ปัจจัยหลักที่ใช้ในการตัดสินใจนำระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง มาใช้ในอุตสาหกรรมธุรกิจประกันชีวิตของประเทศไทย

บทคัดย่อ

งานวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาและตัดสินใจนำระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง (Cloud Computing) มาใช้ในอุตสาหกรรมธุรกิจประกันชีวิต การศึกษานี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพโดยศึกษาในองค์กรกรณีศึกษา จำนวน 3 แห่ง ซึ่งเป็นองค์กรกรณีศึกษาที่อยู่ในอุตสาหกรรมธุรกิจประกันชีวิตของประเทศไทยที่จดทะเบียนอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ การวิจัยแบ่งออกเป็น 2 ขั้นตอนคือ การทบทวนทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้องและการวิจัยเชิงประจักษ์ เก็บรวบรวมข้อมูลโดยการสัมภาษณ์และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์เนื้อหาและการวิเคราะห์ลำดับความสำคัญ ของตัวแปร ผลจากการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจนำเทคโนโลยี Cloud Computing มาใช้ในองค์กร สามารถแบ่งออกได้เป็น 4 ด้านหลัก คือ (1) ปัจจัยบริบททางด้านเทคโนโลยี (2) ปัจจัยบริบททางด้าน (3) ปัจจัยบริบททางด้านสภาพแวดล้อมภายนอกและ (4) ปัจจัยบริบททางด้านธรรมาภิบาลเทคโนโลยีสารสนเทศในองค์กรผลการวิจัยสามารถนำไปเป็นแนวทางในการพิจารณาและตัดสินใจนำ Cloud Computing เข้าไปใช้ในกลุ่มธุรกิจประกันภัยและธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับด้านการเงิน รวมถึงสร้างความตระหนักรู้ถึงมาตรการในการจัดการเรื่องความปลอดภัย ความเสี่ยงต่างๆ ในการตัดสินใจนำ Cloud Computing เข้าไปใช้ในองค์กรและใช้เป็นแนวทางในการสร้าง Cloud Computing Governance ให้กับบริษัทที่อยู่ในอุตสาหกรรมประกันชีวิตอื่นๆ หรือองค์กรในอุตสาหกรรมที่ใกล้เคียงต่อไป