การศึกษาศักยภาพสถานประกอบการสปาไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งการวิจัยเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) ความคิดเห็นเกี่ยวกับความคาดหวังและความเป็นจริงของศักยภาพสถานประกอบการสปาของไทย และ 2) นโยบายและการสนับสนุนจากภาครัฐในการส่งเสริมสถานประกอบการสปาของไทย ประชากรของการวิจัย ได้แก่ ผู้ดําเนินการสปาและผู้ให้บริการสปาของสถานประกอบการสปาซึ่งเป็นหน่วยในการวิเคราะห์จํานวน 271 แห่ง และผู้มีส่วนได้เสียทั้งภาครัฐและเอกชนใน 4 จังหวัดที่เป็นเมืองจุดหมายท่องเที่ยวหลัก กลุ่มตัวอย่างคํานวณหาขนาดตัวอย่างตามสูตรของทาโร ยามาเน่ และสุ่มตัวอย่างแบบง่ายได้จํานวน 478 คน จาก 97 สถานประกอบการสปา โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล และการสัมภาษณ์เชิงลึกจากผู้มีส่วนได้เสียทั้งภาครัฐและเอกชนจํานวน 49 คน งานวิจัยวิเคราะห์ผลเชิงปริมาณโดยใช้สถิติแบบพรรณนา และการวิเคราะห์เนื้อหาเชิงคุณภาพ

ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีความคิดเห็นเกี่ยวกับความคาดหวังของศักยภาพสถานประกอบการสปาในปัจจัย 7 ด้านในระดับมากที่สุดในทุกด้าน และมีความคิดเห็นเกี่ยวกับสภาพความเป็นจริงในปัจจัย7 ด้านในระดับมากทุกด้าน โดยปัจจัยด้านบุคลากร และด้านสถานที่และสิ่งแวดล้อมเป็นปัจจัยสําคัญที่สุดที่อยู่ในความคาดหวังและสภาพความเป็นจริงของสถานประกอบการสปา และ 2) ขณะที่จุดแข็งของศักยภาพของสถานประกอบการสปาไทยหลายด้านที่ได้รับการสนับสนุนจากหน่วยงานภาครัฐและเอกชน ในการส่งเสริมให้ศักยภาพสถานประกอบการสปาไทยมีคุณภาพและมาตรฐาน อย่างไรก็ตามยังมีสถานประกอบการสปาจํานวนมากที่ยังไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานและกระบวนการที่ภาครัฐกําหนด