GUIDELINES FOR DEVELOPMENT OF EFFECTIVE PUBLIC SERVICES OF INSTITUTE FOR SKILL DEVELOPMENT 11, SURATTHANI

Main Article Content

อัญชิษฐา ชาญณรงค์

Abstract

The objectives of this research were to study the level of the Efficiency Performance in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11, to study the factors that affect to the Efficiency Performance in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11, to compare the factors that affect to the Efficiency Performance in services to the people of suratthani Institute For Skill Development 11 which classified by personal factors and to study the state of problem and the suggestion in order to find out the guideline to the Efficiency Development in services to the people of Suratthai Institute For Skill Development 11. The samples group were divided into 2 groups consisted of Suratthani Institute For Skill Development 11 Officers, totally 54 persons and service Users, totally 350 persons. The data were collected by questionnaire with the reliability of the officer at 0.898 and 0.867 of Service user. To analyze the Descriptive Statistic data by using Frequency, Percentage, Standard Deviation, t-test and f- test. The results of the study were found that the level of the Efficiency Performance in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11 and factors that affected to the Efficiency Performance in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11, overall were at high level. However, the results when each aspect was considered, all were found at high level. In addition, the result after compared the factors that affect to the Efficiency Performance in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11 classified by basic data, the overall were found the gender, age, education background, occupation and revenue, overall found as followed, fairness of services receiving aspect,on time delivering services aspect, appropriate services aspect and continuous services aspect had strategic significant different at 0.05 Regarding to progressive service aspect had not different otherwise, regarding to guideline to the Efficiency Development in services to the people of Suratthani Institute For Skill Development 11 had to increase working integrated altogether with government and private sectors in order to develop labor skill, National Skill Standard Testing reducing working time, using more technologies and cooperate with Skill Development Sub-Committee and also Province Skill Development Institute, Quality Assurance, Increasing of Labor Productivity to be the guideline of the operation and driving the mission of Suratthani Institute For Skill Development 11 to be moving forward with more efficiency and can meet requirement of the service users according to their objectives.

Downloads

Download data is not yet available.

Article Details

How to Cite
ชาญณรงค์อ. (2018). GUIDELINES FOR DEVELOPMENT OF EFFECTIVE PUBLIC SERVICES OF INSTITUTE FOR SKILL DEVELOPMENT 11, SURATTHANI. Journal of Yanasangvorn Research Institute Mahamakut Buddhist University, 9(2), 92-106. Retrieved from https://so04.tci-thaijo.org/index.php/yri/article/view/173084
Section
Research Article

References

กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กลุ่มพัฒนาระบบบริหาร. (2559). คู่มือกรอบและแนวทางการประเมินผล การปฏิบัติราชการตามคำรับรองการปฏิบัติราชการของหน่วยงานภายใน ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2559.

จินเรศ สีสุหร่าย. (2555). ประสิทธิภาพการให้บริการงานจัดเก็บรายได้ กองคลัง เทศบาลตำบลแม่กา อำเภอเมือง จังหวัดพะเยา. ศึกษาค้นคว้าด้วยตนเอง รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขานโยบายสาธารณะ มหาวิทยาลัยพะเยา.

ณัฐพัฒน อาจนนท์ลา. (2556). ประสิทธิภาพการให้บริการด้านงานทะเบียนราษฎร์ของเทศบาลตำบลบ้านทราย อำเภอเชียงคำ จังหวัดพะเยา. การศึกษาค้นคว้าด้วยตนเองรัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขานโยบายสาธารณะ มหาวิทยาลัยพะเยา.

ธัญชนก พูลสวัสดิ์. (2553). คุณภาพการบริการตามหลักการบริหารงานภาครัฐแนวใหม่ :กรณีศึกษาสำนักงานที่ดินจังหวัดปราจีนบุรี. วิทยานิพนธ์ปริญญารัฐศาสตรมหาบัณฑิต (สาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.

พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ. 2546. (2546). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 120 ตอนที่ 100 ก.

พระราชบัญญัติระเบียบบริหารราชการแผ่นดิน (ฉบับที่ 8) พ.ศ. 2553. (2553). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 119 ตอนที่ 99 ก.

เพลินพิศ คำพันธุ์. (2559). การศึกษาระดับคุณภาพการให้บริการด้านการทดสอบมาตรฐานฝีมือแรงงานของศูนย์พัฒนาฝีมือแรงงานจังหวัดพิจิตร. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการจัดการประยุกต์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม.

ไพรวัลย์ รัตนมา. (2558). แนวทางการพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการประชาชนของข้าราชการศาลยุติธรรม จังหวัดสุราษฎร์ธานี. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา รัฐประศาสนศาสตร์ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

วรรณะ บรรจง. (2556). วิธีวิทยาการวิจัยทางสังคมศาสตร์และพฤติกรรมศาสตร์. สุราษฎร์ธานี.มหาวิทยาลัยราชภัฏสุราษฎร์ธานี

ลักษมณต์ รักษามั่น. (2550). ปัญหาและอุปสรรคในการบริหารงบประมาณรายจ่ายเพื่อพัฒนาสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง. มปท. : มปพ.

สมพรรัตน์ สกุลดิษฐ์. (2554). การพัฒนาประสิทธิภาพของการให้บริการงานทะเบียนราษฎร.รายงานการศึกษาอิสระ รป.ม., มหาวิทยาลัยขอนแก่น, ขอนแก่น.

สิทธิศักดิ์ เจริญผล. (2557). ประสิทธิภาพการให้บริการของเทศบาลตำบลในจังหวัดสุรินทร์. วิทยานิพนธ์รัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชายุทธศาสตร์การบริหารองค์กรท้องถิ่น มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์.