นวัตกรรมกระบวนการฝึ กอบรมที่มีผลต่อ ประสิทธิผลการดําเนิ นงานในธุรกิจขายตรงแบบหลายชั้น

บทคัดย่อ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์และอิทธิพลของนวัตกรรมกระบวนการฝึกอบรมที่มีต่อประสิทธิผลการดําเนินงานในธุรกิจขายตรงแบบหลายชั้น กลุ่มตัวอย่างคือ 1) นักธุรกิจขายตรงของบริษัทแห่งหนึ่งจํานวน 623 คน เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถาม 2) ผู้ดํารงตําแหน่งระดับสูงสุดของสายงาน 4 ราย เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก 3) ผู้ดํารงตําแหน่งระดับรองสูงสุด 4 ราย เก็บข้อมูลด้วยการสัมภาษณ์กลุ่ม และ 4) การสังเกตผู้นําที่เข้าร่วมการฝึกอบรมประจําเดือน ผลวิจัยพบว่า นวัตกรรมด้านการสํารวจและวิเคราะห์ความจําเป็นในการฝึกอบรม นวัตกรรมด้านการวางแผนและพัฒนาการฝึกอบรมนวัตกรรมด้านเทคนิคการฝึกอบรม นวัตกรรมด้านการดําเนินการฝึกอบรม และนวัตกรรมด้านการติดตามประเมินผลหลังการฝึกอบรม มีความสัมพันธ์กับประสิทธิผลขององค์การอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ แต่มีเพียงนวัตกรรมด้านการสํารวจและวิเคราะห์ความจําเป็นในการฝึกอบรม นวัตกรรมด้านการวางแผนและพัฒนาการฝึกอบรม และนวัตกรรมด้านการดําเนินการฝึกอบรมเท่านั้นที่ส่งผลต่อประสิทธิผลขององค์การ