ความสัมพันธ์ของปัจจัยที่ทำให้เกิดความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อน การคิดเชิงบวก และระดับความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนในการทำงานของพนักงานโรงแรมในเขตกรุงเทพมหานคร
DOI:
https://doi.org/10.14456/nrru-rdi.2022.18คำสำคัญ:
ความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อน, การคิดเชิงบวก, พนักงานโรงแรมบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่ทำให้เกิดความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนและระดับความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนในการทำงานของพนักงานโรงแรมชั้นนำเทียบเท่าโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร และ 2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการคิดเชิงบวกของพนักงานกับความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนองค์การของพนักงานโรงแรมชั้นนำเทียบเท่าโรงแรมระดับ 4-5 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างใช้วิธีเลือกแบบเจาะจงจำนวน 216 คน จาก 72 โรงแรม ใช้แบบสอบถามที่มีค่าความเชื่อมันทั้งฉบับเท่ากับ 0.97 เป็นเครื่องมือในการวิจัยโดยเก็บข้อมูลด้วยรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาและสถิติเชิงอนุมาณผ่านการวิเคราะห์สหสัมพันธ์ ผลการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยที่นำไปสู่การเกิดความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับระดับความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนของพนักงานโรงแรมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยเรียงลำดับความสำคัญ 3 อันดับแรก คือ การได้รับคำชื่นชมและการยอมรับ ความยุติธรรม ความร่วมมือในการทำงาน และ 2) การคิดเชิงบวกมีความสัมพันธ์เชิงบวกกับระดับความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนของพนักงานโรงแรมอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ โดยองค์การสามารถนำผลการวิจัยประกอบการวางแผนในการออกแบบกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาความมุ่งมั่นและพลังขับเคลื่อนของพนักงานโรงแรม สร้างพฤติกรรมการทำงานอย่างสร้างสรรค์ อันก่อให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดีให้กับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวของประเทศต่อไป
References
Ali, A. F. S. (2017). Positive Thinking as Training program to Developing environment working in Hospitality Industry. Journal of the Faculty of Tourism and Hotels-University of Sadat City, 1(2/1), 33-57.
Bank of Thailand. (2019). Report of economic and financial. Retrieved March 15, 2019, from https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/EconomicConditions/PressRelease/PressRelease2557/MonthlyReport_January2019_6LT83e.pdf (In Thai)
Boonsathorn, W. (2013). Work Passion Questionnaire. Independent Study Handout. Bangkok : National Institute of Development Administration. (In Thai)
Boonsathorn, W. (2018). Strategic communication. Bangkok : National Institute of Development Administration. (In Thai)
Byrne, R. (2007). The Secret. (Chiranan Phitpreecha, Translator). Bangkok : Amarin. (In Thai)
Chanthanon, S. (2011). Positive Thinking. Retrieved August 19, 2019, from https://www.facebook.com/notes/rongriansiwik/kankhitchœngbuak-positive-thinking-doi-sitthichai-chanthanon/10150265 846057090 (In Thai)
Conde Nast Traveler. (2019). Top 10 Hotels in Bangkok: Readers' Choice Awards 2019. Retrieved October 28, 2019, from https://www.cntraveler.com/readers-choice-awards/asia/top-hotels-in-bangkok (In Thai)
Csikszentmihalyi, M. (1990). Flow: The psychology of optimal experience. New York : Harper & Row.
Damrongsanti, C. (2011). The impact of intangible rewards and leadership communication strategies on talent’s passion. Thesis, Master of Science Program in National Institute of Development Administration, Bangkok. (In Thai)
DiPirro, D. (n.d.). Train yourself to be more positive in 5 steps. Retrieved August 19, 2019, from http://tinybuddha.com/blog/train-yourself-to-be-more-positive-in-5-Steps
Forbes Travel Guide. (2019, October). 2019 Star Award Winners. Retrieved October 28, 2019, from https://www.forbestravelguide.com/award-winners
Gupta, V. (2015). Role of positive emotions in organizational coping. Journal of Organization & Human Behavior, 4(2&3), 53-61.
Katekaew, A. (2014). Guideline on decreasing staff turnover rate of five stars hotel in Ratchaprasong area, Bangkok. Thesis, Master of Business Administration Program in Silpakorn University, Nakhonpathom. (In Thai)
Ketnai, S. (2000). Effects of perception without awareness, self-care information and positive thinking on hope in mastectomy patients. Thesis, Master of Nursing Science Program in Mahidol University, Nakhonpathom. (In Thai)
Krachadthong, P. (2018). Factors Influencing the Persistence of Hotel’s Chef in Thailand. Thesis, Doctor of Business Program in Business Administration, College of Innovative Business and Accountancy, Dhurakij Pundit University, Bangkok. (In Thai)
Lyubomirsky, S., King, L., & Diener, E. (2005). The benefits of frequent positive affect: Does happiness lead to success?. Psychological bulletin, 131(6), 803-855.
Mastercard. (2018). Big Cities, Big Business: Bangkok, London and Paris Lead the Way in Mastercard’s 2018 Global Destination Cities Index. Retrieved May 30, 2019, from https://newsroom. mastercard.com/press-releases/big-cities-big-business-bangkok-london-and-paris-lead-the-way-in-mastercards-2018-global-destination-cities-index
Matichon. (2018). MasterCard presents Bangkok as the world's number one destination. Retrieved May 30, 2019, from https://www.matichon.co.th/news-monitor/news_1225764 (In Thai)
Ministry of Tourism and Sports. (2020). The situation of tourism in the country by province in 2020. Retrieved June 30, 2020, from https://www.mots.go.th/more_news_new.php?cid=594 (In Thai)
Mungthanawonkun, N. (2015). A comparative study work passion and organization culture: between companies listed on the stock exchange of Thailand and companies listed on the set 100 index. Thesis, Master of Science Program in National Institute of Development Administration, Bangkok. (In Thai)
Office of the National Economic and Social Development Council. (2019). Thai economic situation in the first quarter of 2019 and trend of 2019. Retrieved June 18, 2019, from https://www. nesdb.go.th/ewt_dl_link.php?nid=8886&filename=QGDP_report (In Thai)
Onsantad, Y. (2017). Satisfaction and motivation having impact on the operation of 4-star hotel staffs in Bangkok metropolis and adjacent provinces. Independent study, Master of Arts Program in Bangkok University, Pathumthani. (In Thai)
Positivity Guides. (n.d.). The Optimism Quiz. Retrieved August 29, 2019, from https://www. positivityguides.net/the-optimism-quiz
Prachachat. (2019). MasterCard reveals "Bangkok" is the city with the highest spending on food and shopping. Retrieved May 30, 2019, from https://www.prachachat.net/marketing/news-277239 (In Thai)
Prasongthan & Suvetwatanakul. (2015). Employee engagement model in Thai hotel industry. Journal of Social Sciences Srinakharinwirot University, 18, 285-298. (In Thai)
Sharma D. R. (2016). Understand “Optimist” Through Etymology. Retrieved August 19, 2019, from https://logophilia.in/2016/09/20/understand-optimist-through-etymology
Shawn A. (2012). Positive Intelligence. Harvard Business Review, 100-102.
Sipaoraya, A., Charoenwong, T., & Mekraksawanit, P. (2011). The relationship between the organizational climate and the operational motivation of the Westin Grand Sukhumvit hotels staff. Thesis, Master of Business Administration Program in Dusit Thani College, Bangkok. (in Thai)
Siriraj. (2020). Novel coronavirus 2019, 2019-nCoV. Health Article. Retrieved August 15, 2020, from https://www.si.mahidol.ac.th/siriraj_online/thai_version/Health_detail.asp?id=1410 (In Thai)
Sonlam, D. (2012). A comparative study factors affecting work passion in cross generations: case study of the cement thai (kaeng khoi) co ltd. Thesis, Master of Science Program in National Institute of Development Administration, Bangkok. (In Thai)
Suphannophap, P., Charoensuk, O., Naiphat, O., & Ngatkrathok, S. (2017). A factor analysis of the positive thinking characteristics for undergraduate students of Silpakorn university. Veridian E-Journal, 10(1), 605-619. (In Thai)
Suriya, S. (2013). Guidelines for Service Quality Development of Hotel’s Front Office Department to support Asian Tourists: A Study of Boutique Hotels in Bangkok. Thesis, Master of Arts Program in National Institute of Development Administration, Bangkok. (In Thai)
Tanimkarn, R., Jitnom, S., & Pukahuta, P. (2018). The influence of quality of work life and organizational citizenship behavior on staff’s working efficiency of service industry. Research report. Rajamangala University of Technology Isan, Nakhon Ratchasima. (In Thai)
Te, N. (2009). Management by heart of modern businesspeople. Bangkok : Panyachon. (In Thai)
Thai Hotel Associate. (2017). Thailand Standard Hotels Directory 2017. pp. 41-91. (In Thai)
TripAdvisor. (2019). The Very Best of Travel Chosen by Millions of Travelers. Top 25 Hotels-Thailand. Retrieved October 28, 2019, from https://www.tripadvisor.com/TravelersChoice-Hotels-cTop-g293915
Ventrella, S. W. (2002). The power of positive thinking in business 10 traits for maximum results. (Vitthaya Phlaimanee, Translator). Bangkok : A. R. Business press. (In Thai)
Wiphatsuwan, K. (2014). Quality of work life of employees in front office department of five-star hotels in Bangkok. Thesis, Master of Arts Program in National Institute of Development Administration, Bangkok. (In Thai)
Wogan, J. (2019). Travel and Leisure the World's Best Awards 2019. The Top 5 Hotels in Bangkok. Retrieved October 28, 2019, from https://www.travelandleisure.com/worlds-best/hotels-in-bangkok (In Thai)
Woothiwongsa, K. (2018). A Study of Work Motivation, Working Environment and Organization Image Affecting Employee Operation Loyalty in Service Industry: Case Study 4 Star Hotel in Bangkok Area. Independent Study, Master of Business Administration in Bangkok University, Pathumthani. (In Thai)
Zigarmi, D., Houson, D., Witt, D., Diehl, J., & Kim Nimon. (2009). From Engagement to Work Passion. The Ken Blanchard Company. Retrieved May 2, 2018, from https://www.opm.gov/WIKI/uploads/docs/Wiki/OPM/training/Blanchard_From_Engagement_to_Work_Passion.pdf
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
