สมรรถนะที่พึงประสงค์ของงานเลขานุการผู้บริหารระดับสูงมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยเรื่องสมรรถนะที่พึงประสงค์ของเลขานุการผู้บริหารกรณีศึกษามหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาองค์ประกอบและระดับความสำคัญของสมรรถนะที่พึงประสงค์ พร้อมทั้งเสนอแนวทางการพัฒนาสมรรถนะของเลขานุการผู้บริหารระดับสูงมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมทั้งในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลด้วยแบบสัมภาษณ์และแบบสอบถาม มีกลุ่มตัวอย่างและผู้ให้ข้อมูลสำคัญ เป็นผู้บริหารระดับสูงขอมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ จำนวน 16 ท่าน ซึ่งได้รับการคัดเลือกโดยวิธีการสุ่มแบบเจาะจง ข้อมูลเชิงคุณภาพถูกวิเคราะห์ด้วยวิธีการตีความและการวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อระบุองค์ประกอบสมรรถนะที่สำคัญ ส่วนข้อมูลเชิงปริมาณถูกวิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
ผลการศึกษาพบว่า องค์ประกอบสมรรถนะที่พึงประสงค์ของเลขานุการผู้บริหารระดับสูงประกอบด้วย สมรรถนะด้านความรู้ จำนวน 11 องค์ประกอบ สมรรถนะด้านทักษะ จำนวน 12 องค์ประกอบ และสมรรถนะด้านคุณลักษณะส่วนบุคคล จำนวน 11 องค์ประกอบ โดยมีองค์ประกอบสมรรถนะด้านความรับผิดชอบต่อหน้าที่ ด้านความสามารถในการรักษาความลับ และทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมีค่าระดับความสำคัญสูงที่สุดสามลำดับแรก ข้อค้นพบที่ได้สามารถนำไปใช้ในการออกแบบหลักสูตรฝึกอบรม การพัฒนาศักยภาพบุคลากรและการกำหนดแนวทางการสรรหาและประเมินผลเลขานุการผู้บริหารในมหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ซึ่งจะช่วยสนับสนุนการบริหารจัดการองค์กรให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการในยุคปัจจุบัน
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Alenezi, M. (2021). Deep dive into digital transformation in higher education institutions. Education Sciences, 11(12), 770.
Bolman, L. G. & Deal, T. E. (2017). Reframing organizations: Artistry, choice, and leadership (6th ed.). Jossey-Bass.
Brown, J., Smith, R. & Johnson, T. (2022). Strategic decision-making support: Competencies for executive assistants in higher education. Journal of Management Studies, 58(3), 345–367.
Cheetham, G. & Chivers, G. (2005). Professions, competence and informal learning. Edward Elgar.
Choysomboon, K., Pholpuntin, S., Boonprawes, S. & Skunhom, V. (2025). Professional secretary competencies for Senior Executives in Higher Education Institutions. Suan Dusit Graduate School Academic Journal, 21(3), 157–170. (in Thai)
Duncan, P., Hede, A. & O'Brien, E. (2019). Competencies for Administrative Assistants in the 21st Century: A National Study. Journal of Workplace Learning, 31(4), 265–282.
France, S. (2015). The definitive personal assistant and secretarial handbook: A best practice guide for all secretaries, PAs, office managers and executive assistants (3rd ed.). Kogan Page.
Goleman, D. (1995). Emotional intelligence: Why it can matter more than IQ. Bantam Books.
Goleman, D. (1998). Working with emotional intelligence. Bantam Books.
LinkedIn Learning. (2023). 2023 Workplace Learning Report: Building the agile future. https://learning.linkedin.com/resources/workplace-learning-report
Lombardo, M. M. & Eichinger, R. W. (1996). The career architect development planner. Lominger.
OECD. (2021). OECD skills outlook 2021: Learning for life. OECD Publishing.
Oluwasina, R. B. (2025). The evolving roles of professionally-trained secretaries in a digital era. AAU Journal of Business Educators, 5(1), 86-93.
Smith, A. & Jones, B. (2020). Effective communication and technology integration in higher education administration. International Journal of Educational Management, 34(2), 123–137.
Songkroh, A. & Meenakorn, M. (2023). Development of roles and responsibilities of executive secretaries in educational organizations. In Proceeding of the International Academic Conference in Munich (pp. 45-52). ICBTS Conference Center.
Spencer, L. M. & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Srisa-ard, B. (2002). Preliminary research (7th ed., rev.). Suwiriyasan. (in Thai)
Stroman, J., Wilson, K. & Wauson, J. (2014). Administrative assistant's and secretary's handbook (5th ed.). AMACOM.
Viseshsiri, P., Siribanpitak, P. & Boonma, N. (2018). Competency Development for Administrative Staff in Higher Education Institutions: A Case Study of Chulalongkorn University. Kasetsart Journal of Social Sciences, 39(1), 67–75. (in Thai)
Vuorikari, R., Kluzer, S. & Punie, Y. (2022). DigComp 2.2: The Digital Competence Framework for Citizens: With new examples of knowledge, skills and attitudes. Publications Office of the European Union.
World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. World Economic Forum.
https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023/
