บทบาทธนาคารออมสินสาขาในสังกัดภาค 13 ที่มีต่อการพัฒนาความเป็นผู้ประกอบการให้กับลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ
DOI:
https://doi.org/10.14456/nrru-rdi.2023.23คำสำคัญ:
ความเป็นผู้ประกอบการ, การจัดการคุณภาพโดยรวม, ผลการดำเนินงานทางธุรกิจบทคัดย่อ
การวิจัยเชิงปริมาณนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาบทบาทของธนาคารออมสินในการส่งเสริมความเป็นผู้ประกอบการ การจัดการคุณภาพโดยรวม และผลการดำเนินงานทางธุรกิจของลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ 2) ตรวจสอบความสอดคล้อง และความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของแบบจำลองปัจจัยเชิงสาเหตุที่มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจของลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ ทั้งทางตรง และทางอ้อม กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมระดับดีมากตามวิธีการของ Comrey and Lee (1992) จำนวน 502 ตัวอย่าง โดยสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงและแบบหลายขั้นตอน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามที่มีค่าดัชนีความสอดคล้องทั้งฉบับเท่ากับ 0.874 เก็บรวบรวมข้อมูลผ่านช่องทางแอพพลิเคชันไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติหาค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความเบ้ ความโด่ง วิเคราะห์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุแบบจำลองสมการโครงสร้าง และทดสอบสมมติฐานด้วยการหาค่าสัมประสิทธิ์ถดถอยของตัวแปรอิสระรูปแบบคะแนนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า ธนาคารออมสินมีบทบาทในการส่งเสริมความสามารถให้กับผู้ประกอบการในภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ( =4.27) และมีความสอดคล้องกลมกลืนกับข้อมูลเชิงประจักษ์ โดยบทบาทธนาคารออมสินในการส่งเสริมความเป็นผู้ประกอบการมีอิทธิพลทางตรงเป็นไปในทิศทางบวกต่อการจัดการคุณภาพโดยรวม (
=0.883) และมีอิทธิพลทางอ้อมเชิงบวกต่อผลการดำเนินงานทางธุรกิจของลูกค้าสินเชื่อธุรกิจ โดยผ่านการจัดการคุณภาพโดยรวมในทิศทางบวก (
=0.259) ซึ่งสามารถนำไปใช้ดำเนินงานส่งเสริมการดำเนินงานเชิงรุก และการเผชิญกับความเสี่ยงสำหรับผู้ประกอบการได้
References
Byrne, M. B. (2010). Structural equation modeling with AMOS: basic concepts, applications, and programming (2nd ed.). New York : Routledge Taylor & Francis Group.
Comrey, A. L., & Lee, H. B. (1992). A First Course in Factor Analysis (2nd ed.). Hillsdale, NJ : Lawrence Erlbaum.
Cuevas-Vargas, H., Parga-Montoya, N., & Fernández-Escobedo, R. (2019). Effects of entrepreneurial orientation on business performance: The mediating role of customer satisfaction—A formative–Reflective model analysis. SAGE Open, 9(2), 2158244019859088. https://doi.org/10.1177/2158244019859088
Government Savings Bank. (2019). CBS System Report Server “Branch Balance Report”. (Mimmeograph). (In Thai)
Government Savings Bank. (2021). Development support center for small entrepreneurs and SMEs Startup. Retrieved May 24, 2023, From https://www.gsb.or.th/gsb_govs/support-smes/ (In Thai)
Gruenbichler, R., Klucka, J., Haviernikova, K., & Strelcova, S. (2021). Business Performance Management in Small and Medium-Sized Enterprises in the Slovak Republic: An Integrated ThreePhase-Framework for Implementation. Journal of Competitiveness, 13(1), 42–58.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis (7th ed.). Harlow : Pearson Education Limited.
Kanakasai, C., & Muangsan, U. (2022). Creating a Customer Retention System for a Traditional Restaurant Business for the Success of the Organization. Rajapark Journal, 16(46), 405-419. (In Thai)
Kiyabo, K., & Isaga, N. (2020). Entrepreneurial orientation, competitive advantage, and SMEs’ performance: application of firm growth and personal wealth measures. Journal of Innovation and Entrepreneurship, 9, 1-15. https://doi.org/10.1186/s13731-020-00123-7
Kline, R. B. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (3rd ed.). New York : The Guilford Press.
Kura, K. M., Abubakar, R. A., & Salleh, N. M. (2020). Entrepreneurial Orientation, Total Quality Management, Competitive Intensity, and Performance of SMEs: A Resource-Based Approach. Journal of Environmental Treatment Techniques, 8(1), 61-72.
Lysenko-Ryba, K., & Zimon, D. (2021). Customer behavioral reactions to negative experiences during the product return. Sustainability, 13(2), 448. https://doi.org/10.3390/su13020448
Nakrošis, V., Dan, S., & Goštautaite, R. (2022). The role of EU funding in EU Member States: building administrative capacity to advance administrative reforms. International Journal of Public Sector Management, 36(4), 1-19. doi:10.1108/IJPSM-01-2022-0008
Pakdeemualchon, A. (2021). The Behavior of Using the LINE Application and the Literacy of Fake News Media Among the Elderly in Chiang Mai Area. Research report. Chiang Mai Rajabhat University, Chiang Mai Province. (In Thai)
Piros, S. (2021). The Impact of Entrepreneur Characteristics of Generation Y on the Success of Business Operation in Phitsanulok Province. Journal of Roi Et Rajabhat University, 15(2), 193-202. (In Thai)
Rajan, R., & Dhir, S. (2023). Determinants of alliance productivity and performance: Evidence from the automobile industry. International Journal of Productivity and Performance Management, 72(2), 281-305. https://doi.org/10.1108/IJPPM-02-2020-0079
Sahabath. (2020). Thai Rath Online "Informal debt is still a big problem". Retrieved December 24, 2020, From https://www.thairath.co.th/news/local/bangkok/1931529 (In Thai)
Sawaean, F., & Ali, K. (2020). The mediation effect of TQM practices on the relationship between entrepreneurial leadership and organizational performance of SMEs in Kuwait. Management Science Letters, 10(4), 789-800.
Schumacker, R. E., & Lomax, R. G. (2010). A beginner’s guide to structural equation modeling. New York : Routledge Taylor & Francis Group.
Sirichalermsuk, W., & Sirichalermsuk, C. (2023). Factors Influencing the Progress of the Excessive Interest Rate Prohibition Act, B.E. 2560 in Solving Informal Debt Problems. Journal of legal entity management and local innovation, 9(1), 241-252. (In Thai)
Solikahan, E. Z., & Mohammad, A. (2019). Development of Entrepreneurial Orientation. International Journal of Applied Business & International Management, 4(1), 32-37.
Srisatidnarakul, B. (2010). Research Methodology: Guidelines for success. Bangkok : U&I Intermedia. (In Thai)
The Office of Small and Medium Enterprises Promotion. (2022). OSMEP Action Plan for 5 years (2023-2027) (revision). Retrieved March 22, 2023, from https://www.sme.go.th/upload/mod_download/download-20221021152207.pdf (In Thai)
Thongsai, S., Prasong, P., Kongchi, S., Keawkhong, A., & Ranglek, C. (2022). The Relationship between the Quality of Accounting Information and the Performance of SMEs in the South. Journal of Management Sciences, Songkhla Rajabhat University, 1(1), 20-38. (In Thai)
Tirakanan, S. (2006). The use of statistics in social science research: a practical approach (2nd ed.). Bangkok : Chulalongkorn University Printing House. (In Thai)
Waheed, R. (2020). How Total Quality Management Stimulates the Relationship between Entrepreneurial Orientation and SMEs Performance: The Case of Pakistan. European Online Journal of Natural and Social Sciences, 9(2), 328-338.
Wanichbuncha, K. (2013). Statistical Analysis : Statistics for Administration and Research (14th ed.). Bangkok : Chulalongkorn University. (In Thai)
Wattayu, K. (2005). The research for educational development. Bangkok : Educational Administrator Development Institute. (In Thai)
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
