การดำเนินงานเพื่อประสิทธิภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม Operations for Increasing of Performance Efficiency for Small and Medium Enterpris

Abstract

          การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิเคราะห์เอกสารอย่างเป็นระบบ  มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา วิเคราะห์ และสังเคราะห์ แนวปฏิบัติการดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมการวิจัยแบ่งออกเป็น 3 ขั้นตอน คือ การศึกษา วิเคราะห์ และสังเคราะห์ แนวปฏิบัติการดำเนินเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลการวิจัยพบว่าบทบาทของผู้บริหารในการนำองค์กร  ประกอบด้วย 6 ประเด็น การวางแผนการดำเนินธุรกิจ  ประกอบด้วย  6 ประเด็น การมุ่งเน้นลูกค้าและการตลาด ประกอบด้วย 6 ประเด็น การวัด วิเคราะห์ และจัดการความรู้ ประกอบด้วย 4 ประเด็นการบริหารทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย 7 ประเด็น การจัดการกระบวนการ ประกอบด้วย 8 ประเด็น ผลลัพธ์ทางธุรกิจ ประกอบด้วย ด้านการมุ่งเน้นลูกค้าด้านการตลาดด้านการเงินด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลด้านการจัดการกระบวนการ

          This study is a document analysis systematically. The purposes are to study, analyze and synthesize for building an operational guidelines in increasing the efficiency of small and medium Enterprises. The research was divided into 3 stages: studying, analyzing and synthesizing for making the appropriate implementation guidelines. The research was found that the role of management in the organization consists of 6 business planning issues, 6 issues of customer focus and marketing, 4 issues of measurement-analysis-and knowledge management, 7 issues of human resource management and 8 issues of processing management. Business results include customer focus, financial Marketing, human resource management and process management.