การจัดลำดับความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานขาย บริษัท ไทยโอซูก้อ จำกัด โดยการใช้กระบวนการตัดสินใจแบบวิเคราะห์ลำดับชั้น

บทคัดย่อ

          งานวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อจัดลำดับความสำคัญปัจจัยจูงใจในการทํางานของพนักงานขายแผนกยาจิตเวช บริษัทไทยโอซูก้า จำกัด โดยการใช้กระบวนการตัดสินใจแบบวิเคราะห์ลำดับชั้น  (AHP) เพื่อศึกษาค่าน้ำหนักความสำคัญ ปัจจัยจงูใจในการทํางาน ผู้วิจัยไดสร้างแบบจําลอง AHP 2 แบบจําลอง โดยอ้างอิงจากทฤษฎีสองปัจจัยของเฮอร์ซเบอร์ก (Herzberg’s Two-Factors Theory) คือ แบบจําลองด้านปัจจัยจูงใจ และแบบจําลองด้านปัจจัยสุขอนามัย เก็บข้อมูลดุลยพินิจการเปรียบเทียบคู่จากพนักงานขายแผนกยาจิตเวชจํานวน 14 ราย โดยใช้แบบสอบถาม และวิเคราะห์ข้อมูลด้วย โปรแกรม Expert Choice®  ผลการศึกษาพบว่า แบบจําลอง AHP ที่เสนอสามารถประยุกต์ใช้ในการจัดลำดับความสำคัญ ปัจจัยจูงใจในการทํางานของพนักงานได้ โดยลำดับความสำคัญของเกณฑ์หลักด้านปัจจัยจูงใจในการทํางานตามค่าเฉลี่ย ดังนี้ ความสำเร็จในการทำงาน ความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ความรับผิดชอบ การได้รับการยอมรับนับถือ และลักษณะ ของงาน ด้านความสำคัญของเกณฑ์หลักด้านปัจจัยสุขอนามัยในการทํางาน เรียงลำดับตามค่าเฉลี่ย ดังนี้ เงินเดือน และ ค่าตอบแทน ความมั่นคงในงาน ตําแหน่งงาน ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บังคับบัญชาและเพื่อนร่วมงาน สภาพการทํางาน การ ปกครองบังคับบัญชา และนโยบายการบริหารขององคก์าร