คุณภาพการให้บริการของนิติบุคคล อาคารชุด บริษัท พรีโม แมเนจเม้นท์ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยคุณภาพการให้บริการของนิติบุคคล 2) ศึกษาระดับความพึงพอใจในการให้บริการของนิติบุคคล 3) เปรียบเทียบความพึงพอใจการให้บริการของนิติบุคคล จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล 4) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยคุณภาพการให้บริการ กับความพึงพอใจในการให้บริการของนิติบุคคล อาคารชุด บริษัท พรีโม แมเนจเม้นท์ จำกัด กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา ได้แก่ ผู้รับบริการนิติบุคคล อาคารชุด บริษัท พรีโม แมเนจเม้นท์ จำกัด จำนวน 384 คน โดยใช้แบบสอบถามชนิดมาตรส่วนประมาณค่าเป็นเครื่องมือในการศึกษา และนำข้อมูลที่รวบรวมได้ประมวลผลโดยใช้ค่าสถิติร้อยละและค่าเฉลี่ย t-test การวิเคราะห์แบบ ANOVA ใช้ F-test, (One-way ANOVA), Correlation และ Multiple Regression Analysis โดยกำหนดค่านัยนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
ผลการศึกษาพบว่า 1. ปัจจัยคุณภาพการให้บริการของนิติบุคคลภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง 2. ระดับความพึงพอใจในการให้บริการของนิติบุคคลภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง 3. ผลการทดสอบสมมติฐานข้อมูลส่วนบุคคลด้านเพศ ด้านอายุ ด้านรายได้ต่อเดือน ด้านสถานภาพสมรส และสถานะการอาศัยที่แตกต่างกันมีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน แต่ระดับการศึกษาที่แตกต่างกันมีผลต่อความพึงพอใจในการให้บริการ แตกต่างกัน 4. คุณภาพการให้บริการมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในการให้บริการระดับความสัมพันธ์สูงมากทิศทางเดียวกันและคุณภาพการให้บริการมีอิทธิพลกับความพึงพอใจในการให้บริการ
Article Details
References
Kraisuwan, T. (2015). Satisfaction Towards Service Quality of Thai customers at Baitlan Beach Resort in Ko Chang Island in Trat Province. (Master of Public Administration). Burapha University, Faculty of Political Science and Law, Department Public and private management. (in Thai)
Limarunothai, W. (2017) Information system applied for increasing the service quality of Condoninium. Veridian E-Journal, Silpakorn University, 9(1), 347-348. (in Thai)
Limjaroensuk, S. (2017) A Study of the Impact of Condominium Design and Facility Management on User Satisfaction of the Multi-Generational Residents. In The 8 th Built Environment Research Associates Conference 2017 (Berac 8), (p.376-377). Pathum Thani: Thammasat University Printing House. (in Thai)
Ngamna, T. (2017). Service Quatity Affecting Customer Loyal,ty of The Private Dormitory: A Case Study of Mueang Ski Kai Sub-District Area, Warin Chamrap District, Ubon Ratchathani Province. Journal of Management and Development Ubon Ratch chathani Rajabhat University, 4(4), 47-71. (in Thai)
Plengsrikerd, K. (2017). Service Quality of Corporation Condo “Lasalle Park Building a Sukhumvit 105”. Southeast Bangkok Journal, 3(2), 30-39. (in Thai)
Pokpong, M. (2017). An Examination of management process of juristic person Condominium : Case study of middle class residential condominiums in Northern Bangkok. (The degree of master of science). Thammasat University, Faculty of Architecture and Planning, Department Innnovative real estate development. (in Thai)
Sribumroong, C. (2014). Service Quality of Bangkok bank Don Hua Lo Branch, Chonburi Province. (Master of Public Administration). Burapha University, Faculty of Public Administration,
Department Public and private management. (in Thai)
Sributr, W. (2017). The Facility Management of Condominium Juristic Person in Bangkok and Metropolitan. Journal of Pacific Institute of Management Science, 4(1), 238-240. (in Thai)
Sripanyawichaya, N. (2018). Service Quality and Condominium Sales Agent's Skills Affecting Consumer's Purchase Decision in Bangkok. (Master of Business Administration). Bangkok University, Faculty of Business Administration, Department Business Management. (in Thai)
Sripoungpoet, W. (2020). The Satisfaction of Residents towards The management Juristic Person of Baan Eua-Arthorn Condominium in Bangkok. Sarasatr Journal, 3(2), 434-445. (in Thai)