รูปแบบการดำเนินงานธุรการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษา The Effective Model for General Administration of Secondary School

Abstract

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพปัญหาการดำเนินงานธุรการสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษา  2) พัฒนารูปแบบการดำเนินงานธุรการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษา      3) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้รูปแบบการดำเนินงานธุรการงานสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษา กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ผู้บริหาร ครูผู้ใช้บริการ และครูผู้ปฏิบัติหน้าที่งานธุรการ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถามวิเคราะห์ข้อมูลโดยการหาค่าเฉลี่ยและหาค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานผลการวิจัยพบว่า      1) สภาพปัญหาการดำเนินงานธุรการสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษา เรียงลำดับจากมากไปหาน้อยดังนี้ ด้านการจัดเก็บเอกสาร ด้านการส่งหนังสือราชการ ด้านการรับหนังสือราชการ ด้านการยืมหนังสือ ด้านการทำหนังสือราชการ และด้านการทำลายหนังสือราชการ 2) รูปแบบการดำเนินงานธุรการที่มีประสิทธิภาพ เป็นการดำเนินงานตามวงจรคุณภาพ (PDCA) ซึ่งมี 4 ขั้นตอน ประกอบด้วย P การวางระบบ (ขั้นตอน) D การปฏิบัติตามระบบ C การตรวจสอบระบบ และ A การปรับปรุงระบบ 3) ผู้บริหาร ครูผู้ใช้บริการและครูผู้ปฏิบัติงานธุรการ มีความพึงพอใจต่อรูปแบบการดำเนินงานธุรการที่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานศึกษาระดับมัธยมศึกษาอยู่ในระดับมากที่สุด

Abstract

Aims of this research are to study the issues of administrative operation for secondary schools, to develop model of the effectiveness of administrative operation for secondary schools, and to investigate satisfaction of users who use pattern of the administrative operation for secondary schools. The samples of this research are administrators, service users (teachers) and teachers who are administrative officers. Research tool is questionnaires. The statistics to be analyzed by mean and standard deviation. The result shows that the issues of administrative operation for secondary schools are arranged in ascending order from the greatest to least: document storage, official correspondence sending, official correspondence receiving, book borrowing, official correspondence writing and official correspondence shredding. The effective administrative operation that were operated by PDCA cycle consisted of 4 steps: P-system plan, D-Do, C-Check and A-Action. Administrators, service user (teacher) and teachers who are administrative officers had the highest satisfaction with the model of the administrative operation for secondary schools.