ความน่าจะเป็นในการแนะนำร้านนมของผู้บริโภค ในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ระดับความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดการบริการที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านนมของผู้บริโภค และปัจจัยกำหนดการแนะนำร้านนมของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา โดยเก็บรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิด้วยแบบสอบถามเชิงโครงสร้างจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 ราย ซึ่งใช้การชักตัวอย่างแบบบังเอิญ การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนาและแบบจำลองโลจิท ผลการวิจัยพบว่า ส่วนประสมทางการตลาดการบริการโดยภาพรวมมีความสำคัญในระดับมากต่อการตัดสินใจใช้บริการร้านนมของผู้บริโภค ตัวแปรหุ่นการตัดสินใจใช้บริการร้านนมในอนาคต ตัวแปรหุ่นธุรกิจส่วนตัวและพนักงานบริษัทเอกชน จำนวนผู้ที่มาใช้บริการร้านนมกับผู้บริโภค ค่าใช้จ่ายในการใช้บริการร้านนมครั้งล่าสุด และรายได้ มีผลทำให้ความน่าจะเป็นในการแนะนำร้านนมของผู้บริโภคเพิ่มขึ้น ขณะที่ระดับการให้ความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาดการบริการด้านการจัดจำหน่าย ระยะห่างในการใช้บริการร้านนม และค่าใช้จ่ายในการใช้บริการร้านนมโดยปกติ มีผลทำให้ความน่าจะเป็นในการแนะนำร้านนมของผู้บริโภคลดลง ผู้ประกอบการร้านนมสามารถนำผลการวิจัยไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจร้านนมต่อไป