การจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์และความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา
คำสำคัญ:
โลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว, ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว, ความภักดีของนักท่องเที่ยวบทคัดย่อ
การท่องเที่ยวถือว่าเป็นอุตสาหกรรมหนึ่งที่ผลต่อระบบเศรษฐกิจของประเทศไทย การพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวด้วยการจัดการโลจิสติกส์ให้มีประสิทธิภาพนั้นถือว่าเป็นส่วนหนึ่งในการดึงดูดนักท่องเที่ยวและสร้างรายได้ให้กับประเทศ ด้วยเหตุนี้งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์ เพื่อ 1) ศึกษาอิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวที่มีผลต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 2) ศึกษาอิทธิพลของประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวที่มีผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 3) เพื่อศึกษาอิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวที่มีผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา 4) ศึกษาอิทธิพลของการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวที่มีผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยาโดยมีประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวเป็นตัวแปรส่งผ่าน โดยมุ่งเน้นไปที่นักท่องเที่ยวชาวไทยจำนวน 400 คนที่เข้ามาท่องเที่ยวในแหล่งท่องเที่ยวสำคัญในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บข้อมูล สถิติที่ใช้วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ส่วนสถิติที่ทดสอบสมมติฐาน ได้แก่ การวิเคราะห์เส้นทางอิทธิพล (Path Analysis) และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM)
ผลการวิจัยพบว่าการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว ส่งผลทางตรงเชิงบวกต่อประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว ทั้งนี้ประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวยังส่งผลเชิงบวกต่อความภักดีของนักท่องเที่ยว การจัดการโลจิสติกส์เพื่อท่องเที่ยวไม่ส่งผลต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา และการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยวส่งผลเชิงบวกต่อความภักดีของนักท่องเที่ยวโดยมีประสิทธิภาพการจัดการโลจิสติกส์เพื่อการท่องเที่ยว เป็นตัวแปรส่งผ่าน
References
Augustyn, M., Ho, S. (1998). Service Quality and Tourism, Journal of Travel Research, 37(1), 71-76
Ayutthaya Statistical Office. (2018). Tourism. Retrieve from http://ayuttaya.nso.go.th/index.php?option=com_content&view=category&id=120&Itemid=507 [In Thai]
Ballou, R. (2004). Business Logistics Management. Prentice-Hall: The United States of America.
Banomyong, R. (2016). Measuring Logistics and Supply Chain Performance Textbook. Bangkok: ITL Trade Media. [In Thai]
Boonkoum, W. (2012). Motivation of Thai Tourists in Visiting Important Temples in Phetchaburi and their perceptions Affecting the Revisitation. (Master’s Thesis). Dhurakit Pundit University, Bangkok. [In Thai]
Chancharat, S., Nakornthab, A. (2013). Factors Affecting Length of Time that Tourists Will Return to Chiangkhan. Journal of Mekong Societies, 9(3), 145-166. [In Thai]
Chaichan, T. (2012). Tourism Logistics Management for Wang Nam Khiew district in Nakhon Ratchasima Province. Suranaree Journal of Social Science, 6(2), 17-33. [In Thai]
Chaimankong, M. and Chaimankong, C. (2007). Logistics and Supply Chain strategy completing in the global market. Nonthaburi: Vision Prepress. [In Thai]
Chiwakunanan, D. (2018). Influence of Reviewer in Online Media and The Decision to Travel in Thailand. (Master’s Thesis). Thammasat University. Bangkok. [In Thai]
Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP). (2012). The Glossary of Terms. Retrieved. 2018, January 25, From http://cscmp.org/sites/default/files/useruploads/resources/downloads/glossary.pdf
Dabpet, S. (2014). Destination Choice Between First-Time and Repeat Tourists. Journal of Business, Economics and Communications, 9(2), 39-59.
Department of Primary Industries and Mines. (2013). Performance Evaluation of Logistics. Retrieved From http://www.logistics.go.th/attachments/article/1835/LPI2557.pdf
Douglas M., James R. and Lisa M. (1998). Fundamentals of Logistics Management. McGraw-Hill International.
Duangmanee, A., Ubolwatra, T. (2018). New Media Usage Behavior and Attitude toward Cashless Society of People in Bangkok. Siam Communication Review, 17(22), 150-162. [In Thai]
Hair, J., Black, W., Babin, B. & Anderson, R., (2006). Multivariate data analysis (6th ed.). Uppersaddle River, N.J.: Pearson Prentice Hall.
Kasikorn Asset Management. (2017). Annual Report Gold Property Fund (Lease Hold) Since
January 2018 – 31 December 2018. Retrieve from https://goldpf.listedcompany.com/misc/AR/20180502-goldpf-ar2017-th.pdf [In Thai]
Kline, R. (2011). Principles and Practice of Structural Equation Modeling (3rd ed.). New York: The Guilford Press.
Klomjit, P. (2013). Logistics-Supply Chain: introduction to design and management. Bangkok: SE-EDUCATION Public Company Limited. [In Thai]
Kongprasert, P. (2008). Integrated Ecotourism Planning for Sustainable Tourism Development on Pha-ngan Island. Suratthani Province. (Master’s Thesis). Srinakarinwirot University, Bangkok. [In Thai]
Li, Q. (2016). Perceived Price and Travel Value Affecting Satisfaction and Loyalty of Thailand' Tourists toward Travel to China. (Master’s Thesis). Bangkok University. Bangkok. [In Thai]
Lumsdon, L., Page, S. (2004) Tourism and Transport: Issues and Agenda for the New Millennium. London: Elsevier.
Ministry of Tourism and Sports. (2019). Information for Tourism Thailand. Retrieve from https://thai.portal.tourismthailand.org/home [In Thai]
Ministry of Tourism and Sports. (2015). Satisfactions for Improving and Developing the Tourism in Thailand 2015. Retrieve from https://secretary.mots.go.th/ewtadmin/ewt/policy/article_attach/1InnerFinalReportAttitude2015.pdf [In Thai]
Ministry of Tourism and Sports. (2017). Tourism Statistics 2017. Retrieve from https://www.mots.go.th/ewt_dl_link.php?nid=11588. [In Thai]
National Statistical Office. (2013). Tourism. Retrieve from http://service.nso.go.th/nso/web/statseries/statseries23.html. [In Thai]
Otakanon, P., Pathomsirikul, Y. (2013). The Model of Service Quality, Destination Image, and Satisfaction Influencing Behavioral Intention of European and American Visitors in Long Stay Tourism, Thammasat Journal, 32(1). 35-56. [In Thai]
Pimonsompong, C. (1999). Tourism Planning and Marketing Development. Bangkok: Kasetsart University Press. [In Thai]
Pongnirundorn, S., Buatham, O., Yodsuwan, C. (2017). Guidelines for Effective Development in Tourism Management of Wang Nam Khiao District, Nakhon atchasima Province. MBA-KKU Journal, 9(1), 234-259. [In Thai]
Rodríguez, B. Molina, J., Pérez F., Caballero, R. (2012), Interactive Design of Personalised Tourism Routes, Tourism Management, 33, 926-940.
Saejao, V. (2016). The Influence of Attitudes on and Satisfaction of Media Exposure in Tourism Public Relations Media via the Internet on Decision-Making Behavior in Travel Planning. (Master’s Thesis). Bangkok University. Bangkok. [In Thai]
Srisatidnarakul, B. (2011). The Methodology in Nursing Research. Bangkok: U&I Inter Media Co.,Ltd. [In Thai]
Suriya, Komsan. (2008). Conceptual Framework of Tourism Logistics. Retrieved From http://www.tourismlogistics.com.
Vanichbuncha, K. (2006). Statistics for Research (2nd ed.). Bangkok: Chulalongkorn University Printing House. [In Thai]
We Are Social & Hootsuite’s Digital (2018). Digital in 2018 in Southeast Asia. Retrieve from https://www.slideshare.net/wearesocial/digital-in-2018-in-southeast-asia-part-2-southeast-86866464.
Zeithaml, V., Bitner, M., Gremler, D. (2009). Service Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (5th ed.). Boston: McGraw-Hill Irwin.
