ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อนวัตกรรมภายในองค์การวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของกิจการให้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร

บทคัดย่อ

          การวิจัยนี้เป็นแบบผสมผสาน (Mixed Methodology) มีวัตถุประสงค์ ดังนี้

1. เพื่อศึกษาสภาพนวัตกรรมภายในองค์การฯ ใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) อาศัยแบบสัมภาษณ์ (Interview Form) เก็บข้อมูลจากผู้บริหารระดับสูงที่เป็นตัวแทนขององค์การฯ จำนวน 20 แห่ง
2. เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อนวัตกรรมภายในองค์การฯ ที่ใช้การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) อาศัยแบบสอบถาม (Questionnaire) เก็บข้อมูลจากผู้บริหาร บุคลากร และผู้ที่ปฏิบัติงานในองค์การจำนวน 400 แห่ง วิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป ค่าสถิติที่ใช้ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าต่ำสุด ค่าสูงสุด ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความเบ้ ค่าความโด่ง และเทคนิคการวิเคราะห์องค์ประกอบเชิงยืนยันและโมเดลสมการโครงสร้างบนรูปแบบเส้นทางกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วน (Partial Least Squares Path Modeling: PLS Path Modeling)

          ผลการศึกษา มีดังนี้ 1) องค์การส่วนใหญ่ยังไม่มีนวัตกรรม เป็นแต่เพียงกระบวนการทำงานเฉพาะด้านให้มีคุณภาพตอบสนองความต้องการของตลาด นำระบบหรือเทคโนโลยีเข้ามาเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน องค์การทราบถึงประโยชน์และความสำคัญของการมีนวัตกรรมภายในองค์การ แต่มีข้อจำกัดและอุปสรรคต่าง ๆ ได้แก่ อุปสรรคทางการเงิน ขาดการสนับสนุนจากภาครัฐ เป็นต้น และ 2) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อนวัตกรรมภายในองค์การที่พัฒนาขึ้นในรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุมีดังนี้ ปัจจัยด้านการจัดการทรัพย์กรมนุษย์มีความสัมพันธ์ทางอ้อมต่อนวัตกรรมภายในองค์การ โดยผ่านการจัดการองค์การ (IE=0.060*) ปัจจัยด้านการจัดการองค์การมีความสัมพันธ์ทางตรงต่อนวัตกรรมภายในองค์การ (DE=0.359*) ปัจจัยด้านภาวะผู้นำ มีความสัมพันธ์ทางตรงและทางอ้อมต่อนวัตกรรมภายในองค์การโดยผ่านการจัดการองค์การ (TE=0.141*; DE=0.097*+IE=0.044*) ปัจจัยด้านวิสัยทัศน์และกลยุทธ์องค์การ มีความสัมพันธ์ทางตรงและทางอ้อมต่อนวัตกรรมภายในองค์การโดยผ่านภาวะผู้นำและการจัดการองค์การ (TE=0.396*; DE=0.229*+ IE=0.167*) และปัจจัยด้านการจัดการความรู้ มีความสัมพันธ์ทางตรงและทางอ้อมต่อนวัตกรรมภายในองค์การ โดยผ่านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การจัดการองค์การ (TE=0.281*; DE=0.101*+IE =0.180*) (P<0.05) และรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อนวัตกรรมภายในองค์การวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ของกิจการให้บริการในเขตกรุงเทพมหานครที่พัฒนาขึ้นต่างมีความตรงเชิงเสมือนและมีความสามารถในการพยากรณ์ได้ดีและยอมรับได้ คิดเป็นร้อยละ 49.6