แนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกของธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้าง

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกของธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้าง 2) พัฒนาแนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกของธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้าง โดยใช้การวิจัยเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ การสัมภาษณ์เชิงลึก            (In-depth Interview) เทคนิคเดลฟาย การวิเคราะห์กรณีศึกษา และการสังเกตการณ์แบบไม่มีส่วนร่วม การวิเคราะห์ข้อมูล แบ่งเป็น 4 ขั้นตอน คือ 1) ขั้นการวางกรอบการเก็บข้อมูล           2) ขั้นการกำหนดผู้เชี่ยวชาญ 3) ขั้นการเก็บข้อมูล 4) ขั้นการรายงานผล  ผลการวิจัยพบว่า       1) การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกของธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้าง ปัญหาสำคัญคือ เป็นกิจการที่ใช้แรงงานสูง การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่ง เนื่องจากผู้บริหารต้องการให้บริการแก่ลูกค้าที่สามารถแข่งขันกับคู่แข่งขันได้โดยไม่มีวันหยุดเช่นเดียวกับร้านสะดวกซื้อ การให้บริการจำเป็นจะต้องมีพนักงานที่มีความรู้ความเชี่ยวชาญทั้งในด้านวัสดุก่อสร้าง การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตลอดระยะเวลาที่เปิดจำหน่ายวัสดุก่อสร้าง ในยุคการระบาดของโควิด-19 นี้ ธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้างที่เป็นกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 14 บริษัท และบริษัท วิษณุภัณฑ์วัสดุก่อสร้าง จำกัด อันเนื่องมาจากนโยบายการทำงานที่บ้าน (Work from Home) เมื่อประชาชนมาทำงานที่บ้านมากขึ้น ก็จะมีการปรับปรุงหรือซ่อมแซมบ้าน เพื่อให้เหมาะสมกับการทำงานที่บ้านมากขึ้น 2) แนวทางการบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุกของธุรกิจค้าวัสดุก่อสร้าง เพื่อให้บริษัทประสบความสำเร็จ ประกอบด้วยปัจจัย 3 ประการ ได้แก่                  2.1) การวางแผนด้านการสรรหาและการคัดเลือกทรัพยากรมนุษย์ 2.2) การสร้างแรงจูงใจของบุคลากรในการปฏิบัติงาน 2.3) กลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์เชิงรุก