ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรม
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรม 2) เพื่อเปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรม จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล และ พฤติกรรมการเปิดรับสื่อ ซึ่งเป็นการศึกษาเชิงปริมาณ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง โดยสุ่มจากผู้ที่เคยได้ใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรม จำนวน 400 คน ซึ่งเครื่องมือที่ใช้คือแบบสอบถามรูปแบบออนไลน์
ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรมทั้งในภาพรวมและรายด้าน อยู่ในระดับมาก โดยด้านที่พึงพอใจมากที่สุด คือ ด้านการออกแบบ รองลงมาคือ ด้านเนื้อหา และด้านการใช้งาน ตามลำดับ เมื่อเปรียบเทียบความ
พึงพอใจของผู้ใช้บริการพบว่า อายุ อาชีพ และรายได้ ที่แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ
p < 0.05 ส่วนพฤติกรรมการเปิดรับสื่อ พบว่า ผู้ใช้บริการที่มีความถี่ในการเปิดรับสื่อ รูปแบบสื่อบนเว็บไซต์ที่เลือกเปิดรับ และอุปกรณ์ที่ใช้ในการเปิดรับสื่อ แตกต่างกัน มีความพึงพอใจต่อการใช้บริการเว็บไซต์ Justice Channel ของสำนักงานกิจการยุติธรรมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ p < 0.05 ทั้งนี้ ผลการศึกษาจะนำไปใช้ในการพัฒนาปรับปรุงเว็บไซต์ดังกล่าวต่อไป
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Amarak, A. (2017). Creating infographics media [In Thai]. Retrieved August 30,2022 from https://sites.google.com/a/rajsima.ac.th/techono4/2-2-kar-srang-sux-dicithal
Authaiwan Suwanyoungyuen & Sikharin Suwannatee. (2020). Website usage behavior and the factors impact of loyalty to Mahidol University Library and Knowledge Center website of Mahidol University students [In Thai]. Retrieved Febuary 8, 2022 from http://pulinet2020.tsu.ac.th/Documentation/Proceeding/Oral/CRM/20.pdf
Deventer, M. V. & Lues, H. (2019). Factors influencing generation Y students’ satisfaction with university websites. Journal of Contemporary Management, 16, 1-17.
Mayvika Jirotmontree. (2017). Media exposure and attitude towards halal haroi facebook subscribers [In Thai] (Unpublished independent study). Thammasart University, Bangkok. Retrieved January 16,2022 from http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/
thesis/2017/TU_2017_5907011380_8462_8302.pdf
Mintra Kronghao. (2016). Exposure and satisfaction of audiences toward Thai PBS’ facebook page [In Thai] (Unpublished independent study). Thammasat University, Bangkok. Retrieved January 16, 2022 from http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2016/TU_2016_5807011324_6168_5174.pdf
Nantida Otakum. (2018). Exposure behaviors, uses, and gratifications of the students with faculty of management science website, Suan Sunandha Rajabhat University [In Thai]. Journal of Mass Communication Technology, RMUTP, 3(2), 48-53.
Nareerat Sotithimanont. (2013). A study of guideline for public relations website of Higher Education Commission [In Thai] (Unpublished independent study). Silpakorn University, Bangkok. Retrieved January 27, 2022 from http://www.thapra.lib.su.ac.th/objects/thesis/fulltext/snamcn/Nareerat_Sotithimanont/fulltext.pdf
Nittiya Srikong. (2013). Exposure satisfaction and uses of online newspapers among Rajabhat University students in Rattanakosin College group [In Thai]. Journal of Human Society, 32(1), 33-45.
Nuntinee Pisvilai. (2015). Behaviours exposure, satisfaction of user website www.ginraidee.com in Bangkok [In Thai]. Retrieved January 27, 2022 from http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015_5707010293_4332_3469.pdf
Office of Justice Affairs. (2017). Guidelines for disseminating laws to create awareness among people and government agencies
[In Thai]. Retrieved January 16, 2022 from https://www.facebook.com/weareoja/photos/ข่าวดี-คณะรัฐมนตรีมีมติเห็นชอบแนวทางการเผยเเพร่ความรู้กฎหมายเพื่อสร้างการรับรู้ให้เเก่ประ/1239373866148383
Office of Justice Affairs. (2021). Justice knowledge, ready to serve. Retrieved January 16, 2022 from https://www.oja.go.th/TH/oja_annualreport2564
Panya Jansakul. (2015). The improving and developing online information systems for the Office of the Council of State, Thailand
[In Thai]. (Unpublished Independent study). Thammasart University, Bangkok. Retrieved March 10, 2022 from http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2015/TU_2015_5723036066_3648_2342.pdf
Phanomchat Khongphum. (2020). The study of satisfaction toward Rajamangala University of Technology Thanyabusi’s facebook page [In Thai]. Retrieved January 27,2022 from http://www.repository.rmutt.ac.th/dspace/bitstream/123456789/3757/3/20220606-research1-phanomchat%20k.pdf
Phusanisa Sirisansaneeyakul. (2017). Influence of perception website quality, satisfaction and trust on loyalty towards Wongnai website of customers in Bangkok [In Thai] (Unpublished independent study). Bangkok University, Prathum Thani. Retrieved January 16, 2022 from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2556/1/phusanisa_siri.pdf
Prangchit Saengsawet. (2015). Media exposure, expectation and gratifications for media relations in personnel organization at Faculty of Medicine Thammasat University [In Thai] (Unpublished independent study). Thammasat University, Bangkok. Retrieved January 25, 2022 from http://ethesisarchive.library.tu.ac.th/thesis/2017/TU_2017_5902031664_7331_6079.pdf
Sirilak Ubonrasamee. (2017). Media exposure, sharing and media literacy of health information on social media (Unpublished master’s thesis). Thammasat University, Bangkok.
Smit Boonchutima. (2010). The satisfaction of applicants with the websites of international programs offered by Chulalongkorn University [In Thai]. Journal of Public Relations and advertising, 3(4), 1-19.
Sogoodweb. (2016). How to make the website faste [In Thai]. Retrieved Sebtember 15, 2022 from https://blog.sogoodweb.com/Article/Detail/53041/ทำอย่างไรให้เว็บไซต์เร็วขึ้น
Sophone Kiemkarn. (2021). A study of consumer behaviour and satisfaction toward online media of Phangnga Radio Station. STOU Academic Journal of Research and Innovation (Humanities and Social Science), 1(1), 21-32.