ประสิทธิผลการให้บริการประชาชนตามแนวพระพุทธศาสนาขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับประสิทธิผลการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างหลักสังคหวัตถุ 4 กับประสิทธิผลการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง 3)  ศึกษาปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุ 4 ขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน โดยการวิจัยเป็นแบบผสานวิธี ประกอบด้วยการวิจัยเชิงปริมาณ มีกลุ่มตัวอย่าง 351 คน โดยใช้แบบสอบถาม และการวิจัยเชิงคุณภาพด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 10 รูปหรือคน โดยใช้แบบสัมภาษณ์และวิเคราะห์เนื้อหาเชิงพรรณนา

          ผลการวิจัย

         1) ระดับประสิทธิผลการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน พบว่า โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก

         2) ความสัมพันธ์ระหว่างหลักสังคหวัตถุ 4 กับประสิทธิผลการให้บริการประชาชนขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน โดยภาพรวม มีความสัมพันธ์เชิงบวกในระดับสูงมาก อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01

3) ปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะแนวทางการพัฒนาประสิทธิผลการให้บริการประชาชนตามหลักสังคหวัตถุ 4 ขององค์การบริหารส่วนตำบลแม่ขะนิง อำเภอเวียงสา จังหวัดน่าน พบว่าO = One Stop Service จุดบริการเบ็ดเสร็จ S = Service Public Mind บริการด้วยจิตสาธารณะ S = Service efficiency การบริการที่มีประสิทธิภาพ P = Progressive Service การให้บริการอย่างก้าวหน้า B = Buddhism หลักสังคหวัตถุ 4 เป็นเครื่องยึดเหนี่ยวจิตใจคนผูกใจคนและประสานหมู่ชนให้มีความสามัคคี ทาน แนะนำขั้นตอนการให้บริการ ปิยวาจา พูดชี้แจงให้ผู้รับบริการเกิดความเข้าใจ อัตถจริยา ให้ความช่วยเหลือประชาชนด้วยความเอื้อเฟื้อ และสมานัตตตา ให้บริการด้วยความเป็นกันเอง