การวิเคราะห์เชิงประจักษ์ของพฤติกรรมการเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบเติมเงินและรายเดือนในประเทศไทย

บทคัดย่อ

บทความนี้ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบเติมเงินและรายเดือนของผู้ใช้บริการในประเทศไทยด้วยแบบจำลองโลจิต (Logit Model) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ของการเลือกใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ในระบบรายเดือนและปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมของผู้ใช้บริการ โดยใช้ข้อมูลจากการสำรวจพฤติกรรมผู้ใช้บริการโทรคมนาคมของประเทศไทยประจำปี 2557 จัดเก็บโดยสำนักงาน กสทช. ผลการศึกษาพบว่า ผู้ใช้บริการที่ได้รับรายได้จากการทำงานที่สม่ำเสมอมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้บริการในระบบรายเดือนมากกว่าผู้ใช้บริการกลุ่มอื่นอย่างมีนัยสำคัญ ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการในระบบรายเดือนอื่นๆ ที่สำคัญ ได้แก่ ระดับค่าใช้จ่ายในการใช้บริการต่อเดือน ระดับรายได้ และระดับการศึกษาของผู้ใช้บริการ ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าการที่ประชากรของประเทศไทยส่วนใหญ่ยังมีค่าตอบแทนจากการทำงานที่ไม่สม่ำเสมอยังเป็นอุปสรรคสำคัญในการเคลื่อนย้ายผู้ใช้บริการจากระบบเติมเงินไประบบรายเดือนในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม จากมุมมองผู้ให้บริการ การจัดทำรายการส่งเสริมการขายเพื่อจูงใจผู้ใช้บริการโอนย้ายผู้ใช้บริการจากระบบเติมเงินไปสู่ระบบรายเดือนที่ให้ความสำคัญกับกลุ่มผู้ใช้บริการที่มีรายได้ประจำมีโอกาสที่จะได้รับการตอบรับสูงกว่า เนื่องจากผู้ใช้บริการกลุ่มดังกล่าวมีแนวโน้มที่จะเลือกใช้บริการในระบบรายเดือนมากกว่าผู้ใช้บริการกลุ่มอื่น