A model for developing SMEs to successfully go online in Thailand
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The epidemic of coronavirus disease 2019 (COVID-19) has led to unprecedented dramatic changes in consumer behavior. It was found that a significant number of consumers have switched to E-Commerce. Therefore, supporting and developing Thai small and medium-sized enterprises (SMEs) to enter E-Commerce shows the potential to increase the survival rate of Thai SMEs. However, the proportion of Thai SMEs entering E-Commerce is not yet satisfactory as the majority still chooses to do business in the former form of offline. Henceforth, this research aims to study ways to promote and develop SMEs in conducting business online, as well as study the success factors of the online network of Thai SME entrepreneurs. This research methodology is qualitative participatory action research using
a triangulation approach to collect three sets of data and using content analysis to analyze the data. The research findings illustrate that the appropriate combination of technology, organization and environment are critical factors for strengthening Thai SMEs’ capability to cope with dynamic changes. It also creates an opportunity for SMEs to start an online business, trade in the digital age, and build a competitive advantage in the business world that is full of domestic and foreign competitors.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Journal of TCI is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) licence, unless otherwise stated. Please read our Policies page for more information...
References
ขวัญชนก อำภา และ วันชาติ ชาญวิจิตร. (2564). การพัฒนาเส้นทางระเบียงเศรษฐกิจแนวตะวันออก ตะวันตกกับกระบวนการวางแผนแบบรวมพลัง (The development of East-West Economic Corridor (EWEC) Route and Collaborative Planning process). วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด: วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี, 2(1), 1-14.
จันทร์จิรา บานแย้ม และ อัญณิฐา ดิษฐานนท์. (2563). การพัฒนาโมเดลการยอมรับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Commerce) ของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในกลุ่มธุรกิจด้านอาหาร. การประชุมวิชาการระดับชาติ “การจัดการในยุคเทคโนโลยีนำการเปลี่ยนแปลง (Management in Disruptive Technologies Era)” ครั้งที่ 2. วิทยาลัยนวัตกรรมการจัดการ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์.
ฐิตา เภกานนท์. (2562). ปลดล็อก SMEs ไทย ปรับตัวอย่างไรให้เติบโต. ธนาคารแห่งประเทศไทย.
ธนาคารแห่งประเทศไทย. (2556). แนวระเบียงเศรษฐกิจ GMS Economic Corridors. ค้นจาก https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/EconMakhongCanelArea/Cooperation/Documents/Factsheet_GMS_EC%20เพื่อเผยแพร่ภายนอก_Final.pdf
ภูริณัฐ สิทธิตนเอง และ อัญณิฐา ดิษฐานนท์. (2563). องค์ประกอบการยอมรับการขายสินค้าออนไลน์ของผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม บริบทสินค้าที่มิใช่อาหาร. การประชุมวิชาการและนำเสนอผลงานวิจัยระดับชาติและนานาชาติ ครั้งที่ 11 (Global Goals, Local Actions: Looking Back and Moving Forward). มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา.
สํานักงานคณะกรรมการพัฒนาการเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ. (2557). การพัฒนาแนวพื้นที่พัฒนาเศรษฐกิจ (Economic Corridors Development). ค้นจาก https://www.nesdc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=5136
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ กระทรวงพาณิชย์. (2559). แผนยุทธศาสตร์การค้ากลุ่มจังหวัดภาคเหนือตอนล่าง 2 พ.ศ. 2560-2564. ค้นจาก http://www.ops.moc.go.th/ewt_dl_link.php?nid=3583
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2564). e-Commerce ไทย ยุคหลัง COVID-19. ค้นจาก https://www.etda.or.th/getattachment/1601aea8-41bf-4cbb-8aca-a2b8d0f9f63f/Perspective-on-Future-of-e-Commerce-How-e-Commerce.aspx
สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์. (2562). รายงานผลการสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย ปี 2562. ค้นจาก https://www.etda.or.th/th/Useful-Resource/publications/Value-of-e-Commerce-Survey-in-Thailand-2019.aspx
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2564). ข้อมูลผู้ประกอบการ. ค้นจาก https://sme.go.th/th/page.php?modulekey=348
สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม. (2564). บทวิเคราะห์ธุรกิจ SMES (QUICK STUDY) สาขาการค้าออนไลน์ (E-COMMERCE). ค้นจาก https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20210916131235.pdf
อรดา รัชตานนท์, กชพรรณ สัลเลขนันท์, โชติพัฒน์ กลิ่นสุคนธ์, จิรวัฒน์ ภู่งาม, และ มณฑล ศิริธนะ. (2564). ผลกระทบจากธุรกิจ e-commerce ต่อผู้ประกอบการท้องถิ่น. ธนาคารแห่งประเทศไทย.
อรพรรณ คงมาลัย และ อัญณิฐา ดิษฐานนท์. (2561). เทคนิควิจัย ด้านการบริหารเทคโนโลยีและนวัตกรรม. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
Agarwal, R. (2000). Individual acceptance of information technologies. In R. W. Zmud (Ed.), Framing the domains of IT management: projecting the future through the past Cincinnati, Ohio: Pinnaflex Education Resources, Inc. (pp. 85-104).
Ajmal, F. (2017). Factors influencing electronic commerce adoption in Malaysian small and medium sized enterprises (SMES) [Doctoral dissertation, University of Malaya].
Al-Alawi, A.I., & Al-Ali, F.M. (2015). Factors affecting e-commerce adoption in SMEs in the GCC: an empirical study of Kuwait. Research Journal of Information Technology, 7(1), 1–21.
Anderson, E. G., Parker, G. G., & Tan, B. (2014). Platform performance investment in the presence of network externalities. Information Systems Research, 25(1), 152–172.
Brima, A. S., & Sesay, B. (2019). Barriers to E-Commerce Adoption among SMEs in Sierra Leone: The Moderating Role of Geographical Location. International Journal of Science and Management Studies, 2(1), 1-12.
Chau, T., & Deng, H. (2018). Critical Determinants for Mobile Commerce Adoption in Vietnamese SMEs: A Preliminary Study [Paper Presentation]. Australasian Conference on Information Systems, Australia.
Chooprayoon, V., Fung, C. C., & Depickere, A. A. (2007). TECTAM, A modified technology acceptance model to assess E-commerce technologies adoption by Thai SME [Paper Presentation]. TENCON2007, Taiwan.
Cloete, E., & Courtney, S. (2002). Small Businesses’ Acceptance and Adoption of e-Commerce in the Western-Cape Province of South-Africa. The Electronic Journal on Information Systems in Developing Countries, 10(4), 1-13.
Datareportal. (2021). Digital 2021: Global Overview Report. Retrieved from https://datareportal.com/reports/digital-2021-global-overview-report
Daniel, E., & Wilson, H. (2002). Adoption intentions and benefits realised: a study of e- commerce in UK SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 9(4), 331-348.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 3(3), 319-340.
Denzin, N. K. (1978). Sociological Methods. New York: McGraw-Hill.
Global Innovation Forum. (2021). Visualizing the E-Commerce Ecosystem. Retrieved from https://globalinnovationforum.com/reports/visualizing-the-e-commerce-ecosystem
Grandon, E. E., & Pearson, J. M. (2004). Electronic Commerce Adoption: An Empirical Study of Small and Medium US Businesses. Information & Management, 42, 197-216.
Grandon, E. E., & Pearson, J. M. (2003). Strategic value and adoption of electronic commerce: an empirical study of Chilean small and medium businesses. Journal of Global Information Technology Management, 6(3), 22–43.
Hiran, K. K., & Henten, A. (2020). An Integrated TOE–DOI Framework for Cloud Computing Adoption in the Higher Education Sector: Case Study of Sub-Saharan Africa, Ethiopia. International Journal of System Assurance Engineering and Management, 11(2020), 441–449.
Herzallah, F. & Mukhtar, M. (2016). The Impact of Percieved Usefulness, Ease of Use and Trust on Managers’ Acceptance of e-Commerce Services in Small and Medium-Sized Enterprises (SMEs) in Palestine. International Journal on Advanced Science Engineering and Information Technology, 6(6), 922-929.
Hussein, L.A., & Baharudin, A.S. (2017). Factors Affecting Small and Medium Enterprises (SMEs) Continuance Intention to Adopt E-Commerce in Jordan. International Journal of Advanced and Applied Sciences, 4(4), 110-117.
Huy, L., Rowe, F., & Truex, D. (2012). An empirical Study of Determinants of E-commerce Adoption in SMEs in Vietnam an economy in transition. Journal of Global Information Management, 20(3), 1-35.
Ismail, A. F., Tean, W. S., Sam, M. F. M., & Pei, C.S. (2017). E-Commerce Adoption Among Retailing Malaysia’s SMEs in Perspective of Technological-Organizational- Environmental (TOE) Framework. International Journal of Economics, Commerce and Management, V(5), 21-32.
Khalifa, M., & Davison, R. M. (2006). SME adoption of IT: the case of electronic trading systems. IEEE Transactions on Engineering Management, 53 (2), 275-284.
King, D., Lee, J., Liang, T-P., & Turban, D. (2010). Electronic Commerce: A Managerial Perspective. Pearson Education, New Jersey.
KKP Research. (2564). ตีแผ่สมรภูมิ E-commerce ไทย ตรงไหนคือโอกาส. ค้นจาก https://media.kkpfg.com/document/2021/Aug/(ฉบับเต็ม)%20KKP%20Research_ecommerce.pdf
Mccloskey, D. (2004). Evaluating Electronic Commerce Acceptance with The Technology Acceptance Model. The Journal of Computer Information Systems, 44(2), 49-57.
Nemat, R. (2011). Taking a look at different types of e-commerce. World Applied Programming, 1(2), 100-104.
Lai, P. C. (2017). The Literature Review of Technology Adoption Models and Theories for The Novelty Technology. Journal of Information Systems and Technology Management, 14 (1), 21-38.
Lai, V. S., & Guynes, J. L. (1997). An assessment of the influence of organizational characteristics on information technology adoption decision: A discriminative approach. IEEE Transactions on Engineering Management, 44(2), 146–157.
Lippert, S. K., & Govindarajulu, C. (2006). Technological, organizational, and environmental antecedents to web services adoption. Communication of IIMA, 6(1), 146-158.
Oliveira, T., & Martins, M. F. (2011). Literature Review of Information Technology Adoption Models at Firm Level. The Electronic Journal Information Systems Evaluation, 14(1), 110-121.
Parker, C. M., & Castleman, T. (2009). Small firm e- business adoption: a critical analysis of theory. Journal of Enterprise Information Management, 22(1, 2), 167-182.
Patton, M. Q. (1999). Enhancing the quality and credibility of qualitative analysis. HSR: Health Services Research, 34(5), 1189-1208.
Positioning. (2564, 6 กรกฎาคม). จับเทรนด์ ‘Live Commerce’ ไทยแรงไม่แผ่ว โตทะลุ 300% สูงกว่าค่าเฉลี่ยเอเชียเท่าตัว. ค้นจาก https://positioningmag.com/1340876
Rabie, M. H. (2013). The Adoption of E-commerce in SMEs: An Empirical Investigation in Egypt [Doctoral dissertation]. Stirling Management School. Retrieved from https://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download? doi=10.1.1.935.1305&rep=rep1&type=pdf
Rahayu, R. a. D. J. (2016). E-commerce adoption by SMEs in Developing Countries: Evidence from Indonesia. Eurasian Business Review, 1(1), 25-41.
Ramanathan, R. (2010). E-commerce success criteria: Determining which criteria count most. Electronic Commerce Research, 10(2), 191–208.
Sarfo, C.A., & Song, H. (2021). E-commerce adoption within SME’s in Ghana, a tool for growth?. International Journal of Electronic Business, 16(1), 32-51.
Scuposla, A. (2009). SMEs' e‐commerce adoption: perspectives from Denmark and Australia. Journal of Enterprie Information Management, 22(1/2), 152-166.
Scupola, A. (2003). The Adoption of Internet Commerce by SMEs in the South of Italy: An Environmental, Technological and Organizational Perspective. Journal of Global Information Technology Management, 6(1), 52-71.
Shippop. (2564). ยอดรวมการจัดส่งสินค้าในประเทศไทย ปี 2563. ค้นจาก https://blog.shippop.com/shipments/
Statista Research Development. (2564). E-commerce in Thailand - statistics & facts. Retrieved from https://www.statista.com/statistics/1093215/thailand-e-commerce-spend-by-category
Tornatzky, L. G., & Fleischer, M. (1990). The Process of Technology Innovation. Lexington: Lexington Books.
Ueasangkomsate, P. (2015). Adoption E-Commerce for Export Market of Small and Medium Enterprises in Thailand. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 207, 111–120.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies. Management Science, 46(2), 186-204.
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, F. D., & Davis, G. B. (2003). User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS Quarterly, 27, 425-478.
Wigand, R. T. (1997). Electronic Commerce: Definition, Theory, and Context. The Information Society, 13(1), 1-16.
Yin, R. K. (2009). Case study research: Design and methods (4th Ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Zhu, K., Kraemer, K., & Xu, S. (2003). Electronic business adoption by European firms: A cross-country assessment of the facilitators and inhibitors. European Journal of Information Systems, 12(4), 251–268.
