แนวทางการแก้ไขปัญหาความล่าช้าการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการของสำนักงานแห่งหนึ่งจังหวัดขอนแก่น
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1) สถานการณ์ปัจจุบัน สาเหตุของปัญหาความล่าช้าการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการของสำนักงานแห่งหนึ่งจังหวัดขอนแก่น และ 2) แนวทางการแก้ปัญหาความล่าช้าในการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการ เป็นการศึกษาเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยการระดมสมองกลุ่มเป้าหมายเจ้าหน้าที่การเงิน จำนวน 37 คน ที่เป็นผู้อยู่ในกระบวนการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการ แล้วรวบรวมข้อมูลที่ได้จากการระดมสมองและการสัมภาษณ์เชิงลึกมาวิเคราะห์หาสาเหตุหลัก และสาเหตุย่อยด้วยแผนผังสาเหตุ
ผลการศึกษาพบว่า 1) สถานการณ์ปัจจุบันการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการมีความล่าช้า เนื่องจากใช้เวลาดำเนินการมากกว่า 20 วันทำการ โดยสาเหตุหลักของปัญหา คือ (1) การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน (2) กระบวนการอนุมัติที่ยาว (3) รอการตัดสินใจจากผู้บริหาร และ 2) แนวทางการแก้ไขปัญหาโดยจัดทำโครงการ จำนวน 3 โครงการ คือ โครงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาข้าราชการธุรการของสำนักงาน “หลักสูตรพัฒนาการปฏิบัติงานด้านการเงินและการบัญชี” (2) โครงการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาข้าราชการฝ่ายสำนักงาน “การใช้สิทธิในการเบิกเงินสวัสดิการและการจัดทำเอกสารขอเบิกเงินสวัสดิการ” และ (3) โครงการตรวจติดตามผลการดำเนินงาน หลังจากการดำเนินการโครงการทั้ง 3 โครงการ พบว่าทำให้ระยะเวลาในการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการรวมลดลงจาก 29,145 นาที (ประมาณ 20 วัน) เป็น 14,565 นาที (ประมาณ 10 วัน) สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความรวดเร็วในกระบวนการเบิกจ่ายเงินสวัสดิการ ทำให้ลดระยะเวลาปฏิบัติงานลงในภาพรวมที่ร้อยละ 50
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
References
กัณญธิดา ลภัสธนาทิพ. (2566). ประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของข้าราชการธุรการ สำนักงานคดีอาญา สำนักงาน. วารสารวิทยาการจัดการการบริหารสาธารณะและเอกชน, 1(2), 1-10.
โชคชัย สิทธิผลกุล และฤทธิกร ศิริประเสริฐโชค. (2559). ระบบงานอัยการกับการอำนวยความยุติธรรมเพื่อรองรับการเข้าสู่ประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC). วารสารชุมชนวิจัย มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 10(2), 17-30.
พีรพงศ์ กนกเลิศวงศ์ และธนสุวิทย์ ทับหิรัญรักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการบริหารการปกครองส่วนท้องถิ่นในจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิชาการ มจร บุรีรัมย์, 5(1), 109-121.
วิชาญ สัดชา. (2559). การบริหารแบบระบบราชการกับประสิทธิผลในการปฏิบัติงานของข้าราชการและพนักงาน อำเภอโพนทราย จังหวัดร้อยเอ็ด. (สารนิพนธ์ปริญญารัฐประศาสนศาสตรมหาบัณฑิต) คณะศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกริก.
สิทธิโชค สุนทรโอภส และ สุวิมล สายโกมล. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความล่าช้าของการก่อสร้างในโครงการรถไฟฟ้าสายสีน้ำเงิน. เอกสารประกอบการประชุมวิศวกรรมโยธาแห่งชาติ ครั้งที่ 28. (หน้า CEM02-1-CEM02-6). ภูเก็ต: คณะวิศวกรรมศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์.
อำนาจ เจตน์เจริญรักษ์. (2567). แถลงนโยบายการบริหารงานสำนักงาน. ค้นเมื่อ 21 มิถุนายน 2567, จาก
https://www3.ago.go.th/center/wp-content/uploads/2023/10/อสส.แถลงนโยบาย.pdf
Ishikawa, K. (1986). Guide to Quality Control. Tokyo: Asian Productivity Organization.
Juran, J. M., & Godfrey, A. B. (1999). Juran's Quality Handbook. New York: McGraw-Hill.