การวิเคราะห์ปัจจัยและความตั้งใจเชิงพฤติกรรมในการใช้บัตรเดบิตของนักศึกษา
คำสำคัญ:
บัตรเดบิต, ความตั้งใจเชิงพฤติกรรม , การวิเคราะห์ปัจจัยบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมการใช้บัตร เดบิตของนักศึกษาในประเทศไทย โดยผู้วิจัยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างที่เป็นนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่กำลังศึกษาอยู่ในสถาบันอุดมศึกษาของประเทศไทยและมีการใช้จ่ายผ่านบัตรเดบิต จำนวน 482 คน มีการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติ ได้แก่ Factor Analysis และการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression) ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ 0.05 พบว่า จากการวิเคราะห์ Factor Analysis สามารถสรุปปัจจัยได้ 5 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านการคุณภาพการบริการ ปัจจัยด้านสังคม ปัจจัยด้านความเข้าใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านความปลอดภัย และปัจจัยด้านความเชื่อมั่น นอกจากนี้จากการวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุคูณ พบว่า ทุกปัจจัยดังกล่าวมี ผลต่อความตั้งใจเชิงพฤติกรรมใช้บัตรเดบิตของนักศึกษาในประเทศไทย ทั้งนี้ธนาคารสามารถนำผลการวิจัยไปใช้ในการกำหนดกลยุทธ์เพื่อให้บริการกลุ่มเป้าหมายได้ต่อไป
เอกสารอ้างอิง
Bank of Thailand. (2022). Debit Card. Retrieved from https://www.bot.or.th/th/satang-story/digital-fin-lit/debit.html [In Thai]
Bank of Thailand. (2023). Statistics and Dissemination: Number of Plastic Cards. Retrieved from https://app.bot.or.th/BTWS_STAT/statistics/BOTWEBSTAT.aspx?reportID=685&language=EN
Cherdwatanakun, C. (2009). Debit Card Customer Satisfaction Study of Thai Commercial Banks. Master's Thesis. Naresuan University: Naresuan University. [In Thai]
Chittapoka, O. (2013). Factors Affecting the Choice of Debit and Cash Cards. Doctoral Dissertation. Bangkok: Kasetsart University. [In Thai]
Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. London: SAGE Publications.
Gobchaiyagum, N. (2012). Attitude Behavior and Satisfaction of K-Max Debit Cards Users of Kasikorn Bank Public Company Limited in Bangkok. Master's Thesis. Bangkok: Srinakharinwirot University. [In Thai]
Hair, J., Black, W., Babin, B., & Anderson, R. (2010). Multivariate Data Analysis. New York: Pearson.
Kasetsart University. (2020). Best Cash Management Solution Year 2018. Retrieved from https://shorturl.asia/Uh6Ic [In Thai]
Kasikorn Line Co., Ltd. (2018). Company Information. Bangkok. Retrieved from https://www.linebk.com/th/about/info/ [In Thai]
Khongthong, K. (2018). Behavioral Intentions using Technology of Baby Boomers Generation and X Generation. Master's Thesis. Bangkok: Rajamangala University of Technology Krungthep. [In Thai]
Kitcharas, J. (2017). Factors Affecting Customer Choice of Bangkok Bank Credit Cards in the Bangkok Metropolitan Area, Thailand. Master's thesis. Bangkok: Thammasat University. [In Thai]
Malisuwan, S. (2019). Financial and Banking Landscape in the Digital Era Has Transformed. Retrieved from https://www.posttoday.com/social/think/575992 [In Thai]
National Statistical Office. (2022). Education Statistics. Retrieved http://statbbi.nso.go.th/staticreport/page/sector/th/03.aspx [In Thai]
National-ePayment. (2016). National-ePayment. Retrieved from http://www.epayment.go.th/home/app/ [In Thai]
Panyatanapat, K. (2015). Factors Affecting Usage of the Thai Commercial Bank Credit Card in The Bangkok Metropolitan Region. Master's Thesis. Bangkok: Thammasat University. [In Thai]
Sakunkriangkrai, N. (2016). Factors Affecting Intension to Use CIMB Thai Credit Card among Consumers in Bangkok. Master's Thesis. Bangkok: Bangkok University. Retrieved from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1904/1/nitiphat.saku.pdf [In Thai]
Samitthikrai, C. (2014). Consumer Behavior. Bangkok: Chulalongkorn University Press. [In Thai]
Sombultawaee, K. (2018). Factor Analysis and Behavior in Selecting Credit Card of Consumers in Bangkok. Silpakorn University, 11(2), 302 - 316. [In Thai]
Tanaseerungkool, M. (2019). Media Exposure, Attitude and Behavioral Tendency of the New Generation Group toward the Use of Kasikorn Bank Debit Card (Visa Classic): Case Study of Blackpink Debit Card. Doctoral dissertation. Bangkok: Thammasat University. Retrieved from https://digital.library.tu.ac.th/tu_dc/frontend/Info/item/dc:177791 [In Thai]
Thiramuang, J. (2017). Service Quality Influencing Behavioral Intention of Government Housing Bank Users (Headquarters). Master's Thesis. Bangkok: Rajamangala University of Technology Phra Nakhon. Retrieved from https://repository.rmutp.ac.th/bitstream/handle/123456789/2457/BUS_61_40.pdf?sequence=1 [In Thai]
Yamane, T. (1973). Statistics: An Introductory Analysis. New York: Harper and Row.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 วารสารการจัดการสมัยใหม่
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
