การพัฒนาช่องทางการตลาดมังคุดออนไลน์ของเกษตรกรแปลงใหญ่มังคุด อำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) พัฒนาช่องทางการตลาดมังคุดออนไลน์ของเกษตรกรแปลงใหญ่มังคุดอำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช และ 2) ศึกษาความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้บริโภคหลังการใช้บริการร้านค้าออนไลน์ของเกษตรกร ผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ เกษตรกรสมาชิกกลุ่มแปลงใหญ่มังคุด อำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 20 คน ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์ จำนวน 3 คน ประชากร คือ ลูกค้าที่ใช้บริการร้านค้าออนไลน์ของเกษตรกรแปลงใหญ่มังคุดในช่วงฤดูกาลผลิตปี 2563 จำนวนทั้งหมด 481 ราย เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ การสนทนากลุ่ม และแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดย การวิเคราะห์เนื้อหา ใช้สถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษาพบว่า 1) การพัฒนาช่องทางการตลาดมังคุดออนไลน์ของเกษตรกรแปลงใหญ่มังคุด อำเภอลานสกา จังหวัดนครศรีธรรมราช โดยการเพิ่มช่องทางการตลาด เปิดการขายผ่าน facebook fanpage และปิดการขายโดย Line official account และแนวทางในการพัฒนาช่องทางการตลาดมังคุดออนไลน์ ประกอบด้วย การเลือกอย่างชาญฉลาด การนำเสนออย่างมืออาชีพ ความสม่ำเสมอ การให้สิ่งที่ดีมีคุณค่า การสร้างความตื่นเต้น น่าสนใจการเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และการให้ความสำคัญกับกลุ่มลูกค้าเดิม และ 2) ความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้บริโภคหลังการใช้บริการร้านค้าออนไลน์ของเกษตรกร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก โดยผู้บริโภคมีความพึงพอใจเกี่ยวกับการเพจเฟสบุ๊คทำให้เกิดการรับรู้มากขึ้น เนื้อหาในการจัดทำเพจเฟสบุ๊คมีความเหมาะสม และความเหมาะสมในการสร้างเพจเฟสบุ๊ค ตามลำดับ ดังนั้นการพัฒนาช่องทางการตลาดมังคุดออนไลน์จะต้องคำนึงถึงปัจจัย
ด้านบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญในการถ่ายทอดองค์ความรู้เกี่ยวกับช่องทางการทำการตลาดมังคุดออนไลน์ด้านผลิตภัณฑ์ที่จะทำการขาย ด้านความพร้อมของสมาชิกกลุ่มในการนำความรู้ไปใช้ จะต้องมาจากความต้องการที่แท้จริง และมีความพร้อมที่จะพัฒนาตนเอง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Daengpathiw. (2016). Marketing Mix Factors, Attitudes, and Motivations Affecting the Decision to Purchase Skin Whitening Supplement Products Among Teenagers in Bangkok. Independent Study for Master of Business Administration. Bangkok University.
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30.
Department of Academic, Ministry of Education. (2002). Research for Learning Based on the Basic Education Curriculum. Bangkok. (in Thai)
Electronic transactions development agency. (2022). Thailand internet user behavior 2022. Ministry of digital economy and society. Bangkok. (in Thai)
Kanjanawasee, S. (2012). Modern Test Theories 4. Bangkok: Chulalongkron University Press. (in Thai)
Keramati, A., Mehrabi, H., & Mojir, N. (2010). A process-oriented perspective on customer relationship management and organizational performance: An empirical investigation. Industrial Marketing Management, 39, 1170-1185.
Lawson-Body, A., & Limayem M. (2004). The Impact of Customer Relationship Management on Customer Loyalty: The Moderating Role of Web Site Characteristics, Journal of Computer-Mediated Communication, 9(3), 428-448.
Office of agricultural economics. (2021). Agricultural statistics of Thailand 2020. Ministry of agriculture and cooperatives. Bangkok. (in Thai)
________(2022). Agricultural statistics of Thailand 2021. Ministry of agriculture and cooperatives. Bangkok. (in Thai)
Office of Agriculture and Cooperatives, Nakhon Si Thammarat Province. (2019). Mangosteen. Nakhon Si Thammarat.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1994). Reassessment of Expectation of Comparison Standard in Measuring Service Quality : Implication for Further Research. Journal of Marketing 58(1), 111-124.
Taikham, S., Sukwong, T. & Chuensilp, B. (2019). Development of online marketing communication model of organic agricultural products for community enterprise. (Research report). Bangkok: Suan Dusit University. (in Thai)
Thangpitakkri, A & Jamsai, T. (2020). approach towards value increment and online marketing of sweet corn products in Sirattana district Sisaket province. Journal of local governance and innovation, 4(3), 99-111. (in Thai)
Tongsongyod, S. & Kai-nunna, P. (2018). Marketing channel development for salt product of Bana district Pattani province. Journal of Business, Economics and Communications. 13(1), 14-28. (in Thai)
Wasusirikul, P., & Stasiewski, R. (2016). Growing of china online shopping markets. Rajamangala University of Technology Krungthep Research Journal, 10(2), 9-20. (in Thai)
Wongrattana, C. (2007). Techniques for appling statistics to research. Nonthaburi: Taineramitkij Inter. (in Thai)
Worapongpat, N., Choothong, R., Tuachob, S., Taowklang, K. & Outtho, P. (2020). Development of skills in information technology and participatory communication of the community To promote the marketing of cloth bag products in Bo Phlap Subdistrict, Mueang District, Nakhon Pathom Province. The Journal of Social Communication Innovation, 8(2), 166-176. (in Thai)
