ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ประเภทอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล (Gen M: Millennials) THE CAUSAL MODEL OF DIGITAL MARKETING STRATEGIES AFFECTS THE MILLENNIAL GENERATION’S DECISION IN THE ELE

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยทางการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อการสร้างความพึงพอใจ และการตัดสินใจซื้อสินค้าเสริมประเภทอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล (Gen M: Millennials) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้บริโภคที่อยู่ในพื้นที่เขตกรุงเทพมหานคร ใช้สถิติวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง (SEM-Structural Equation Modeling) จากขนาดกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 549 คน ที่ซื้อสินค้าผ่าน Shopee, Lazada, Marketplace, Kaidee และ Salesmatchup โดยจากโปรแกรม AMOS ผลการศึกษาพบว่า การทำการตลาดดิจิทัลส่งผลต่อความพึงพอใจโดยการตลาดนั้นสามารถพยากรณ์ความพึงพอใจได้ ร้อยละ 89.2 และพยากรณ์ต่อการตัดสินใจซื้อ ร้อยละ 17.8 และการทำการตลาดดิจิทัลส่งผลทางอ้อมต่อการตัดสินใจซื้อผ่านความพึงพอใจ โดยสามารถอธิบายการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ ร้อยละ 21.5 จากผลจากการศึกษาดังกล่าวประเภทอิเล็กทรอนิกส์ ผู้บริโภคกลุ่มมิลเลนเนียล (Gen M: Millennials) สามารถนำผลการศึกษามาวางแผนการกำหนดกิจกรรม เพื่อสร้างกลุยทธ์การตลาดดิจิทัลที่เหมาะสมกับผู้บริโภคออนไลน์ โดยเน้นการให้ความสำคัญต่อการค้นหา ของผู้บริโภคเพื่อสร้างความสะดวกสบายและรวดเร็วทันใจและเข้าถึงได้ง่ายต่อสินค้าอิเล็กทรอนิกส์