Relationship Between Corporate Image and Student Loyalty: A Case Study of Prince of Songkla University, Trang Campus
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aimed to 1) study student perceptions concerning the corporate image of Prince of Songkla University, Trang Campus, 2) investigate student loyalty towards Prince of Songkla University, Trang Campus, 3) compare the factors affecting loyalty, 4) analyze the interplay between the above perceptions and the loyalty, and 5) draw recommendations for corporate image management. In fulfilling the above objectives, This study was a survey research. the research deployed a total sample group of 400 Prince of Songkla University, Trang Campus students, who enrolled in courses during semester 2 of the academic year 2021. The sample selection was executed by employing a stratified sampling method. Whereas data was retrieved through questionnaires with a reliability rate of 0.985, and analyzed by using statistical tools of frequency, percentage, mean, standard deviation, T-test, F-test, correlation coefficient, and content analysis.
Upon analysis, the research reveals the followings: 1) an overall relationship between student perceptions towards the university image is strong while giving personnel with the highest mean, 2) a level of student loyalty towards the university image is high while giving the perceptions with the highest mean, 3) students of different genders, years, courses of study and different participating activities possess the loyalty with a statistical significance of 0.01, 4) the perceptions towards the corporate image is positively related to student loyalty with a higher overall performance of 0.799 at a statistical significance of 0.01, and 5) students have proposed four areas to promote and improve the university image, consisting of corporate image communication, curriculum, physical environment and facilities, and attributes of the university staff and students.
Article Details
References
กฤชณัท แสนทวี. (2555). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อชื่อเสียงองค์กรและการจัดการชื่อเสียงองค์กรธุรกิจในประเทศไทย. กรุงเทพฯ: จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
เกียรติสุดา ศรีสุข. (2552). ระเบียบวิธีวิจัย. (พิมพ์ครั้งที่ 3). เชียงใหม่: ครองช่างพริ้นติ้ง.
จุฑารัตน์ ทิพย์บุญทรัพย์ และศศิธร โรจน์สงคราม. (2560). การศึกษาความผูกพันของนักศึกษาต่อวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสาร Mahidol R2R E-Journal, 4(1), 56-69.
บุญใจ ศรีสถิตย์นรากูล. (2547). การวิเคราะห์ตัวแปรจำแนกกลุ่มมหาบัณฑิตจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยที่สำเร็จการศึกษาหลักสูตรพยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต โดยใช้ระยะเวลาศึกษาภายในสองปีการศึกษาและมากกว่าสองปีการศึกษา. วารสารการศึกษาพยาบาล, 16(1), 71-78.
ปพณ ภัควรกาญจน์. (2559). ภาพลักษณ์ของมหาลัยวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒที่มีความสัมพันธ์กับความภักดีของนิสิตปริญญาตรี (วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
ประภาวรรณ ตระกูลเกษมสุข. (2560). อิทธิพลของคุณภาพการบริการ ความพึงพอใจของนักศึกษาและภาพลักษณ์มหาวิทยาลัย ต่อความภักดีของนักศึกษาต่างชาติในมหาวิทยาลัยเอกชนไทย.วารสารบริหารธุรกิจเทคโนโลยีมหานคร, 14(2), 106-128.
พรทิพย์ พิมลสินธุ์. (2540). ภาพพจน์นั้นสำคัญยิ่ง การประชาสัมพันธ์กับภาพพจน์. กรุงเทพฯ: ประกายพรึก.
เพ็ญนภา วัยเวก. (2562). การเปรียบเทียบภาพลักษณ์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ระหว่างนักศึกษาปัจจุบันและศิษย์เก่า. วารสารสารสนเทศ, 18(1), 41-53.
รุ่งโรจน์ สงสระบุญ. (2563). โมเดลสมการโครงสร้างของปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีเชิงพฤติกรรมของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในประเทศไทย. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 27(1), 220-231.
รุจา ภู่ไพบูลย์, นันทพันธ์ ชินล้ำประเสริฐ, และยุวดี เกตสัมพันธ์. (2560). ภาพลักษณ์พยาบาลไทยในสื่อหนังสือพิมพ์ ระหว่าง พ.ศ. 2547-2558. วารสารสภาการพยาบาล, 32(1), 5-17.
วีรวรรณ วงศ์ปิ่นเพ็ชร์, พงษ์จันทร์ ภูษาพานิชย์, ชูชัย สมิทธิไกร และพิมพ์ชนก เครือสุคนธ์ (2562). ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของปัจจัยที่มีผลต่อความจงรักภักดีของนักศึกษามหาวิทยาลัยเชียงใหม่. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี, 30(1), 24-37.
ศรีสกุล งามบุญแถม, สมจิตร ล้วนจำเริญ และประพันธ์ วงศ์บางโพ. (2562). อิทธิพลของคุณภาพความสัมพันธ์ ภาพลักษณ์มหาวิทยาลัย และคุณภาพบริการที่มีผลต่อความภักดีของนักศึกษาบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยรามคำแหง. วารสารรามคำแหง, 2(2), 17-31.
ศรุดา ชัยสุวรรณ, กฤษฎา วัฒนศักดิ์, และจักรี บูรณวงศ์สวัสดิ์. (2563). ความอยู่รอดปลอดภัยในภาวะชะลอตัวของมหาวิทยาลัยเอกชนไทย. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 6(1), 612-621.
ศิริรัตน์ ชุณคล้าย. (2546). ระเบียบวิธีวิจัยทางรัฐประศาสนศาสตร์. นนทบุรี: ออฟเซ็ท แพรส.
สาวิตรี สุวรรณโณ. (2561). ภาพลักษณ์ของมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทาในทัศนะของนักศึกษา คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. วารสารเทคโนโลยีสื่อสารมวลชน มทร.พระนคร, 3(1), 1-6.
สุกัญญา ส่งสวัสดิ์. (2560). ความผูกพันต่อองค์กรของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ที่มีต่อคณะสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรศาสตร์ มหาวิทยาลัยมหิดล. วารสารสังคมศาสตร์บูรณาการ, 4(1), 3-24.
สุรเกียรติ ธาดาวัฒนาวิทย์. (2563). อิทธิพลของพฤติกรรมการสร้างคุณค่าร่วมกันที่มีต่อความพึงพอใจและภาพลักษณ์ของสถาบันอุดมศึกษาด้านอุตสาหกรรมบริการ. วารสารวิทยาลัยดุสิตธานี,14(3), 502-517.
อนุรักษ์ นวพรไพศาล. (2558). ภาพลักษณ์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ. วารสารวิจัย มทร. กรุงเทพ, 9(2), 1-11.
อุทัย ปริญญาสุทธินันท์. (2561). การพัฒนาองค์การ: ประเด็นทบทวน สู่การประยุกต์ใช้เพื่อการจัดการชุมชน.วารสารมหาวิทยาลัยศิลปากร, 38(6), 24-48.
Bartz, A. E. (1999). Basic statistical concepts. (4th ed.). New Jersey: Prentice-Hall.
Bennis, W. G. (1969). Organization Development: Its Nature, Origins and Prospects. Mass: Addison-Wesley.
Best W. John. (1997). Research in Education. Boston MA.: Allyn and Bacon.
Oliver, R. L. (1999). Whence customer loyalty. Journal of Marketing, 63(4), 33-44.
Skogland, I., & Siguaw, J. A. (2004). Are your satisfied customers loyal. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 45(3), 221-234.
Worthington, S., Russell-Bennett, R., and Hartel, C. (2010). A tri-dimensional approach for auditing brand loyalty. Journal of Brand Management, 17(4), 243–253.
