilim, Y. (2010). Destination attachment: Effects on customer satisfaction and cognitive, affective and conative loyalty. Tourism Management, 31(2), 274-284.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
2020-01-23
รูปแบบการอ้างอิง
กนกวงษ์ไพศาล ณ., แสงพายัพ ป., เข็มทอง ส., & อิงศรีสว่าง ล. (2020). รูปแบบการบูรณาการเชิงความสัมพันธ์ของภาพลักษณ์จุดหมายปลายทาง ความผูกพันกับพื้นที่ คุณค่าที่รับรู้ ความพึงพอใจ และความภักดีของนักท่องเที่ยว ในจังหวัดแถบชายฝั่งทะเลอันดามัน. วารสารการจัดการสมัยใหม่, 17(2), 9–24. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/stou-sms-pr/article/view/172217
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
