การพัฒนาการบริหารจัดการธุรกิจไอทีขนาดกลางและขนาดย่อมในส่วนภูมิภาค

บทคัดย่อ

          การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาสภาพการบริหารจัดการธุรกิจไอทีขนาดกลางและขนาดย่อมในส่วนภูมิภาค (2) ศึกษาปัญหาอุปสรรค์การบริหารจัดการธุรกิจไอทีขนาดกลางและขนาดย่อมในส่วนภูมิภาค (3) ศึกษาแนวทางการพัฒนารูปแบบการบริหารจัดการธุรกิจไอทีขนาดกลางและขนาดย่อมในส่วนภูมิภาค การวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสม โดยวิธีเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างการวิจัยเชิงปริมาณ จำนวน 416 ตัวอย่าง การวิจัยเชิงคุณภาพใช้วิธีการสัมภาษณ์ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ 15 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์เชิงปริมาณ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบสมมติฐานใช้การวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน

          ผลการวิจัยพบว่า

1. ความคิดเห็นต่อปัจจัยคุณลักษณะของผู้ประกอบการ ทั้ง 8 ด้าน พบว่า โดยภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง และเมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดอยู่ในระดับมาก คือด้านความเป็นอิสระ
2. ความคิดเห็นต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการทั้ง 7 ด้าน พบว่าในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดอยู่ในระดับมาก คือ ด้านกระบวนการให้บริการ
3. ความคิดเห็นต่อปัจจัยแนวคิดการจัดการทางธุรกิจของผู้ประกอบการทั้ง 4 ด้าน พบว่า ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดอยู่ในระดับมากคือด้านการนำ
4. ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า ปัจจัยเกี่ยวกับคุณลักษณะของผู้ประกอบการ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยหลักการจัดการมีความสัมพันธ์กับความสำเร็จทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
5. ผลการสัมภาษณ์เชิงลึก พบว่า ธุรกิจมีแนวโน้มเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่อย่างไรก็ตามเนื่องจากธุรกิจในปัจจุบันต้องเผชิญภาวะวิกฤตแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยียุคไร้สายมากขึ้น ผู้ประกอบการควรติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและรู้เท่าทัน