วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงาน และพฤติกรรม การเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่นวายของธนาคารแห่งหนึ่ง (ORGANIZATIONAL CULTURE, ORGANIZATIONAL SUPPORT, WORK ENGAGEMENT AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP
คำสำคัญ:
วัฒนธรรมองค์การ, การสนับสนุนจากองค์การ, ความยึดมั่นผูกพันในงาน, พฤติกรรมการเป็นสมาชิก ที่ดีขององค์การ, เจนเนอเรชั่นวายบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และตัวพยากรณ์ร่วมระหว่างวัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กลุ่มตัวอย่างคือ พนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่นวายของธนาคารแห่งหนึ่ง จำนวน 265 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์การถดถอยพหูคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยพบว่า วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ และความยึดมั่นผูกพันในงานของพนักงานระดับปฏิบัติการมีความสัมพันธ์ทางบวกกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และความยึดมั่นผูกพันในงาน และวัฒนธรรมองค์การด้านการรับผิดชอบต่อสังคมของพนักงานระดับปฏิบัติการสามารถพยากรณ์พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การได้ร้อยละ 50.70
Downloads
Download data is not yet available.
เอกสารอ้างอิง
[1] พรรณวดี สถิตถาวร; และ ประจวบ เพิ่มสุวรรณ. (2553, พฤษภาคม). ทัศนคติของคนวัยรุ่น Gen Y ต่อการทำงานในระบบราชการ. BU Academic Review. 9(1): 177-190.
[2] Petroulas, Emma; Brown, David and Sundi, Heidi. (2010, September). Generational Characteristics and Their Impact on Preference for Management Control Systems. Australian Accounting Review. 20(3): 221-240.
[3] เดชา เดชะวัฒนไพศาล. (2552, กรกฎาคม-กันยายน). การรับรู้คุณลักษณะของเจนเนอเรชั่นวายและแรงจูงใจในการทำงาน: มุมมองระหว่างเจนเนอเรชั่นต่างๆ ในองค์การ. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์. 31(121): 1-24.
[4] ลือรัตน์ อนุรัตน์พานิช. (2558, มกราคม-เมษายน). ทัศนคติต่อ Generation Y ของผู้เข้าร่วมอบรมเรื่อง เข้าใจ ผูกพัน รักษา จูงใจ Generation Y. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal. 8(1): 38-46.
[5] เดชา เดชะวัฒนไพศาล. (2551, กรกฎาคม-กันยายน). เจนเนอเรชั่นวายกับความท้าทายใหม่ในการบริหารทรัพยากรบุคคล. จุฬาลงกรณ์วารสาร. 20(80): 53-66.
[6] ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
[7] George, Jennifer M; and Jones, Gareth R. (1999). Understanding and Managing Organizational Behavior. 2nd ed. Massachusetts: Addison-Wesley, Inc.
[8] George, Jennifer M; and Jones, Gareth R. (2005). Understanding and Managing: Organizational Behavior. 4th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.
[9] สฎายุ ธีระวณิชตระกูล. (2547, มิถุนายน-ตุลาคม). การส่งเสริมพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การสู่การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การอย่างยั่งยืน. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.16(1): 15-28.
[10] สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ. (2549, มีนาคม-เมษายน). เบื้องหลังการลาออก: ปริศนาที่องค์การไม่เคยล่วงรู้. โปรดักทิวิตี้ เวิลด์ (Productivity world). 11(61): 74-80. สืบค้นเมื่อ 20 กันยายน 2557, จาก http://202.183.190.2/FTPiWebAdmin/knw_pworld/image_content/61/Human61.doc
[11] Begin, Stephen D. (2007). Organizational Culture Counts. Ottawa: HRSB Concepts Inc.
[12] Newstrom, John W; and Davis, Keith. (2007). Organizational Behavior: Human Behavior at Work.11th ed. New York: McGraw-Hill.
[13] Sathe, Vijay. (1983). Implication of Corporate Culture: A Manager’s Guide to Action. Organizational Dynamics. 12: 5-23.
[14] ธรรมรัตน์ อยู่พรต. (2556, มกราคม-มิถุนายน). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของเจนเนอเรชั่นต่างๆ. วารสารปัญญาภิวัฒน์. 4(2): 24-39.
[15] Eisenberger, Robert; Armeli, Stephen; Rexwinkel, Barbara; Lynch, Patrick D; and Rhoades, Linda. (2001, March). Reciprocation of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology. 86(1): 42-51.
[16] บดินทร์ หาญบุญทรง; และ พวงเพชร์ วัชรอยู่. (2555, มกราคม-มิถุนายน). ปัจจัยส่วนบุคคล บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ การรับรู้การสนับสนุนขององค์การกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของข้าราชการในสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์. 38(1): 180-198.
[17] Liu, Yuwen. (2009, April). Perceived Organizational Support and Expatriate Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Affective Commitment Towards the Parent Company. Personnel Review. 38(3): 307-319.
[18] Miao, Ren-Tao. (2011, January). Perceived Organizational Support, Job Satisfaction, Task Performance and Organizational Citizenship Behavior in China. Journal of Behavioral and Applied Management. 12(2): 105-127.
[19] Chiang, Chun-Fang; and Hsieh Tsung-Sheng. (2012, March). The Impacts of Perceived Organizational Support and Psychological Empowerment on Job Performance: The Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Hospitality Management. 31: 180-190.
[20] Mathumbu, Dumisani; and Dodd, Nicole. (2013). Perceived Organizational Support, Work Engagement and Organizational Citizenship Behaviors of Nurses at Victoria Hospital. Journal of Psychology. 4(2): 87-93.
[21] ธนพร แย้มสุดา. (2550). ความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของบุคลากรกรมแพทย์ทหารเรือ. กรุงเทพฯ: กรมแพทย์ทหารเรือ.
[22] May, Douglas R; Gilson, Richard L; and Harter, Lynn M. (2004, March). The Psychological Condition of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 77: 11-37.
[23] Eisenberger, Robert; Huntington, Robin; Hutchison, Steven; and Sowa, Debora. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology. 71(3): 500-507.
[24] Schaufeli, Wilmar B; and Bakker, Arnold B. (2003). Utrecht Work Engagement Scale. Utrecht: Utrecht University Press.
[25] Organ, Dennis W; and Bateman, Thomas S. (1991). Organizational Behavior. 4th ed. Homewood: Irwin, Inc.
[26] สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2555). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: เฟื่องฟ้าพริ้นติ้ง จำกัด.
[27] สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2550). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัดสามลดา.
[28] Schmeling, Elke. (2001). Good Citizens in a Global Economy: Individual-Collectivism and Power Distance as Predictors of Organizational Citizenship Behavior. Dissertation. Ph.D. (Psychology). Germany: University of Konstanz.
[29] Stamper, Christina L; and Van Dyne, Linn. (2001, June). Work Status and OCB: A Field Study of Restaurant Employees. Journal of Organizational Behavior. 22(5): 517-536.
[30] Kidder, Deborah. (2002, October). The Influence of Gender on the Performance of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Management. 28(5): 629-648.
[31] รชฏ ชยสดมภ์. (2550). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และความผูกพันต่อองค์การ: กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). กรุงเทพฯ: คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
[32] วรางคณา แก้วมณี. (2554). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ: กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). กรุงเทพฯ: คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
[33] Lavelle, James J; Rupp, Deborah E; and Brockner, Brockner. (2007, December). Taking a Multifoci Approach to the Study of Justice, Social Exchange, and Citizenship Behavior: the Target Similarity Model. Journal of Management. 33(6): 841-866.
[34] Schaufeli, Wilmar B; Salanova, Marisa; Gonzales-Roma, Vicente; and Bakker, Arnold B. (2002, March). The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach. Journal of Happiness Studies. 3: 71-92.
[35] Babcock-Roberson, Meredith E; and Strickland Oriel J. (2010, May-June). The Relationship Between Charismatic Leadership, Work Engagement, and Organizational Citizenship Behaviors. The Journal of Psychology. 144(3): 313–326.
[36] Ariani, Dorothea W. (2013, March). The Relationship between Employee Engagement, Organizational Citizenship Behavior, and Counterproductive Work Behavior. International Journal of Business Administration. 4(2): 46-56.
[37] Chughtai, Aamir A. (2008, January). Impact of Job Involvement on In-Role Job Performance and Organizational Citizenship Behaviour. Institute of Behavioral and Applied Management. 169-183.
[2] Petroulas, Emma; Brown, David and Sundi, Heidi. (2010, September). Generational Characteristics and Their Impact on Preference for Management Control Systems. Australian Accounting Review. 20(3): 221-240.
[3] เดชา เดชะวัฒนไพศาล. (2552, กรกฎาคม-กันยายน). การรับรู้คุณลักษณะของเจนเนอเรชั่นวายและแรงจูงใจในการทำงาน: มุมมองระหว่างเจนเนอเรชั่นต่างๆ ในองค์การ. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์. 31(121): 1-24.
[4] ลือรัตน์ อนุรัตน์พานิช. (2558, มกราคม-เมษายน). ทัศนคติต่อ Generation Y ของผู้เข้าร่วมอบรมเรื่อง เข้าใจ ผูกพัน รักษา จูงใจ Generation Y. วารสารวิชาการ Veridian E-Journal. 8(1): 38-46.
[5] เดชา เดชะวัฒนไพศาล. (2551, กรกฎาคม-กันยายน). เจนเนอเรชั่นวายกับความท้าทายใหม่ในการบริหารทรัพยากรบุคคล. จุฬาลงกรณ์วารสาร. 20(80): 53-66.
[6] ชูชัย สมิทธิไกร. (2554). จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
[7] George, Jennifer M; and Jones, Gareth R. (1999). Understanding and Managing Organizational Behavior. 2nd ed. Massachusetts: Addison-Wesley, Inc.
[8] George, Jennifer M; and Jones, Gareth R. (2005). Understanding and Managing: Organizational Behavior. 4th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.
[9] สฎายุ ธีระวณิชตระกูล. (2547, มิถุนายน-ตุลาคม). การส่งเสริมพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การสู่การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในองค์การอย่างยั่งยืน. วารสารศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา.16(1): 15-28.
[10] สุกัญญา รัศมีธรรมโชติ. (2549, มีนาคม-เมษายน). เบื้องหลังการลาออก: ปริศนาที่องค์การไม่เคยล่วงรู้. โปรดักทิวิตี้ เวิลด์ (Productivity world). 11(61): 74-80. สืบค้นเมื่อ 20 กันยายน 2557, จาก http://202.183.190.2/FTPiWebAdmin/knw_pworld/image_content/61/Human61.doc
[11] Begin, Stephen D. (2007). Organizational Culture Counts. Ottawa: HRSB Concepts Inc.
[12] Newstrom, John W; and Davis, Keith. (2007). Organizational Behavior: Human Behavior at Work.11th ed. New York: McGraw-Hill.
[13] Sathe, Vijay. (1983). Implication of Corporate Culture: A Manager’s Guide to Action. Organizational Dynamics. 12: 5-23.
[14] ธรรมรัตน์ อยู่พรต. (2556, มกราคม-มิถุนายน). การรับรู้การสนับสนุนจากองค์การและการรับรู้การสนับสนุนจากหัวหน้างานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของเจนเนอเรชั่นต่างๆ. วารสารปัญญาภิวัฒน์. 4(2): 24-39.
[15] Eisenberger, Robert; Armeli, Stephen; Rexwinkel, Barbara; Lynch, Patrick D; and Rhoades, Linda. (2001, March). Reciprocation of Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology. 86(1): 42-51.
[16] บดินทร์ หาญบุญทรง; และ พวงเพชร์ วัชรอยู่. (2555, มกราคม-มิถุนายน). ปัจจัยส่วนบุคคล บุคลิกภาพห้าองค์ประกอบ การรับรู้การสนับสนุนขององค์การกับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของข้าราชการในสำนักงานปลัดกระทรวงมหาดไทย. วารสารสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์. 38(1): 180-198.
[17] Liu, Yuwen. (2009, April). Perceived Organizational Support and Expatriate Organizational Citizenship Behavior: The Mediating Role of Affective Commitment Towards the Parent Company. Personnel Review. 38(3): 307-319.
[18] Miao, Ren-Tao. (2011, January). Perceived Organizational Support, Job Satisfaction, Task Performance and Organizational Citizenship Behavior in China. Journal of Behavioral and Applied Management. 12(2): 105-127.
[19] Chiang, Chun-Fang; and Hsieh Tsung-Sheng. (2012, March). The Impacts of Perceived Organizational Support and Psychological Empowerment on Job Performance: The Mediating Effects of Organizational Citizenship Behavior. International Journal of Hospitality Management. 31: 180-190.
[20] Mathumbu, Dumisani; and Dodd, Nicole. (2013). Perceived Organizational Support, Work Engagement and Organizational Citizenship Behaviors of Nurses at Victoria Hospital. Journal of Psychology. 4(2): 87-93.
[21] ธนพร แย้มสุดา. (2550). ความยึดมั่นผูกพันต่อองค์การของบุคลากรกรมแพทย์ทหารเรือ. กรุงเทพฯ: กรมแพทย์ทหารเรือ.
[22] May, Douglas R; Gilson, Richard L; and Harter, Lynn M. (2004, March). The Psychological Condition of Meaningfulness, Safety and Availability and the Engagement of the Human Spirit at Work. Journal of Occupational and Organizational Psychology. 77: 11-37.
[23] Eisenberger, Robert; Huntington, Robin; Hutchison, Steven; and Sowa, Debora. (1986). Perceived Organizational Support. Journal of Applied Psychology. 71(3): 500-507.
[24] Schaufeli, Wilmar B; and Bakker, Arnold B. (2003). Utrecht Work Engagement Scale. Utrecht: Utrecht University Press.
[25] Organ, Dennis W; and Bateman, Thomas S. (1991). Organizational Behavior. 4th ed. Homewood: Irwin, Inc.
[26] สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2555). ระเบียบวิธีวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: เฟื่องฟ้าพริ้นติ้ง จำกัด.
[27] สุชาติ ประสิทธิ์รัฐสินธุ์. (2550). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์. กรุงเทพฯ: ห้างหุ้นส่วนจำกัดสามลดา.
[28] Schmeling, Elke. (2001). Good Citizens in a Global Economy: Individual-Collectivism and Power Distance as Predictors of Organizational Citizenship Behavior. Dissertation. Ph.D. (Psychology). Germany: University of Konstanz.
[29] Stamper, Christina L; and Van Dyne, Linn. (2001, June). Work Status and OCB: A Field Study of Restaurant Employees. Journal of Organizational Behavior. 22(5): 517-536.
[30] Kidder, Deborah. (2002, October). The Influence of Gender on the Performance of Organizational Citizenship Behavior. Journal of Management. 28(5): 629-648.
[31] รชฏ ชยสดมภ์. (2550). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ และความผูกพันต่อองค์การ: กรณีศึกษาโรงงานอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์แห่งหนึ่ง. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). กรุงเทพฯ: คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
[32] วรางคณา แก้วมณี. (2554). ความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงานและพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ: กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรปราการ. วิทยานิพนธ์ ศศ.ม. (จิตวิทยาอุตสาหกรรมและองค์การ). กรุงเทพฯ: คณะศิลปะศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
[33] Lavelle, James J; Rupp, Deborah E; and Brockner, Brockner. (2007, December). Taking a Multifoci Approach to the Study of Justice, Social Exchange, and Citizenship Behavior: the Target Similarity Model. Journal of Management. 33(6): 841-866.
[34] Schaufeli, Wilmar B; Salanova, Marisa; Gonzales-Roma, Vicente; and Bakker, Arnold B. (2002, March). The Measurement of Engagement and Burnout: A Two Sample Confirmatory Factor Analytic Approach. Journal of Happiness Studies. 3: 71-92.
[35] Babcock-Roberson, Meredith E; and Strickland Oriel J. (2010, May-June). The Relationship Between Charismatic Leadership, Work Engagement, and Organizational Citizenship Behaviors. The Journal of Psychology. 144(3): 313–326.
[36] Ariani, Dorothea W. (2013, March). The Relationship between Employee Engagement, Organizational Citizenship Behavior, and Counterproductive Work Behavior. International Journal of Business Administration. 4(2): 46-56.
[37] Chughtai, Aamir A. (2008, January). Impact of Job Involvement on In-Role Job Performance and Organizational Citizenship Behaviour. Institute of Behavioral and Applied Management. 169-183.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
2018-08-17
รูปแบบการอ้างอิง
กองทรัพย์ ว., สมุทรานนท์ ท., & จงวิศาล ร. (2018). วัฒนธรรมองค์การ การสนับสนุนจากองค์การ ความยึดมั่นผูกพันในงาน และพฤติกรรม การเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การของพนักงานระดับปฏิบัติการเจนเนอเรชั่นวายของธนาคารแห่งหนึ่ง (ORGANIZATIONAL CULTURE, ORGANIZATIONAL SUPPORT, WORK ENGAGEMENT AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP. วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(19, January-June), 171–187. สืบค้น จาก https://so04.tci-thaijo.org/index.php/swurd/article/view/140827
ฉบับ
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
สัญญาอนุญาต
วารสารศรีนครินทรวิโรฒวิจัยและพัฒนา สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ อยู่ภายใต้การอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs 4.0 International (CC-BY-NC-ND 4.0) เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น โปรดอ่านหน้านโยบายของวารสารสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงแบบเปิด ลิขสิทธิ์ และการอนุญาต
