การพัฒนากลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันระดับนานาชาติ ของอุตสาหกรรม MICE ในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

     งานวิจัยนี้ศึกษากลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันในระดับนานาชาติของผู้ประกอบการที่มีส่วนได้ส่วนเสียทางตรงของอุตสาหกรรม MICE ในจังหวัดเชียงใหม่ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาการแบ่งส่วนตลาดของธุรกิจที่มีส่วนได้ส่วนเสียทางตรงของอุตสาหกรรม MICE ในจังหวัดเชียงใหม่ 2) เพื่อศึกษาส่วนประสมทางการตลาดที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันระดับนานาชาติของธุรกิจที่มีส่วนได้ส่วนเสียทางตรงของอุตสาหกรรม MICE ในจังหวัดเชียงใหม่และ 3) เพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด การจัดการด้านการตลาดที่จะช่วยยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันระดับนานาชาติของธุรกิจที่มีส่วนได้ส่วนเสียทางตรงของอุตสาหกรรม MICE ในจังหวัดเชียงใหม่ งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) เก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจาก 145 ราย ผลการศึกษา พบว่า ในการกำหนดตลาดเป้าหมาย (Targeting) ผู้ประกอบการส่วนใหญ่ใช้เกณฑ์ทางด้านประชากรเป็นเกณฑ์ในการแบ่งส่วนตลาดมากที่สุด โดยตลาดเป้าหมายของธุรกิจ คือ กลุ่มลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติที่มีอายุในช่วง 30-45 ปี มีรายได้ระดับปานกลางถึงสูง ที่ได้รับการสนับสนุนจากองค์กรที่ตนเองทำงานอยู่ให้เข้าร่วมกิจกรรมเกี่ยวกับ MICE โดยสถานที่เป้าหมายอาจเป็นสถานที่ที่ตั้งอยู่ในเมืองหรือตั้งอยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติต่าง ๆ สำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาท่องเที่ยวในรูปแบบ MICE นักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เป็นผู้ที่มีความชอบในความหรูหราและความสะดวกสบายเป็นหลัก ผลการศึกษาด้านกลยุทธ์ทางการตลาด พบว่ากลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญกับการดำเนินกลยุทธ์ส่วนประสมทางการตลาดทั้ง 4 ประเด็นค่อนข้างใกล้เคียงกัน โดยประเด็นที่กลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญมากที่สุดคือ การส่งเสริมทางการตลาด (Promotion) ในส่วนของการส่งเสริมการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ข้อเสนอแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดของผู้ประกอบการ MICE เพื่อช่วยยกระดับขีดความสามารถทางการแข่งขันในระดับนานาชาติของธุรกิจในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ การสำรวจเพื่อทราบความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการเพื่อพัฒนาทักษะความรู้ในการบริการ การพัฒนาความสามารถด้านภาษาและการตลาดให้กับบุคลากร การสร้างความแตกต่าง โดดเด่น ไม่เหมือนใคร การใช้ประโยชน์จากสื่อออนไลน์ให้มากที่สุด การสร้างความร่วมมือ (Connection) กับภาครัฐบาลและผู้ประกอบการรายอื่น ๆ