บทวิเคราะห์ผู้รับบริการพิพิธภัณฑ์ทางทันตกรรมสิรินธรทันตพิพิธ
คำสำคัญ:
พิพิธภัณฑ์เฉพาะด้าน, ทันตกรรม, ความพึงพอใจบทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจและความต้องการของผู้รับบริการสิรินธรทันตพิพิธ และศึกษาปัจจัยพื้นฐานของผู้รับบริการที่มีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการบริหารจัดการสิรินธรทันตพิพิธให้มีความเหมาะสม โดยเป็นการศึกษาเชิงปริมาณ ศึกษาจากผู้เข้าเยี่ยมชม “สิรินธรทันตพิพิธ” ของคณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล ที่มีการรวบรวมระหว่างเดือนตุลาคม 2562 – เดือนธันวาคม 2562 จำนวน 294 คน ใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูล ทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ความสัมพันธ์ด้วยการทดสอบไคสแควร์ ผลการวิจัยพบว่า ผู้รับบริการมีความประทับใจโซน 5 ห้องทันตสุขภาพสำหรับทุกคน มากที่สุดคิดเป็น 29.3% โดยมีวัตถุประสงค์ในการเข้ารับบริการเพื่อค้นหาข้อมูลทำรายงาน/การบ้าน มากที่สุดคิดเป็น 93.2% ความพึงพอใจในภาพรวมอยู่ในระดับสูง (= 4.28) โดยพบว่า ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและจิตใจในการให้บริการมีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (
= 4.56) และด้านการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่าง ๆ โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ เว็บไซด์และสื่อออนไลน์ต่าง ๆ มีค่าเฉลี่ยน้อยที่สุด (
= 3.66) วิเคราะห์ความสัมพันธ์ปัจจัยพื้นฐานกับระยะเวลาในการเข้าชม พบว่าลักษณะการเข้าชม ช่วงอายุ และอาชีพกับระยะเวลาการเข้าชมมีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P<0.05) และเมื่อวิเคราะห์ความสัมพันธ์ปัจจัยพื้นฐานกับความพึงพอใจของแต่ละโซนในการจัดแสดง พบว่าลักษณะการเข้าชม ช่วงอายุและอาชีพกับแต่ละโซนในการจัดแสดง มีความสัมพันธ์กันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (P<0.05) ทั้งนี้มีข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงพิพิธภัณฑ์และหอจดหมายเหตุ สิรินธรทันตพิพิธ เช่น ต้องการให้มีการเปิดบริการในวันหยุดราชการ และเพิ่มการประชาสัมพันธ์ ด้านการจัดแสดง รวมทั้งให้มีแผ่นพับแสดงความรู้เกี่ยวกันการรักษาฟัน อวัยวะภายในช่องปาก โรคภายในช่องปาก และสมุนไพรที่เกี่ยวข้องเพิ่มขึ้น ผู้เยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์บางส่วนมีความกลัวในสื่อที่ใช้ในการจัดแสดงที่มีความสมจริง และหัวข้อบางหัวข้อในแต่ละโซนยังมีเนื้อหาที่เป็นวิชาการมากเกินไป เข้าใจได้ยากซึ่งควรใช้เป็นข้อมูลเพื่อปรับปรุงในอนาคต
Downloads
เอกสารอ้างอิง
Techataweewan, W. (2019). Information literacy for project writing (3rd ed.). Bangkok: Faculty of Humanities, Srinakharinwirot University.
Koompoka, S. (2015). Thai National Flag Museum Management. Silpakorn University Journal of Social Sciences, Humanities, and Arts, 8(2), 2750-2765.
ศูนย์มานุษยวิทยาสิรินธร องค์การมหาชน. (2563). ฐานข้อมูลพิพิธภัณฑ์ในประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 20 พฤษภาคม 2563, จาก https://db.sac.or.th/museum
กุลทิกา วิบูลย์ปิ่น, และพิทักษ์ ศิริวงศ์. (2560). พฤติกรรมและทัศนะของนักท่องเที่ยวที่มีต่อการจัดบริการในแหล่งท่องเที่ยวที่มีบทเรียนจากความสูญเสีย อุบัติภัย และมรณภัย: กรณีศึกษาพิพิธภัณฑ์การแพทย์ศิริราช. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 11(2), 91-105.
Hutangkun, T. (2011). The Universal Meaning of The Museum and The Development of Museum of Siam. Retrieved December 20, 2011, from http://www.finearts.go.th/inburimuseum
Charoenphon, P. (2005). Museology. Bangkok: Faculty of Archaeology, Silpakorn University.
สุเทพ เมฆ. (2532). ความพึงพอใจในบรรยากาศในการเรียนการสอนของนักเรียนและครูโรงเรียนอาชีวศึกษา สังกัดกรมอาชีวศึกษา เขตการศึกษา 12 [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
Sudjai, U. (2002). Customer Satisfaction with the Telephone Organization of Thailand Chonburi province. Thesis Applied Sociology Graduate School, Kasetsart University.
Shelly, M. W. (1975). Responding to Social Change. Pennsylvania: Dowden Hutchison & Ross.
ธันย์ชนก วิมลสันติรังสี. (2558). พฤติกรรมการเข้าชมนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ของนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย: การศึกษาผ่านภาพ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต ไม่ได้ตีพิมพ์]. จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
วสุชา สิริรชดา. (2552). การสํารวจการรับรู้และความพึงพอใจของนิสิตระดับปริญญาตรีที่มีต่อพิพิธภัณฑ์อัญมณีและเครื่องประดับภายในจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. Veridian E–Journal Silpakorn University, 2(1), 121-136.
กุลทิกา วิบูลย์ปิ่น, และประสพชัย พสุนนท์. (2559). ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวผู้เข้าชมพิพิธภัณฑ์ศิริราชพิมุขสถาน. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี, 10(1), 74-88.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา (สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์)
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ อยู่ภายใต้การอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International (CC-BY-NC-ND 4.0) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดอ่านหน้านโยบายของวารสารสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงแบบเปิด ลิขสิทธิ์ และการอนุญาต
