ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะ กรณีศึกษา บริษัท ซีฟโก้ จำกัด (มหาชน)
คำสำคัญ:
ส่วนประสมทางการตลาดบริการ, การตัดสินใจใช้บริการ , รับเหมาเสาเข็มเจาะ , อุตสาหกรรมก่อสร้าง , พฤติกรรมผู้ใช้บริการบทคัดย่อ
วัตถุประสงค์: การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของสถานประกอบการที่เป็นลูกค้า (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะ (3) การตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะ (4) เปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของสถานประกอบการ และ (5) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะ บริษัท ซีฟโก้ จำกัด (มหาชน)
วิธีการวิจัย: การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรที่ใช้ในการวิจัย คือ สถานประกอบการที่เคยใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะของบริษัท ซีฟโก้ จำกัด มหาชน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของทาโร ยามาเน่ ที่ระดับความเชื่อมั่นร้อยละ 95 ได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 80 ราย โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ สถิติเชิงพรรณนา ประกอบด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ
ผลการวิจัย: ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของสถานประกอบการที่เป็นลูกค้า ส่วนใหญ่เป็นบริษัทจำกัด มีอายุสถานประกอบการมากกว่า 30 ปีขึ้นไป มีจำนวนการจ้างงานมากกว่า 150 คน มีทุนจดทะเบียนมากกว่า 10 ล้านบาท และกรรมการผู้จัดการเป็นผู้มีอำนาจในการตัดสินใจ (2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะโดยรวมมีความสำคัญอยู่ในระดับมาก ( = 3.73) (3) การตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะโดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ( = 3.96) (4) ผลการเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการรับเหมาเสาเข็มเจาะจำแนกตามปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ของสถานประกอบการพบว่า ประเภทสถานประกอบการ ทุนจดทะเบียน และผู้มีอำนาจตัดสินใจที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจใช้บริการแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในขณะที่อายุสถานประกอบการและจำนวนการจ้างงานไม่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ และ (5) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านลักษณะทางกายภาพเป็นปัจจัยเดียวที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการของ บริษัท ซีฟโก้ จำกัด (มหาชน) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
เอกสารอ้างอิง
Ahmed, Z. (2022). Perception of construction professionals on contractor selection criteria evaluation. Journal of Engineering and Technology for Industrial Applications, 8(36), 4–13. doi:10.5935/jetia.v8i36.820
Akinmusire, A. O., Alabi, O. M., & Olofinsawe, M. A. (2017). Factors determining contractor prequalification criteria for civil engineering projects. International Journal of Advanced Engineering Research and Science, 4(9), 53–62. doi:10.22161/ijaers.4.9.9
Alhazmi, T., & McCaffer, R. (2000). Contractor selection for major construction projects. Construction Management and Economics, 18(6), 609–621. doi:10.1080/014461900407356
Best, J. W., & Kahn, J. V. (2006). Research in education (10th ed.). Boston, MA: Pearson.
Booms, B. H., & Bitner, M. J. (1981). Marketing strategies and organizational structures for service firms. In J. H. Donnelly & W. R. George (Eds.), Marketing of services (pp. 47–51). Chicago, IL: American Marketing Association.
Engineering Institute of Thailand. (2023). Market outlook of bored pile industry in Thailand. Bangkok, Thailand: EIT.
George, D., & Mallery, P. (2010). SPSS for Windows step by step: A simple guide and reference (10th ed.). Boston, MA: Pearson.
Hatush, Z., & Skitmore, M. (1997). Criteria for contractor selection. Construction Management and Economics, 15(1), 19–38. doi:10.1080/014461997373017
Katthalee, J. (2021). Factors affecting decision to use construction services in Bangkok during COVID-19. Rangsit University Journal of Business and Management, 6(1), 45–60. Retrieved from https://rsujournal.rsu.ac.th/bus/2021
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Minneapolis, MN: University of Minnesota Libraries Publishing.
Ministry of Transport. (2023). Annual report on national infrastructure development. Bangkok, Thailand: Ministry of Transport.
National Statistical Office. (2024). Construction sector statistical report. Bangkok, Thailand: NSO.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York, NY: McGraw-Hill.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Educational and Psychological Measurement, 37(2), 361–372.
Tjiptono, F. (2020). Implementation of the 7P marketing mix strategy in the housing industry. Journal of Economics, Finance and Management Studies, 8(9), 5908–5915. doi:10.47191/jefms/v8-i9-12
Yamane, T. (1967). Statistics: An introductory analysis (2nd ed.). New York, NY: Harper and Row.
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2017). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (7th ed.). New York, NY: McGraw-Hill/Irwin.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารการจัดการสมัยใหม่
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
