รูปแบบการบริหารงานการบริการวิชาการแบบหารายได้ที่เป็นเลิศของสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ
DOI:
https://doi.org/10.14456/nrru-rdi.2024.36คำสำคัญ:
การบริการวิชาการแบบหารายได้ที่เป็นเลิศ, รูปแบบการบริหารงานที่เป็นเลิศ, การถ่ายทอดและประยุกต์ใช้, มหาวิทยาลัยในกำกับรัฐบทคัดย่อ
ที่มาและวัตถุประสงค์การวิจัย: ความสามารถตอบสนองนโยบายและสร้างรายได้ให้กับองค์กรทางการศึกษาเป็นภารกิจสำคัญของงานบริการวิชาการ ซึ่งทำให้เกิดเป็นงานวิจัยที่มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาที่มา ลักษณะ องค์ประกอบ กระบวนการบริหารงาน สภาพปัญหา แนวทางการแก้ไขปัญหา แนวทาง การบริหารงาน พัฒนาเป็นรูปแบบการบริหารงานเพื่อการถ่ายทอดและประยุกต์ใช้ สำหรับงานบริการวิชาการแบบหารายได้ที่เป็นเลิศของสำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ
ระเบียบวิธีวิจัย (วิธีดำเนินการวิจัย): วิธีวิจัยเชิงคุณภาพ กำหนดกลุ่มผู้ให้ข้อมูลทำการเลือกแบบเฉพาะเจาะจงเป็นกลุ่มผู้บริหาร 9 คน กลุ่มผู้ปฏิบัติงาน อย่างน้อย 15 คน และกลุ่มผู้รับบริการ อย่างน้อย 30 คน ทำการโดยใช้แบบสัมภาษณ์ชนิดมีโครงสร้าง แบบสนทนากลุ่ม แบบสังเกตโดยไม่มีส่วนร่วม ซึ่งมีค่าความเที่ยงตรงอยู่ระหว่าง 0.80-1.00 ทุกฉบับ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากรายงานประจำปี พ.ศ. 2566 พร้อมกับลงพื้นที่ภาคสนามในเขตพื้นที่ที่คัดเลือกตามเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ จำนวน 3 แห่ง ด้วยการสัมภาษณ์เป็นรายบุคคล จัดการสนทนากลุ่ม ร่วมกับการสังเกตบริบทแวดล้อม นำข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์แบบสามเส้า การจัดลำดับข้อมูลด้วยความถี่ และใช้วิธีการเชิงสร้างสรรค์และตีความในการจัดหมวดหมู่
ผลการวิจัย: 1) ที่มามีการจัดตั้งสำนักบริการวิชาการขึ้นตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัย โดยมีการให้บริการในลักษณะงานและตามภารกิจ และมีองค์ประกอบตามรูปแบบระดับบนลงล่าง 2) กระบวนการบริหารงานมีจำนวน 7 ด้าน 3) สภาพปัญหาที่พบมีจำนวน 13 ข้อ แนวทางการแก้ไขปัญหาที่พบมีจำนวน 11 ข้อ และแนวทางการบริหารงาน มีจำนวน 15 ข้อ 4) รูปแบบการบริหารงานที่พัฒนาขึ้นมีจำนวน 5 ด้าน 6 แนวทางหลัก และ 8 แนวทางเสริม
อภิปรายผล: สำนักบริการวิชาการ มหาวิทยาลัยในกำกับรัฐ มุ่งเน้นบริการวิชาการที่เป็นเลิศ ด้วยการพัฒนาโครงการหลากหลาย พร้อมแก้ปัญหาเบิกจ่ายล่าช้า เทคโนโลยีล้าสมัย และการบริหารงานที่ไม่คล่องตัว โดยพัฒนาผู้นำ บุคลากร และระบบเทคโนโลยี เพื่อสร้างเครือข่ายความร่วมมือและบริการที่ตอบโจทย์ทุกภาคส่วนอย่างยั่งยืน
ข้อเสนอแนะ: การยกระดับประสิทธิภาพงานบริการวิชาการจำเป็นต้องมุ่งเน้นการปรับปรุงระบบเบิกจ่าย เร่งพัฒนาเทคโนโลยี ทักษะบุคลากร และสร้างเครือข่ายความร่วมมือ เพื่อเพิ่มความคล่องตัวให้สอดคล้องกันทุกภาคส่วน
References
Abbott, A. (1988). The system of professions: An essay on the division of expert labor. University of Chicago Press.
Academic Service Center, Burapha University. (2023). Annual Report 2023. Performance Results. https://www.asc.buu.ac.th/temp_uniserv/report/report2566.pdf
Academic Service Center, Chiang Mai University. (2023). Annual Report 2023. Publication documents. https://www.uniserv.cmu.ac.th/file/SAR/2566.pdf
Academic Services Office, Burapha University. (2023). Self-assessment report based on educational quality criteria for excellent performance for the academic year 2023. Quality Assurance Work. https://www.asc.buu.ac.th/temp_uniserv/pso/SAR_ASCBUU_2566.pdf
Ahmed, L. K. F. N. (2024). Public Administration. Prachi Digital Publication.
Al Mahameed, M., Belal, A., Gebreiter, F., & Lowe, A. (2020). Social accounting in the context of profound political, social and economic crisis: The case of the Arab Spring. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 35(5), 1080–1108.
Al Mahameed, M., Yates, D., & Gebreiter, F. (2024). Management as ideology:“New” managerialism and the corporate university in the period of Covid‐19. Financial Accountability & Management, 40(1), 34-57. https://doi.org/10.1111/faam.12359
Anand, J., McDermott, G., Mudambi, R., Narula, R. (2021). Innovation in and from emerging economies: New insights and lessons for international business research. Journal of International Business Studies, 52, 545-559.
Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance beyond Expectations. Free Press.
Bowe, R., Ball, S. J., & Gold, A. (2017). Reforming education and changing schools: Case studies in policy sociology. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315412122
Buason, R. (2017). Philosophy of Research (4th ed.). Chulalongkorn University Press.
Burdus, E., & Popa, I. (2018). Fundamentals of Organizational Management (3rd ed.). Pro Universitaria.
Burikul, T., & Chachawaltipakorn, W. (2015). Dasadham: Indicators of Good Governance (7th ed.). King Prajadhipok's Institute.
Christofi, K., Chourides, P., & Papageorgiou, G. (2024). Cultivating strategic agility–An empirical investigation into best practice. Global Business and Organizational Excellence, 43(3), 89-105. https://doi.org/10.1002/joe.22241
Cosa, M. (2024). Navigating organizational change: sequential vs simultaneous approaches to innovation management in modern enterprises. Measuring Business Excellence. https://doi.org/10.1108/ MBE-07-2023-0098
Daradkeh, M. (2023). Navigating the complexity of entrepreneurial ethics: A systematic review and future research agenda. Sustainability, 15(14), 11099.
Deem, R., Hillyard, S., & Reed, M. (2007). Knowledge, higher education, and the new managerialism: The changing management of UK universities. Oxford University Press.
Denzin, N. K. (1978). The research act: A theoretical introduction to sociological methods. McGraw-Hill.
Doz, Y. (2020). Fostering strategic agility: How individual executives and human resource practices contribute. Human Resource Management Review, 30(1), 100693. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.100693
Duggleby, W., Peacock, S., Ploeg, J., Swindle, J., Kaewwilai, L., & Lee, H. (2020). Qualitative research and its importance in adapting interventions. Qualitative Health Research, 30(10), 1605–1613. https://doi.org/10.1177/1049732320920229
Fugate, M., Van der Heijden, B. I. J. M., De Vos, A., Forrier, A., & De Cuyper, N. (2021). Is what’s past prologue? A review and agenda for contemporary employability research. Academy of Management Annals, 15(1), 266–298. https://doi.org/10.5465/annals.2018.0171
Hay, A. (2024). What may be: policy enactment in education, a new conceptual framework with actor-network theory. Journal of Education Policy, 1-20. https://doi.org/10.1080/02680939.2024.2411989
Higher Education Act B.E. 2562. (2019, May 1). Royal Gazette. Volume 136, Section 57 Kor. Page 54-78.
Husen, T & Postlethwaite, N. T (1994). The international encyclopedia of education. Pergawon Press.
Internal Audit Unit, Mae Fah Luang University. (2023). Audit Committee Performance Report for Fiscal Year 2023. Disseminate information. https://issuu.com/imu-mfu/docs/audit_committee_report_year_2566
Kotter, J. (1990). A Force for Change. Harper & Row.
Kraus, S., Breier, M., Lim, W. M., Dabić, M., Kumar, S., Kanbach, D., Corvello, V., Piñeiro-Chousa, J., Liguori, E., Palacios-Marqués, D., Schiavone, F., Ferraris, A., Fernandes, C., & Ferreira, J. J. (2022). Literature reviews as independent studies: Guidelines for academic practice. Review of Managerial Science, 16(8), 2577–2595. https://doi.org/10.1007/s11846-022-00588-8
Kumbali, H. Ç., & İrmiş, A. (2023). The Relationship Between Knowledge Management and Organizational Resilience in terms of Organizational Structure. İzmir İktisat Dergisi, 38(2), 448-467. https://doi.org/10.24988/ije.1173069
Leroy, H. (2024). Motivating People to Work: The Value Behind Diverse Assumptions. Journal of Management Studies. https://doi.org/10.1111/joms.13109
Li, M. (2023). Adapting legal education for the changing landscape of regional emerging economies: A dynamic framework for law majors. Journal of the Knowledge Economy, 1-30.
Liang, H. (2024). The Transformation of University Governance Abroad Under the Perspective of New Public Management. Academic Journal of Management and Social Sciences, 7(2), 6-9. https://doi.org/10.54097/zfkeag92
Lim, W. M. (2023). Philosophy of science and research paradigm for business research in the transformative age of automation, digitalization, hyperconnectivity, obligations, globalization and sustainability. Journal of Trade Science, 11(2/3), 3–30. https://doi.org/10.1108/JTS-07-2023-0015
Lim, W. M. (2024). What is qualitative research? An overview and guidelines. Australasian Marketing Journal, 1-31. https://doi.org/10.1177/1441358224126461
Lincoln, Y. S., & Guba, E. G. (1985). Naturalistic inquiry. Sage.
Maxwell, J. A. (2021). The importance of qualitative research for investigating causation. Qualitative Psychology, 8(3), 378–388. https://doi.org/10.1037/qup0000219
Mintzberg, H. (1979). The Structuring of Organizations/Henry Mintzberg. Prentice-Hall.
Mintzberg, H. (1993). Structure in fives: Designing effective organizations. Prentice-Hall.
National Education Act B.E. 2542. (1999, August 19). Royal Gazette. Volume 116, Section 74 Kor. Page 1-23.
Nurcholis, C., Kridasakti, S. W., & Hardianto, H. (2024). The centralization and standardization of student services in Universitas Terbuka. Technium Social Sciences Journal, 56, 25-35. https://doi.org/10.47577/tssj.v56i1.10753
Office of the Permanent Secretary, Ministry of Higher Education, Science, Research and Innovation. (2021). Educational quality criteria for excellent performance 2020-2023 edition. Amarin Printine & Publishing.
Office of the Secretary of the Education Council, Ministry of Education. (2017). Report on the efficiency and management of state-controlled universities. Prik Wan Graphic.
Olutimehin, D. O., Ofodile, O. C., Ejibe, I., & Oyewole, A. (2024). Developing a strategic partnership model for enhanced performance in emerging markets. International Journal of Management & Entrepreneurship Research, 6(3), 806-814. https://doi.org/10.51594/ijmer.v6i3.937
Pechar, H. (2005). Backlash or modernisation? Two reform cycles in Austrian higher education. In Reform and Change in Higher Education: Analysing Policy Implementation (pp. 269-285). Springer Netherlands.
Phanich, W. (2008). The University Council of State Universities. Vista Interprint.
Pinto, J. K. (2016). Project management: Achieving competitive advan-tage (4th ed.). Pearson.
Planning Division, Office of the President, Burapha University. (2022). Burapha University Strategic Plan for Fiscal Year 2021-2024 (Revised edition 2023-2024). Burapha University Strategic Plan. https://planning.buu.ac.th/content/plan/strategie/5-%20รวม%201-4%20เล่มแผน%2067% 20(04-01-67)%20ปรับคำอธิบาย%205%20ตชว_3.pdf
Selloni, D. (2024). Bottom-Up and Top-Down Social Innovations for City Governance Transformation. In Designing Proximity: Reflections on Future Cities (pp. 49-61). Springer Nature Switzerland.
Stransky-Can, K. (2020). Paths of influence from Higher Education Policy paradigms on innovating institutional autonomy. In Encyclopedia of Creativity, Invention, Innovation and Entrepreneurship (pp. 1826-1831). Springer International Publishing.
Suwannawela, C. (2008). Independence of Thai Universities. Chulalongkorn University Press.
The Act on Internal Administration of Higher Education Institutions B.E. 2550. (2007, September 27). Royal Gazette. Volume 124, Section 61 Kor. Page 5-7.
The Center for Academic Services, Mae Fah Luang University. (n.d.). Organizational Structure. About the agency. https://cas.mfu.ac.th/about-cas/cas-orginazation.html
Tirakanan, S. (2006). The use of statistics in social science research: a practical approach (2nd ed. (Revised)). Chulalongkorn University Printing House.
Urquhart, C. (2023). Grounded theory for qualitative research: A practical guide (2nd ed.). SAGE.
Vismann, C. (2008). Files: Law and Media Technology. Stanford University Press.
Weber, M. (1978). Economy and Society: An Outline of Interpretative Sociology. University of California Press.
Zeshan, M., de La Villarmois, O., & Rasool, S. (2023). The effect of enabling organizational control on employees’ affective commitment: evidence from French firms. International Journal of Organizational Analysis, 31(6), 2689-2706. https://doi.org/10.1108/IJOA-11-2021-3036
Zeshan, M., Rasool, S., Di Prima, C., & Ferraris, A. (2024). Fostering employee autonomy through rewards: a self-determination theory perspective. Management Research Review. https://doi.org/10.1108/MRR-11-2023-0835
Downloads
เผยแพร่แล้ว
How to Cite
ฉบับ
บท
License
Copyright (c) 2024 สถาบันวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
