ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณค่า ความไว้วางใจ และการมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มสื่อสังคมการสื่อสารในรูปแบบเสียง
คำสำคัญ:
แพลตฟอร์มสื่อสังคมการสื่อสารด้วยเสียง , การรับรู้คุณค่า , ความไว้วางใจ , การมีส่วนร่วมบทคัดย่อ
แพลตฟอร์มสื่อสังคมการสื่อสารด้วยเสียง (หรือ ABSP) คือ การสนทนาด้วยเสียงผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น คลับเฮาส์ ทวิตเตอร์สเปช และ เฟสบุคไลฟ์ ซึ่งได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วไปทั่วโลก การศึกษานี้มีวัตุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้คุณค่า ความไว้วางใจของผู้บริโภค และการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค โดยใช้แบบสอบถามเก็บข้อมูลจากผู้ใช้ ABSPs ที่มีอายุ 25-34 ปี จำนวน 388 ราย ผลการวิจัย พบว่า คุณค่าเชิงสุนทรียรสและคุณค่าทางสังคมมีความสัมพันธ์โดยตรงกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ในขณะที่คุณค่าเชิงอรรถประโยชน์มีความสัมพันธ์ทางอ้อมกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ผ่านทางความไว้วางใจของผู้ใช้ต่อผู้พูด/ผู้บรรยาย นอกจากนี้ คุณค่าเชิงสุนทรียรสมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับความไว้วางใจของผู้ใช้ต่อแพลตฟอร์ม
เอกสารอ้างอิง
Akel, G., & Armağan, E. (2021). Hedonic and Utilitarian Benefits as Determinants of the Application Continuance Intention in Location-Based Applications: The Mediating Role of Satisfaction. Multimedia Tools and Applications, 80(5), 7103-7124.
Ashraf, R. U., Hou, F., & Ahmad, W. (2019). Understanding Continuance Intention to Use Social Media in China: The Roles of Personality Drivers, Hedonic Value, and Utilitarian Value. International Journal of Human–Computer Interaction, 35(13), 1216-1228.
Balaji, V. (2021). Charting the growth of clubhouse audio app. Medium. Retrieved from https://bvajresh.medium.com/charting-the-growth-of-clubhouse-audio-app-9672aaa82f80
Barari, M., Ross, M., Thaichon, S., & Surachartkumtonkun, J. (2021). A Meta‐Analysis of Customer Engagement Behaviour. International Journal of Consumer Studies, 45(4), 457-477.
Bigfoot Digital Limited. (2023). Social media audience profiles: What ages use social media the most?. Retrieved from https://www.bigfootdigital.co.uk/social-media-audience-profile
Cataldo, I., Lepri, B., Neoh, M. J. Y., & Esposito, G. (2021). Social Media Usage and Development of Psychiatric Disorders in Childhood and Adolescence: A Review. Frontiers in psychiatry, 11, 1-15.
Cochran, W. G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Fang, J., Zhao, Z., Wen, C., & Wang, R. (2017). Design and Performance Attributes Driving Mobile Travel Application Engagement. International Journal of Information Management, 37(4), 269-283.
Gefen, D., & Straub, D. W. (2004). Consumer Trust in B2C e-Commerce and the Importance of Social Presence: Experiments in e-Products and e-Services. Omega, 32(6), 407-424.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Hall-Phillips, A., Park, J., Chung, T. L., Anaza, N. A., & Rathod, S. R. (2016). I (heart) Social Ventures: Identification and Social Media Engagement. Journal of Business Research, 69(2), 484-491.
Hung, S. W., Cheng, M. J., & Lee, C. J. (2021). A New Mechanism for Purchasing through Personal Interactions: Fairness, Trust and Social Influence in Online Group Buying. Information Technology & People, 35, 1563–1589.
Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business horizons, 53(1), 59-68.
Kelman, H. C. (1958). Compliance, Identification, and Internalization Three Processes of Attitude Change. Journal of conflict resolution, 2(1), 51-60.
Kemp, S. (2021). Digital in Thailand: All the statistics you need in 2021. Data Reportal. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2021-thailand.
Kritzinger, R., & Petzer, D. J. (2020). Motivational Factors, Customer Engagement and Loyalty in the South African Mobile Instant Messaging Environment: Moderating Effect of Application Usage. European Business Review. 33(4), 642-666.
Leesa-nguansuk, S. (2021). Clubhouse coming for all segments: Audio providers should be wary. Retrieved from https://www.bangkokpost.com/business/2070023/clubhouse-coming-for-all-segments.
Liu, P., & Shi, Y. (2020). Research on the Influencing Mechanism of Live Broadcasting Marketing Pattern on Consumers’ Purchase Decision. China Business and Market, 34, 38–47.
Musdalifah, F. S. (2021). Consumerism on Clubhouse Exclusivity from Jean Baudrillard’s Perspective. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 4(1), 81-88.
Menon, D., & Meghana, H. (2021). Unpacking the Uses and Gratifications of Facebook: A Study among College Teachers in India. Computers in Human Behavior Reports, 3, 1-10.
Naeem, M., & Ozuem, W. (2021). Customers' Social Interactions and Panic Buying Behavior: Insights from Social Media Practices. Journal of Consumer Behaviour, 20(5), 1191-1203.
Ortiz-Ospina, E. (2019). Over 2.5 billion people use social media. This is how it has changed world. World Economic Forum. Retrieved from https://www.weforum.org/agenda/2019/10/rise-of-social-media/
Qing, C., & Jin, S. (2022). What Drives Consumer Purchasing Intention in Live Streaming E-Commerce. Frontiers in Psychology, 13, 1-11.
Tresna, P. W., Suryanto, N. A., & Haidysirly, H. (2019). Effect of Perceived Value on Repurchase Intention in e-commerce: A Study on the Female Daily Mobile Application. International Journal of Trade and Global Markets, 12, 373–380.
Rietschoten, E., & Bommel, K. A. (2023). A Critique of Utilitarian Trust: The Case of the Dutch Insurance Sector. Journal of Business Ethics, 183(4), 1011-1028.
Verhagen, T., Swen, E., Feldberg, F., & Merikivi, J. (2015). Benefitting from Virtual Customer Environments: An Empirical Study of Customer Engagement. Computers in human behavior, 48, 340-357.
Wongkitrungrueng, A., Dehouche, N., & Assarut, N. (2020). Live Streaming Commerce from the Sellers’ Perspective: Implications for Online Relationship Marketing. Journal of Marketing Management, 36(5-6), 488-518.
Wu, Y., & Huang, H. (2023). Influence of Perceived Value on Consumers’ Continuous Purchase Intention in Live-Streaming E-Commerce—Mediated by Consumer Trust. Sustainability, 15(5), 1-19.
Zsigmondová, A., Zsigmond, T., & Machová, R. (2021). Theoretical background to the role of trust in marketing. SHS Web of Conferences, 115, 03019. https://doi.org/10.1051/shsconf/20219203019
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2024 วารสารการจัดการสมัยใหม่
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
